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Problème de connexion entre box et décodeur

sebdebout
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Bonsoir,
Depuis quelque temps nous rencontrons des problèmes pour nous connecter à la chaine "canal à la demande "même en saisissant le code wifi.
Est-ce que cela peut venir de notre décodeur qui est ancien ???
Merci par avance.
Bien cordialement
M *****

Réponses de la communauté

@seb bonsoir

Vous avez le cube hd wifi satellite ?

Si oui essayez 1 reinstallation partielle via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !