Sujet en attente de réponse

Quels sont les équipements compatibles 4K-UHD avec CANAL+ ?

La 4K (ou ULTRA HD) c'est 4 fois plus de pixels qu'en full HD :

  • Une netteté impressionnante
  • Un rendu incomparable
  • Des couleurs époustouflantes  



Sur quelles chaînes et services en profiter ?


Bénéficiez de l'ULTRA HD en LIVE sur :

  • CANAL+ 4K-UHD
  • Le canal ÉVÉNEMENT 4K

Et à la demande sur :

  • Le corner 4K-UHD au sein du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez"



Quels sont les équipements compatibles 4K avec CANAL+ ?  


  • Le Décodeur CANAL+
  • L'Apple TV 4K
  • Le Décodeur TV4 et TV UHD d'Orange fibre
  • La Bbox 4K de Bouygues (LIVE)
  • La Freebox Pop (via l'application myCANAL)
  • La Samsung Smart TV (uniquement pour les gammes postérieures à 2015 et 2016 pour le service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez", non disponible actuellement pour la gamme 2017)
  • Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV
  • La PlayStation® 5 (à venir)
  • La Nvidia Shield TV & TV Pro (Android TV)
  • Les téléviseurs LG (hors gamme 2018)
  • Les Smart TV Hisense
  • Les Amazon Fire TV, CUBE et Stick 4K (hors équipements fonctionnant sous Android 5.0)
  • Google Chromecast Ultra
  • Chromecast avec Google TVG (version 4K)



Quelles sont les conditions techniques pour accéder à l'ULTRA HD ? 


Afin de pouvoir accéder à l'ULTRA HD, il vous faut :

  • Détenir un téléviseur compatible 4K
  • Détenir un équipement compatible HDCP 2.2 (ampli, Home Cinema...)
  • Avoir un débit internet stable de 25Mb/s en OTT (testez votre débit ici)

Le saviez-vous ? En réception satellite, tout le monde peut accéder à la 4K en LIVE, peut importe son débit internet.

Réponses de la communauté

Abonne-L63E5658
Abonne-L63E5658
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@Skyseb Oui je trouve ça lamentable au prix des TV de ne pas pouvoir pleinement les utiliser

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Abonne-L63E5658,
J'ai relancé nos équipes, je vous tiens informé.

Skyseb
Skyseb
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@L63E5658 : c'est désespérant... CANAL n'a aucun intérêt à interdire la 4K sur les supports de diffusion (en tout cas c'est mon point de vue). Je pense donc que tout se joue côté Philips : ils ont peut être un deal pour favoriser Netflix / D+ et Prime (touches présentes sur les télécommandes). En tous cas pour les consommateurs, c'est franchement nul comme situation. Au SAV Philips, la dernière réponse que j'ai eue c'est "... ce type de demande est de nature commerciale. Nous transmettrons votre demande afin que les informations que vous nous avez communiquées puissent être prises en compte pour de futurs accords commerciaux." => ça prouve, je pense, que c'est vraiment juste une question de gros sous... Philips bloqué par ses accords avec les autres plateformes ou Canal qui ne souhaite pas payer Philips pour que myCANAL soit utilisable en 4K sur les TV Philips... Aucune idée. Mais c'est lamentable.

Abonne-L63E5658
Abonne-L63E5658
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Des nouvelles concernant le whitelist du DRM Widevine L1 - 17672 ?

SebGroot
SebGroot
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@Olivier - Equipe CANAL

Bonjour.
J’avais signalé un Bug « Publié le 22 mars 2023 à 21h39 » sur les téléviseurs SAMSUNG QE43Q60B avec l’application Canal+ qui sur la page du « direct » n’afficher pas la chaine Canal+ UHD alors qu’elle est disponible dans le zapping.

Je vois depuis hier soir quelle est maintenant disponible en plus de la chaine Canal+ standard.

Merci à Canal+ d’avoir RESOLU ce bug.

oidih48269209
oidih48269209
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Et pour la xiaomi Mibox 3 ou Mibox S des nouvelles de la 4K? Merci d’avance CANAL PLUS.

KillBill54
KillBill54
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Bonjour à tous,

Si j’ai bien compris, sans téléviseur 4K, même si j’ai un équipement compatible 4K avec Canal + au niveau de la box, je n’aurai jamais les chaînes CANAL + 4K-UHD, et Événement 4 K !!… Vous confirmez ???

Ethan Durand
Ethan Durand
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Bonsoir, quand les chaînes 4K UHD (Canal+ 4K et Évènement 4K) seront disponibles sur Playstation 5 ? Bonne soirée à vous.

tix79
tix79
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Je confirme aussi ! merci !

clément3584906
clément3584906
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Bonjour Olivier,

Je confirme que le problème du DRM Widevine L1 - 27455 a bien été réglé.
Je reçois maintenant canal et les films en 4K.

Merci beaucoup pour la résolution !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Skyseb,

Bien reçu, je fais suivre à nos équipes. :-)

Skyseb
Skyseb
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Salut Olivier !
Possible de leur demander de faire pareil avec le DRM Widevine L1 - 17672 stp ?
Après avoir testé, on sera ravi de dire si ça a fonctionné ;)

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Pour ceux d'entre vous rencontrant le souci de DMR (avec le DRM Widevine L1 - 27455) : nos équipes techniques ont whitelisté ce DRM et cela devrait avoir résolu le défaut. 

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que possible.

Skyseb
Skyseb
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Fausse alerte et grosse déception Toujours pas...

Skyseb
Skyseb
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Retour sur le sujet des TV Philips sous Android TV : une mise à jour de ma TV est dispo depuis ce matin. Mise à jour en cours. Je croise les doigts pour que ça ait une incidence sur le widevine !!!!!

tix79
tix79
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@clément3584906 : le support m'a répondu qu'ils faisait le nécessaire pour résoudre ce problème en lien avec Google. A suivre dans les prochaines mises à jour !

tix79
tix79
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@clément3584906 : oui elle est toute neuve, je n'ai jamais eu la 4K avec.
Effectivement le support me demande aussi de réinitialiser.... je ne l'ai pas encore fait, mais aucun espoir....

clément3584906
clément3584906
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@tix79
Pour être sûr, tout est bien à jour de ton côté ?
C'est une chromecast que tu as acquis récemment ?
As-tu déjà eu la 4K sur cette chromecast sur canal ?

Pour avoir plus de datas et de point commun

clément3584906
clément3584906
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Bonjour,

@tix79
Parfait je ne suis plus tout seul ^^

Le support m'a répondu de réinitialiser comme tu l'avais recommandé @Skyseb.
Cependant, cela n'a rien réglé et les versions n'ont pas bougés.
Je t'ai mentionné tix79 dans le mail pour dire que je ne suis pas le seul concerné.

Je vous tiens informé quand j'aurais une nouvelle réponse :)

tix79
tix79
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@clément3584906 : je suis aussi en Widevine L1 - 27455 et mêmes effets. Ça semble être une piste....

clément3584906
clément3584906
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@Skyseb
Non je n'ai pas testé mais dans la mesure où j'ai comme toi sur l'OS et que sur toute les autres plateformes de streaming ça marche en 4K Dolby vision et atmos, je pense que l'erreur vient plutôt de canal.
Après toute les plateformes n'ont pas les mêmes exigences DRM.
Je n'ai pas trop envie de réinit maintenant après avoir tout bien config ...
On verra bien le retour dev.

Skyseb
Skyseb
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@Clément : pour moi c'est clairement ton Chromecast qui est en cause... As-tu essayé une réinitialisation complète / d'usine ?

clément3584906
clément3584906
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@Skyseb
Pareil je ne comprend pas que je n'ai pas le même DRM mais en général pour une version plus le nombre est grand plus c'est censé être à jour. A moins que cette version ne soit pas géré actuellement et d'où elle vient.
Je ne suis pas en beta donc normalement pas de soucis.
J'ai bien les mêmes infos que toi sur la Chromecast.

@gerarmanvuca
Oui j'ai bien la 4K/60 Hz de sélectionné et je n'utilise qu'une TV donc pour l'instant ça devrait être bon.
J'ai l'impression d'être le seul sur le forum en Agent DRM Widevine L1- 27455 ^^

Ma TV est bien de fin 2021 comme vous si ce n'est que c'est une LG et ma chromecast date de moins d'une semaine donc peut être que la production à changer et non pris en compte actuellement par C+.

Je vous tiens au courant :)

Skyseb
Skyseb
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Est-ce que ton Chromecast Google TV 4K est bien à jour ? Voici mes infos, dans Paramètres / Système / A propos

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour à tous

@clément3584906
Avez-vous vérifié dans ses paramètres "Affichage et son" que vous ayez toujours 4K/60 Hz ou 4K/50 Hz de sélectionné ?

Car, si on la balade sur plusieurs TV Full-HD et UHD-4K, la définition (écrit "résolution", incorrect techniquement en langue française) reste ensuite en 1080p quand on la reconnecte sur un TV UHD-4K, obligé de la reparamétrer (c'est mon cas).

Avec une Chromecast Google TV 4K version de myCANAL 5.20.0 production (450007444) et l'Agent DRM Widevine L1- 27454 (FR/cpfra), il n'y a aucun souci en ce moment sur un TV Sony (2021) à jour.

Attendons la réponse du support Android par rapport à votre Agent DRM Widevine L1- 27455. ;-)

Cordialement

Skyseb
Skyseb
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Je pense que @Essair44 a raison : c'est le Widewine qui n'est pas correct. Je ne sais pas comment c'est possible ni comment le modifier / mettre à jour... Surtout que je comprends pas qu'avec le même matériel bien à jour on n'aie pas les mêmes valeurs... Tu as essaye de te désinscrire de la beta, de désinstaller et d'installer l'appli en non beta ?

clément3584906
clément3584906
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Merci pour ton aide @essair44.
Effectivement, ça ressemble a un bug DRM surtout si on est pas sur la même version ... pas pratique.
Je vais contacter le support pour voir, merci !

essair44
essair44
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J'ai un TV Sony et j'ai vu les problèmes de l'appli Canal avec les TV LG.
Pour en revenir sur la Chromecast cela ressemble au bug décrit un peu plus tôt sur ce sujet par skyseb le 25 avril à 22h56.
Je suis en agent DRM Widevine L1 - 27454 et tout est ok chez moi ...
J'ai vu sur la photo que tu as posté que tu es en 27455. Je ne sais pas si ça peut avoir un rapport. En tout cas, moi je sèche ... Peut-être qu'un autre forumeur pourra t'aider. Autrement essayes de demander au support Android de Canal : support.android@canal-plus.com

clément3584906
clément3584906
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Sur le visuel, je suis bloqué en 1080p et en audio, en dolby digital plus 5.1.
Alors que le reste des applis font du 4K Dolby vision et atmos

clément3584906
clément3584906
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1
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Oui sur la lg directement j'ai bien C+UHD qui apparait avec la catégorie des films en 4K, ce que je n'ai pas sur la chromecast comme je suis limité automatiquement en 1080p