Quels sont les équipements compatibles 4K-UHD avec CANAL+ ?

Question

La 4K (ou ULTRA HD) c'est 4 fois plus de pixels qu'en full HD :

Une netteté impressionnante
Un rendu incomparable
Des couleurs époustouflantes

Sur quelles chaînes et services en profiter ?

Bénéficiez de l'ULTRA HD en LIVE sur :

CANAL+ 4K-UHD
Le canal ÉVÉNEMENT 4K



Et à la demande sur :

Le corner 4K-UHD au sein du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez"

Quels sont les équipements compatibles 4K avec CANAL+ ?  


Le Décodeur CANAL+ : en LIVE et en téléchargement
L'Apple TV 4K

Le Décodeur TV4 et TV UHD d'Orange fibre
La Bbox 4K de Bouygues (LIVE depuis l'univers TV de Bouygues)
La Freebox Pop
La Samsung Smart TV (uniquement pour les gammes postérieures à 2015 et 2016 pour le service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez", non disponible actuellement pour la gamme 2017)
Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV

La PlayStation® 5 (à venir)
La Nvidia Shield TV & TV Pro (Android TV)
Les téléviseurs LG (hors gamme 2018)
Les Smart TV Hisense

Les Amazon Fire TV, CUBE et Stick 4K

Quelles sont les conditions techniques pour accéder à l'ULTRA HD ? 

Afin de pouvoir accéder à l'ULTRA HD, il vous faut :

Détenir un téléviseur compatible 4K

Détenir un équipement compatible HDCP 2.2 (ampli, Home Cinema...)
Avoir un débit internet stable de 25Mb/s en OTT (testez votre débit ici)


Le saviez-vous ? En réception satellite, tout le monde peut accéder à la 4K en LIVE, peut importe son débit internet.

Françoise5782582 · Answer

Oui d'accord, très  bien! En esperant toutefois qu'une nouvelle mise à  jour ne vienne pas encore une fois tout perturber! Et la qualité  audio? Quid du son Dolby digital Plus? Quid du  son Dolby digital Atmos? Cordialement.

caudibur · Answer

Oui, très bien aussi et à quand disney+ en 4k, a quand le hdr sur netflix, disney+, etc....

JaegerDz · Answer

Bonjour, je suis sous TV Sony 4K Android TV mais la chaine UHD n'apparaît pas. J'ai lu qu'elle avait été retirée ?

pierrickand · Answer

@JaegerDz  Ils sont en train de faire des modifs techniques sur l'application myCanal d'Android TV, pour apporter l'UHD sur d'avantage d'équipements que les Smart TV Sony, et cela occasion des disparitions temporaire du flux UHD sur Android TV, depuis quelques semaines.

JaegerDz · Answer

Merci Pierrick. As-tu une date de retour de la chaine ?

pierrickand · Answer

@JaegerDz  Aucune idée, je n'en sait pas plus que ce qui se dit sur ce forum. Suivre ce sujet pour les évolutions techniques de myCanal sur Android/Android TV : https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-mycanal-android-android-tv-infos-qualite-image-1080p-4k  Par contre, il y a des chances pour que la version UHD devienne juste un palier supplémentaire de Canal+, et plus une chaîne dédiée. Donc vérifier plutôt le palier max sur Canal+, en affichant le profil vidéo depuis les réglages (activer le mode débug avant, via 5 appuis sur la version de myCanal dans les réglages).

bugsbunny51 · Answer

Bonjour,  Je viens de faire l’acquisition d'une TV Sony Bravia Oled KD-65AG8 avec Android TV 8. Il n'y a points de chaines en UHD sur MyCanal.... Alors que Netflix, Youtube et Disney+ pas de soucis pour avoir de l'UHD. J'ai aussi une Mi Box S sous Android TV 9 Il n'y a points de chaines en UHD sur MyCanal.... Alors que Netflix, Youtube et Disney+ pas de soucis pour avoir de l'UHD.

JVDLQ · Answer

Bon choix de TV est-il bien à jour  https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-65ag8  Avez-vous mycanal en 4 7 7 ?  Quel est votre FAI ? Avez-vous une parabole ?

bugsbunny51 · Answer

Je veux de la qualité Je veux de la qualité Publié le 17 août 2020 à 19h54   Bon choix de TV est-il bien à jour Merci et oui  https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-proje...  Avez-vous mycanal en 4 7 7 ? oui  Quel est votre FAI ? Sosh fibre 300mbps en up et down sans box tv  Avez-vous une parabole ? non

JVDLQ · Answer

Merci mais pour avoir canal au mieux c'est en premier la parabole ensuite en IPTV  mais en OTT vous n'êtes pas le premier à constater que la qualité n'est pas là .  Sous qualité vidéo essayez de mettre maximum uniquement , et regarder canal+ si il monte jusqu'en UHD.  Sous Android TV sur mon Sony j'ai également pas de choix UHD  , alors que c'est possible sur canal+ à la demande sur le décodeur G9.

bugsbunny51 · Answer

Ok pour avoir de la qualité avec une parabole avec un décodeur satellite. Mais, premièrement c'est inesthétique sur une maison et deuxièmement, il faut quand même passer par internet pour les replay.... Donc dans mon cas perso, parabole = inutile  IPTV ?? Il existe une solution légale d'accès à Mycanal par ce biais ?  OTT, c'est ce qu'il y a de plus simple. et sur l'Apple TV c'est de l'OTT et l'UHD est bien dispo.  Sur ma TV j'ai déjà sélectionné /"maximum/" pour la qualité d'affichage et idem sur ma mibox s.  Matériellement il n'y a aucun frein à affiché de l'UHD sur mes appareil (tv et mibox s), les 2 sont en widevine L1 en terme de sécurisation des DRM. Et je suis fibré.  Pour moi le pb est l'application Mycanal qui est actuellement bridé par canal.

pierrickand · Answer

@bugsbunny51  > IPTV ?? Il existe une solution légale d'accès à Mycanal par ce biais ?  Les décodeurs des FAI via un univers des chaînes Canal, mais pas myCanal.  Sinon, juste pour savoir (n'ayant pas de TV Sony je ne peux pas tester), quand vous vérifiez la qualité max disponible, vous affichez le profil vidéo ? Le profil max proposé sur Canal+ est juste le palier HD 1080p?   Si oui, c'est qu'ils ont désactivé le flux UHD une nouvelle fois pour leurs opérations techniques, mais sans prévenir.

bugsbunny51 · Answer

Oui avec le mode debug, le flux vidéo est en 1920*1080

zeuspeche · Answer

oui tout cela  c'est  bien beau mais on perd quasiment la plupart des grosses affiche et en plus on perd la possibilité  de suivre son équipe  favorite

mfad · Answer

Bonjour, Quelle numéro de chaîne pour le CANAL+ 4K-UH ?. Merci de vos réponses. Bonne journée.

JVDLQ · Answer

Bonjour tout simplement la 4 .

mfad · Answer

Merci de ta réponse /"Je veux de la qualité/" Bonne journée. Cordialement.

lulubond · Answer

Bonjour  Je n’arrive pas avoir accès à la 4K sur myCANAL. Voici ma configuration : android tv Sony 4K + fibre.  Pas de problème pour afficher la 4K sur l’application Netflix par exemple.  En photo les réglages affichés dans myCANAL.  Quelqu’un a t’il une suggestion à me faire ?  Merci

ROSINE4626002 · Answer

avec ce systéme beneficions nous des matchs de la chaine télé foot? moi ce qui m'intéresse ce sont les matchs de mon club favori Le Losc

pierrickand · Answer

@ROSINE4626002  Téléfoot n'est pas dans les offres Canal+. Il n'y a pas d'accord, et ce n'est pas prêt d'arriver vu que Canal+ a annoncé porter plainte contre eux pour ne pas bénéficier des mêmes conditions que les FAI autant trouvé un accord.  Pour avoir Téléfoot, voir sur leur site les possibilités d'abonnement.

totoche 89 · Answer

@lululbond, le mode hdcp de ton tv est désactivé, et comme le mode uhd fonctionne avec cette norme, il faut activer hdcp

MATHILDE32524188 · Answer

Bonjour,   Vous parlez des Téléviseurs SONY, mais est-ce qu'il faut avoir un abonnement avec engagement? Comme pour les Téléviseurs SAMSUNG?  L'offre -26ans est sans engagement, et donc par conséquent, incompatible directement via la TV. Je trouve débile de devoir passer par l'apple TV pour pouvoir bénéficier de la 4K...

pierrickand · Answer

@MATHILDE32524188  Les TV Sony sous Android TV utilisent l'application myCanal pour Android TV, donc est compatible avec les offres sans engagement (tout comme l'Apple TV).  Les TV Samsung sont sous Tizen, un OS propriétaire de Samsung, et le déploiement d'une application myCanal s'est fait en collaboration avec eux, à partir du même système que les décodeurs TNT, donc valable pour une offre avec engagement uniquement.

Emmanuel1488870 · Answer

Bonjour, Je n'ai plus accès à la chaîne événement 4k (canal 62) via décodeur Orange TV4. Ça affiche systématiquement le programme de la chaîne sur laquelle j'étais avant de zapper. Est-ce que d'autres abonnés fibre orange ont le même souci ?

JaegerDz · Answer

@lulubond j’ai la même image que toi quand je vais dans les réglages. Mon HDCP est bien activé (la 4K fonctionne sur l’AppleTv) mais pas de 4K sous AndroidTV. Comment est ce possible ? Le profil vidéo affiche uniquement du 1920 en 50fps

Steven30955455 · Answer

Bonjour à tous,  J’ai canal via orange en fibre et écran 4K.  Je suis étonné que canal ne propose plus les matchs de ligue en 4K (avec le petit logo bleu comme c’était le cas avant). D’ailleurs dans canal à la demande nous n’avons plus de sport en 4K... La personne qui gère ce forum pourrait elle nous apporter des informations la dessus.  Je tiens à préciser qu’avant le confinement il n’y avait pas ces problèmes.  Merci

totoche 89 · Answer

Bonjour, il faut passer par l’ univers canal

Steven30955455 · Answer

Ça ne change rien  Je suis le seul à ne pas avoir de choix « sports en 4K » dans canal a la demande ?

Anthony39629687 · Answer

En faite seul SFR n as pas la 4k en gros ? Vous le faites juste exprès. Je paye pour avoir la chaîne en 4k quand meme

laurent35596859 · Answer

bonjour j'ai une connexion fibre  je n'arrive pas avoir un flux 4K sur mon apple Tv (chaine uhd et replay) sur my canal alors que pour Disney + Apple TV  Netflix prime vidéo aucun probleme pour l'avoir est ce que quelqu'un pourrait m’expliquer ceci merci d'avance pour une réponse bonne journée

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Laurent, Voyez-vous le corner 4K dans A LA DEMANDE ? Avez-vous accès au canal événement qui diffuse Roland Garros en ce moment ?

laurent35596859 · Answer

Bonjour Saïd  Voyez-vous le corner 4K dans A LA DEMANDE ? Oui  Avez-vous accès au canal événement qui diffuse Roland Garros en ce moment ? Non

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. Est-ce que Eurosport fait bien partie de votre abonnement ? Le canal événement 4k diffuse en ce moment Eurosport 4k. Donc si la chaine n'est pas incluse dans votre abonnement, ceci pourrait expliquer cela.

laurent35596859 · Answer

Est-ce que Eurosport fait bien partie de votre abonnement ?  Non  Le canal événement 4k diffuse en ce moment Eurosport 4k. Donc si la chaine n'est pas incluse dans votre abonnement, ceci pourrait expliquer cela. réponse surement mais le replay  avec des film marqué 4K et le live canal + UHD ne sont pas en 4K sur ma TV d’où ma question  mon abonnement est my canal+ le pack CINE SERIES +

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Comment jugez-vous qu'ils ne sont pas en 4K ?  (c'est juste pour savoir) Utilisez-vous un ampli/barre de son ? Si oui, est-ce que les contenus du corner 4k sont en 5.1 ou 2.0 ? (seuls les contenus 4k sont en 5.1)

laurent35596859 · Answer

Comment jugez-vous qu'ils ne sont pas en 4K ?  (c'est juste pour savoir) les propriétés de l'image indiqué par mon téléviseur sony celui ci s'ajuste en fonction de l'entrée du signal sur prime vidéo par exemple  Utilisez-vous un ampli/barre de son ? oui  Si oui, est-ce que les contenus du corner 4k sont en 5.1 ou 2.0 ? (seuls les contenus 4k sont en 5.1) ils sont en dolby digital

Saïd - Equipe CANAL · Answer

En Dolby digital 2.0 ou 5.1 ? Sauf erreur de ma part, les téléviseurs /"s'ajustent/"  pour indiquer le HDR ou le DolbyVision et pas la définition 4k à ma connaissance .Quelle est la résolution indiquée par le téléviseur ? 1080 ou 2160 ?

laurent35596859 · Answer

En Dolby digital 2.0 ou 5.1 ? difficile de dire mais le son n'est pas le même plus ample(player devialet)  Sauf erreur de ma part, les téléviseurs /"s'ajustent/"  pour indiquer le HDR ou le DolbyVision et pas la définition 4k à ma connaissance . le changement ne se fait pas par contre cela le fait sur disney + entre autre justement d'où mon questionnement Quelle est la résolution indiquée par le téléviseur ? 1080 ou 2160 ? 2160

Saïd - Equipe CANAL · Answer

2160 est bien de l'UHD en revanche, les programmes myCANAL ne sont ni HDR ni Dolbyvision.contrairement à ceux de Disney+ ou de Netflix. C'est pour cette raison que vous ne voyez pas le les logo sur votre TV. Mais je vous assure que les programmes dans le corner 4K de myCANAL sont bien en 4k-UHD

laurent35596859 · Answer

OK merci pour les réponses  bonne soirée

Pierre1268421 · Answer

Mon décodeur me permet-il d'accéder à la 4K ?. Actuellement sur EUROSPORT pour Rolland Garros, l'image est terne...

pierrickand · Answer

@Pierre1268421  Si vous ne dites pas quel decodeur et mode de réception vous avez, personne ne peut répondre à votre question.

totoche 89 · Answer

Bonsoir sur le G9, c’est la chaîne 62 RG en uhd

JaegerDz · Answer

Bonjour des news de la 4K sur AndroidTV Sony svp ? Mon HDCP est bien activé (la 4K fonctionne sur l’AppleTv) mais pas de 4K sous AndroidTV. Comment est ce possible ? Le profil vidéo affiche uniquement du 1920 en 50fps.

lapimbe · Answer

faut-il avoir un téleviseur 4K POUR Béneficier du nouveau décodeur????

totoche 89 · Answer

Bonjour, pas forcément, mais vous aurez as accès au 4K, seulement diffusion en 1080 I

JVDLQ · Answer

Bonjour pas indispensable. Mais vous aurez une meilleure puce vidéo et du 1080p.

JaegerDz · Answer

Bonjour des news de la 4K sur AndroidTV Sony svp ? Mon HDCP est bien activé (la 4K fonctionne sur l’AppleTv) mais pas de 4K sous AndroidTV. Comment est ce possible ? Le profil vidéo affiche uniquement du 1920 en 50fps.

FABIEN1467671 · Answer

Bonjour,  Je possède un TV Sony Bravia 4K dernier modèle (UR3). Dans l'appli mycanal installée d'origine, je trouve et je peux regarder les chaines événement UHD et Canal 4K. Sur un live, au bout de quelques secondes, j'ai un décrochage de l'image UHD puis un décalage important entre le son et l'image. A la demande, je trouve un programme en 4K et il fonctionne parfaitement. Dernier point, je n'ai pas le corner 4K. Que faut-il faire pour l'avoir? Réinstaller l'appli?  Merci de votre aide.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Fabien,Pour résoudre les défauts que vous avez mentionnés, je vous invite effectivement à effectuer une réinstallation en tout premier lieu (et à nous tenir informés ensuite).Concernant votre TV, quelle est la version Android installée sur cette dernière exactement ?

FABIEN1467671 · Answer

Bonsoir Olivier, TV de 2020 avec android 9 et mycanal 4.8.0 Apres avoir désinstallé et remis mycanal, toujours pas de corner 4K mais comme avant les films 4K sont bien présents. Existe t'il vraiment ce corner 4K? Pour le live des 2 chaines UHD, pas de programmes au moment du test...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Fabien,Le Corner 4K n'est pas présent sur cet équipement (même si vous avez accès aux programmes 4K). :)

Clems80100 · Answer

Bonjour Je ne trouve pas les programmes 4k a la demande sur ma Freebox pop, il y a une catégorie spécifique 4k? Et quand est il de la compatibilité en 4k de l'appli mycanal sur les nvidia shield TV? Merci

pierrickand · Answer

@Clems80100  Il n'y a pas de rubrique 4k sur la version myCanal d'Android TV d'après l'équipe Canal. Il faut regarder sur les fiches programmes si le programme est annoncé en UHD/4K ou non.   La Shield TV n'est pas éligible à la l'UHD/4K chez Canal pour l'instant (peur être plus tard, mais eux seuls le savent).

JVDLQ · Answer

D'où vient ce terme corner 4K ? Rubrique,  catégorie,  vignette  me semble plus explicite , au moins en français.

gomezo76 · Answer

Bsr, je viens d'installer le dernier Chromecast  avec Google TV, la sortie est bien paramétrée en 4k60Hz sur le boîtier. Je teste avec Netflix, j'ai bien des flux 4k-UHD mais ça ne semble pas être le cas avec l'App mycanal...les streams semblent être du 1080p (testé avec Ad Astra , Joker...) D'ailleurs les fiches de film indiquent HD. Vous me confirmez qu'en Replay c'est impossible d'avoir de la 4k sur cet appareil ? Quels sont mes options ?

pierrickand · Answer

@gomezo76  Ils ont indiqué que cet équipement va bientôt avoir accès à l'UHD, mais ce n'est pas encore le cas normalement.

christian1969 · Answer

JE SOUHAITE AVOIR UN DECODEUR TV...je suis abonnée SFR...comment faire merci

pierrickand · Answer

@christian1969  Contactez le service client pour changer de mode de réception depuis la page de contact de l'espace client.

Anthony35072176 · Answer

@Saïd Bonjour,  Avez-vous prévu de diffuser du 4k en HDR10+ ou DolbyVision à l'avenir ? (comme Disney+, Prime Video, Netflix,...)  Merci.

Laurent36504127 · Answer

Vous pensez sérieusement qu'exclure les Chromecast et les box Android certifiées widevine a un avenir ? Quel est l'avenir des services techniques chez canal, le satellite et les box opérateurs ?

remy30515152 · Answer

donc la mibox 4 et la xbox series x  on reste en 1080 ?

Anthony35072176 · Answer

@Laurent36504127  La chaine 4K UHD est active depuis quelques jours sur Nvidia Shield (Androïd) C'est encore en phase de déploiement (car pas encore sur A LA DEMANDE)  Les TV Sony (Android) ont aussi la 4K Les chromecast je ne sais plus où ça en est. On en discute sur ce fil : https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-mycanal-android-android-tv-infos-qualite-image-1080p-4k

bugsbunny51 · Answer

Bonjour,  Dire que les TV Sony Android ont la 4k, c'est faux. Les modèles les plus haut de gamme des TV Sony Android ont la 4k, mais pas les autres. Et pour certains ça fait c..... Perso, j'ai une TV Sony Oled KD65AG8 de 2019 et un abonnement mycanal ciné série et je peux confirmer que je n'ai pas de 4k sur mycanal.

Anthony35072176 · Answer

@bugsbunny51  Pour un oled de 2019 c'est étonnant, va discuter avec les possesseurs de Sony sur le lien que j'ai mis plus bas. Il y a peut être un bug temporaire. En effet ce n'est pas toutes les Sony (surtout avant 2018 je crois), j'ai fais un raccourci. Je dis ça c'est pour information.  Je n'ai pas de Sony et je ne travaille pas pour Canal + :-)

bugsbunny51 · Answer

@Anthony35072176  Je confirme, pas de UHD avec mycanal sur ma KD65AG8. Par contre, je suis sous android tv 8 et grace à toi je viens de voir qu'il y a une mise à jour vers android tv 9 disponible depuis le 20/11/2020.  Je vais voir ce que ça donne après cette maj.

Anthony35072176 · Answer

@bugsbunny51 OK. J'espère pour toi que ce sera bon. N'hésite pas à aller sur ce fil  https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-mycanal-android-android-tv-infos-qualite-image-1080p-4k  C'est spécial mycanal sous android

JVDLQ · Answer

https://www.sony.fr/electronics/support/oled-tvs-android-a8g_ag8-series/kd-55ag8/downloads/00017085

enzo16633008 · Answer

Qu'en est il de la Xbox Série X ?

jacques4130992 · Answer

Bonsoir, je possède un freebox pop player relié en ethernet gigabit, un accès internet VDSL 80mbps, la résolution de ma tv Samsung Q8F QLED 55p de 2017 est en 4k50p avec l’option HDMI UHD COLOR activée, je remplis toutes les conditions pour recevoir les chaînes compatibles en UHD, j’ai accès à CANAL+UHD sur l’application Mycanal (Qualité vidéo: Maximum) en affichant le profil video, le viewport reste en 1920x1080 comme joint sur les photos. Cordialement

Gilbert33029206 · Answer

J'aimerais savoir si un jour le player Delta de freebox sera conpatible pour la 4K de canal

Gilles38968888 · Answer

Bonjour,  Je me suis abonnée à canal+ récemment afin de pouvoir visionner la F1, des matchs et films en 4K sur l'application Mycanal sur PS5. Hors, il m'est impossible de visualiser les films disponible et de trouver la chaine Canal Uhd.  Par ailleurs, j'ai effectué plusieurs tests de connexion via speedtest et le lien proposé par canal+ et j'obtient une connexion stable de plus de 30 mégas.  Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème?  Je vous remercie.  Cordialement,

patou · Answer

j'ai la réception en satellite et pas image en 4k

pierrickand · Answer

@patou  Vous avez bien le dernier decodeur UHD ? Si oui, vous êtes bien branché sur une prise HDMI 2.0 et compatible HDCP 2.2 de votre TV ?  N'hésitez pas à donner la référence du TV.  Et de l'ampli si vous en avez un entre les 2.

ORIANE43554797 · Answer

Bonjour,  J’ai une Sony XH9505 avec Android Tv 9 et via l’appli MyCANAL je n’ai aucun programme à la demande ni aucune chaîne live en UHD/4K. Ce topic indiqué pourtant que les TV Sony disposent maintenant de l’UHD (selon mes recherches tout les modèles 2020 donc le XH9505)  J’ai accès à la demande en castant mon iPhone sur la tv mais pas via l’appli.. Le service client que j’ai eu au téléphone me dit que la 4K n’est pas disponible sur Sony  contrairement à ce qu’il est écrit sur ce topic.. @assistancecanal une réponse ???

JÉRÉMY16601893 · Answer

Et à quand sur la XBOX? Pourquoi que la PS5 ?

Beni64 · Answer

Faudrait peut-être mettre la liste des équipements compatibles à jour en y ajoutant la Nvidia Shield TV. En en attendant d'autres ?  C'est vraiment complètement incompréhensible que quasiment toutes les plates-formes de streaming proposant des contenus 4k fonctionent sans aucun problème sur la quasi totalité des équipements 4k et que MyCanal n'arrive toujours pas à proposer le FHD (par ex. sur Chromecast). Alors la 4k pour tous c'est un rêve inaccessible. Est-ce un manque de moyens, de compétences techniques, de volonté ?   Ou est-ce que Canal a pris un tel retard qu'ils ne peuvent désormais plus le remonter ?   Et puis niveau com c'est le flou artistique total.

bugsbunny51 · Answer

@Anthony35072176  C'est bon j'ai enfin la 4k avec mycanal sur ma Sony kd65-ag8 avec le passage à Android 9. Par contre j'ai été obligé de de la télécharger manuellement sur pc pour l'installer avec une clef USB. La TV ne trouvait pas de maj dispo en faisant une recherche...

stanvimory · Answer

@bugsbunny Bonjour, j'ai une AG9 et je viens de faire la mise à jour. Dans mycanal je n'ai pas le corner 4k, y-a-t-il un autre réglage à faire ? Merci d'avance.

fpierquet · Answer

Concernant les Samsung UHD de 2017, une mise à jour date de ces derniers. Est-il prévu un /"retour/" de la 4k à la demande du coup ?

nanou15000 · Answer

Bonjour,  vous pouvez ajouter Nvidia Shield 4k.

Noesis.Kane · Answer

Pas de 4K sur Freebox Pop en Replay avec mycanal. Depuis la sortie de la box. Une mise à jour va-t-elle enfin être déployée ?

pierrickand · Answer

@Noesis.Kane  Vous n'avez pas certains programmes disponibles en UHD 4k?  Il n'y a pas de rubrique dédié, mais regardez les films de Canal+ du mois annoncés en UHD 4k par exemple.  Car la Freebox Pop est bien mentionnée au-dessus, sans restriction au live d'indiqué (comme c'est le cas pour les BBox par exemple).

Noesis.Kane · Answer

Non, aucun film annoncé en 4k n'est disponible en Replay 4k depuis la Freebox Pop.

pierrickand · Answer

@Noesis.Kane  Sinon, les 2 chaînes UHD en live vous les voyez bien? Vous avez bien le palier UHD sur ces dernières ? (Activez le mode débug via 5 appuis sur la version de myCanal dans les réglages de myCanal, puis activez ensuite /"voir le profil vidéo/", pour savoir ce que vous recevez sur chaque chaîne/vidéo.

Noesis.Kane · Answer

Non, aucune chaîne UHD n'est affiché en 4K. J'ai activé le mode Debug, canal UHD est affiché en 1080p.

Ritchy37775107 · Answer

la ps5 a la 4k depuis quand sur mycanal  ?

philac54 · Answer

Je possède une Freebox Pop, et malheureusement impossible de visualiser en 4K. Pourtant mon vidéo projecteur et ampli sont bien 4K et HDCP 2.2. Le seul moyen d'avoir de la 4K est de passer par mon Iphone et de caster sur la Freebox Pop... dans ce cas j'ai bien la 4K.  Comment puis-je résoudre ce problème? Merci.

Ritchy37775107 · Answer

moi je n'ai pas vu l'ombre de la 4k sur la ps5

pierrickand · Answer

@philac54  Vous ne voyez pas la chaîne Canal+ UHD et la chaîne Événement 4k sur la Pop?

philac54 · Answer

@pierrickand : non malheureusement les chaines n'apparaissent pas. Une idée du problème ? (par contre je les vois bien sur mon Iphone).

Caroline32760378 · Answer

Sur NVIDIA non plus. Malgré la mise à jour, les chaînes 4k n'apparaissent pas.l

pierrickand · Answer

@Caroline32760378  Personnellement sur une Shield TV 2017, elles y sont bien. Et pourtant la Shield est branchée sur un TV HD uniquement (et dans ce cas, la qualité de limite à de la HD de meilleure qualité que la déclinaison Canal+ HD).   Contactez le support myCanal d'Android depuis l'adresse email disponible sur le Play store.  PS : vous avez bien un abonnement en France métropolitaine ou Monaco? Car pour les abonnements dans les autres régions, c'est possible que ca ne soit pas disponible.

Caroline32760378 · Answer

Ce matin, après re-demarrage, je confirme, moi aussi j'ai les 2 chaînes 4k sur NVIDIA

Lolomeil · Answer

bonjour à tous, je suis possesseur d'une SHIELD PRO - attention l'affichage des chaines UHD canal ne veut pas dire que vous êtes en UHD - la solution est d'afficher vos paramètres vidéos pour voir la résolution

Paul46549689 · Answer

Bonjour, j’aimerais savoir s’il est mieux de souscrire un abonnement mycanal TV ou numérique pour profiter des programmes 4K ? AirPlay et smartview et autre chromecast peuvent t’ils réellement retranscrire la 4K?  Merci pour votre aide  Paul

pierrickand · Answer

@Paul46549689  myCanal n'est pas un abonnement, mais une plateforme d'accès aux abonnements Canal+, TV By Canal et chaînes gratuites du groupe Canal+ sans abonnement.  Vous avez au-dessus la liste des équipements compatibles avec l'UHD 4k actuellement pour les offres Canal+. Vous avez donc la réponse à votre question par rapport à Chromecast et AirPlay (si ce n'est pas mentionné, c'est que non).

BENOIT48163076 · Answer

Non, la liste n'est pas correcte. La Freebox pop ne propose absolument aucun programme en 4k sur mycanal.

pierrickand · Answer

@BENOIT48163076  En live TV si, la chaîne Canal+ UHD et la chaîne Événement Sport 4k sont disponibles sur la Pop.

Laurent36504127 · Answer

Pour Chromecast pour canal, et certaines chaînes TNT : chaînes 4K en direct dans la mesure ou le programme est originellement en 4K, certains n'existent qu'en HD ou moins. Pour les programmes à la demande la 4k est rarement disponible. En fait il est impossible de faire des généralités tant la diversité les matériels et des programmes sont grands et peuvent se combiner aux capacités des réseaux.  Il faut commencer par tester le réseau internet et le réseau local puis déterminer quel matériel est accessible pour enfin voir si un programme est diffusable en 4k. Impossible de savoir à priori ce qui sera accessible chez vous et donc de savoir ce qui sera mieux.

pierrickand · Answer

@Laurent36504127  Vous avez les chaînes Canal+ UHD et Événements sport 4k en live via Chromecast ?  Car ça n'a pas été annoncé par Canal+ pour l'instant, et je n'ai jamais vu de témoignage d'abonné les ayant jusque là.

JERMOUMA47444648 · Answer

Bonjour, abonné Freebox Pop et TV by Canal Panaroma, je n'ai ni les deux chaînes Canal en 4K, ni les séries en 4k. Cela ne fonctionne pas non plus avec ma NvidiaShield bien que l'info est apparente dans le descriptif des séries sur Canal+ Séries. Les autres services de streaming concurrents fonctionnent par contre très bien en 4k HDR et Dolbyvision, tant sur la Pop que sur la Shield...

pierrickand · Answer

@JERMOUMA47444648  Vous avez une offre Canal+ ou juste TV By Canal Panorama ?  Car les chaînes disponibles en UHD sont Canal+ UHD et Événements sport 4k, qui ne sont pas dans TV by Canal Panorama.  Pour les contenus à la demande, ce n'est pas encore disponible en UHD semble-t-il sur les équipements Android TV autre que certians TV Sony.

miergui · Answer

Bonjour, je vois que la shield TV est dans la liste des équiements compatibles avec la 4k, savez-vous quand la 4k pour le contenu à la demande sera disponible?

Nicolas4009818 · Answer

Décodeur 4k ne fonctionne pas, problème de droits à la mise en route (résolu parait-il)  Ecran noir ou débit insuffisant (alors que fibre max en abonnement).  8 appels au service clients et pas de résolution du service /"expert/", aucun contact, pas de mail.  mes options, je le balance par la fenêtre et je résilie?

pierrickand · Answer

@Nicolas4009818  Suivez la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, jusqu'au lien /"en savoir plus sur votre recours/" en bas de cette page, s'il le faut.

Jean-Baptiste47975959 · Answer

Bonjour, Je possède la Nvidia Shield TV (1ère génération) et je dispose bien du flux UHD pour le direct, en revanche pour les contenu à la demande les contenus restent en 1080p alors que le petit picto 4k est bien disponible sur la page de la série. Est-ce normal? merci d'avance

pierrickand · Answer

@Jean-Baptiste47975959  Oui, sur Android TV, seuls certains TV Sony ont pour l'instant des contenus à la demande en UHD, avec DRM Playready. La Shield utilise uniquement les DRM Widevine L1, et ils n'ont pas encore activé l'UHD sur les contenus à la demande pour cette configuration.

Lolomeil · Answer

Merci pour cette réponse PIERRICKAND !

Jean-Baptiste47975959 · Answer

oui merci beaucoup PIERRICKAND

adamovic45 · Answer

Bonjour, sur le décodeur Uhd orange je n ai plus que 3,4 pauvre programme à la demande .... comment ça se fait ? A quand le catalogue complet ?**hors sujet**

JULIEN46490984 · Answer

Bsr, pour accéder à la 4K avec une app LG TV OLED sous WebOS ou via Chromecast avec Google TV tjrs pas de news?

pierrickand · Answer

@JULIEN46490984  L'application myCanal pour webOS est en développement et prévue pour ce début d'année normalement.  Pas d'informations sur la disponibilité en 4k sur cette future application ni sur Google TV.

Seb Neko · Answer

Bonjour je voudrais avoir un renseignement , je dispose d'une philips 4K,2019 je voudrais savoir si je peux avoir des programmes en 4K  En espèrant d'une réponse de votre part assez vite .

JULIEN46490984 · Answer

L’application webOS est prévue sur quelle modèle de tv? En effet l’application Apple TV+ n’est disponible que sur les modèles OLED 2019 et plus donc pas le modèle OLED55B6V, merci.

pierrickand · Answer

@JULIEN46490984  Ils ne donnent pas d'information en cours de développement. On le saura le jour où l'application sera disponible.

pierrickand · Answer

@gojira59  Non, pas d'UHD via myCanal sur les TV Philips avec l'application pour Android TV.  Vous avez la liste des équipements compatibles au-dessus. Si ce n'est pas dans la liste, c'est que ce n'est pas disponible en UHD.

Francis25044384 · Answer

4K disponible à la demande sur les smarttv Samsung postérieures à 2015 mais pas les 2017... quel est le problème avec cette gamme de 2017?

Francis25044384 · Answer

Pour avoir de la 4K il faut s’abonner à Netflix ou à Disney+... ou louer sur rakuten ou sur Google cinéma! Image magnifique sur ces plateformes qui proposent des abonnements sans engagements. Si vous voulez de la 4K sur myCanal... bonne chance!

enzo16633008 · Answer

Francis.  J'ai moi même  une Samsung de 2017, et après m'avoir fait prendre un abonnement j'ai appris que cette gamme n'est pas en mesure (pas sur un plan technique) de recevoir la 4k, ni même la full HD.

muciano · Answer

Bonjour le dernier chromecast avec google tv , les replays mycanal sont bien en 1080p ??? merci

pierrickand · Answer

@muciano   Ca n'a pas été annoncé pas Canal pour l'instant

Sami47856942 · Answer

Et à quand la 4K via l'application Xbox Series ??

Francis25044384 · Answer

Bonjour  Et sur les tv Philips androïd?

Pcadi · Answer

Et le Fire Stick Amazon 4K ? Il y a Netflix, Amazon Prime, Disney+, Apple TV+ : tous en 4K mais pas Canal ?? C’est encore l’exception française « on n’est pas comme les autres » ??!! Il faut choisir la marque de sa télé selon les desiderata de Canal+ ou prendre une location de décodeur ???!!! J’ai aussi une télévision Panasonic haut de gamme 4K et pas d’appli MyCanal. Y en a assez de cette difficulté à fonctionner avec Canal qui s’adapte toujours avec 5 ans de retard. Si on ajoute l’indigence des Césars et de bien des films français : le désabonnement est toujours une arrière-pensée !!

totoche 89 · Answer

Bonjour, ça ne dépend pas de canal, il faut l’autorisation des ayants droit, pour l’instant canal par Androïd n’a pas l’autorisation de diffuser du4K via ces supports

Pcadi · Answer

Ni par Android (c'est juste Google) ni par Panasonic (simplement toujours parmi les meilleurs téléviseurs) et ça tombe juste sur /"Canal et ses ayants droits/". Quelle malchance à répétition !! ... Surtout que Disney et Apple et d’autres ont réussi..

pierrickand · Answer

@Pcadi  > Ni Android (c'est juste Google)   Fire OS est basé sur Android, les applications sont les mêmes que sur Android.  > J’ai aussi une télévision Panasonic haut de gamme 4K et pas d’appli MyCanal  Sur les modèles sous Android TV, l'application myCanal est disponible. Pas en UHD par contre.  Après sur les modèles avec leur OS maison, non. Autant les géants internationaux vont développer des applications pour des OS maison de la plupart des marques, car le marché international est grand. Autant Canal+ est sur un petit marché par rapport à eux, donc ne va pas chercher à être présent sur tous les OS. D'autant plus ici pour Panasonic, qui commence à abandonner son OS maison pour Android TV, pour ses nouvelles gammes depuis fin 2020.

Pcadi · Answer

J'ai bien compris que le Fire OS est un Android. C'est donc juste un immense standard du marché et de nombreuses applis sont en 4K : il est intolérable que Canal ne propose pas l'ultraHD en 2021 sur ce/ces supports.  Et pourquoi la 4K sur certaines marques seulement et/ou certaines années alors que cela devrait aller de soi à l'heure actuelle ? Pourquoi proposer la HD pour les mêmes images si c'est une question de droits ? Quant à Panasonic, ma TV date de décembre 2020 (c'est pas très vieux, non ?) et comporte de nombreuses applis. Soit, c'est peut-être un marché plus étroit... Mais, au total, je paie Canal+ et j'ai des équipement TRÈS RÉCENTS ET PERFORMANTS. Or, pour voir en 4K il faudrait que je loue en plus un décodeur Canal 6€/mois OU que j'achète une Apple TV 4K (qui va bientôt être remplacée de plus). CE N'EST PAS NORMAL.

pierrickand · Answer

@Pcadi  Canal+, tout comme les autres plateformes, ont est exigences sécuritaires de la part des ayants droits qui leur vendent les programmes, pour proposer telle ou telle qualité.  Après, ces exigences ne sont pas forcément les mêmes d'un ayant droit à l'autre, et c'est le plus exigeant qui conditionne toute la plateforme. Et ils n'ont pas forcément les mêmes moyens techniques pour certifier que tel ou tel appareil sera compatible avec les exigences à atteindre.  Netflix, Amazon et les autres, certifient aussi les appareils 1 à 1, et sont amenés à limiter la qualité sur certains équipements qui ne répondent à leurs exigences.  Canal+ a pour l'instant certifié un certains nombre d'équipements pour l'UHD, vis à vis des exigences qu'ils doivent atteindre. Ce ne signifie pas que d'autres n'y auront jamais le droit, mais ils ne donnent aucune info vis à vis des évolutions futures.   Vous n'etes pas obligé de louer leur decodeur ou d'acheter une Apple TV pour avoir accès à l'UHD. Il existe d'autres équipements actuellement compatibles.

Pcadi · Answer

@pierrickand /"Canal+, tout comme les autres plateformes, ont est exigences sécuritaires de la part des ayants droits qui leur vendent les programmes, pour proposer telle ou telle qualité./" Ces exigences sont supérieures à celles d'Amazon Prime, Netflix, Apple TV+ et Disney+ : pour un marché étroit, on se la raconte un peu chez Canal .. ou on a des petits bras pas musclés !!  :-))  /"Vous n’êtes pas obligé de louer leur décodeur ou d'acheter une Apple TV pour avoir accès à l'UHD. Il existe d'autres équipements actuellement compatibles./" Certes, j'ai juste cité les 2 possibilités les plus rationnelles pour moi en piochant dans la liste située au début de ce sujet du forum Canal. Mais je pourrais acheter une Playstation aussi :-))  Par ailleurs, le NVIDIA Shield sous Android propose Canal en 4K (cf liste) !!! allô ?

pierrickand · Answer

@Pcadi  Netflix, Amazon et Disney+ ne diffusent pas de sport déjà. Il suffit que les exigences suppérieurs soient liés aux contenus sportifs par exemple. Ce n'est peut être pas eux, et peut être un autre ayant droit qui ets plus exigeants, mais c'est juste pour expliquer que ça ne sert a rien de comparer, puisqu'ils n'ont de toute façon pas à faire exactement aux même ayants droits.   Oui, les Shield TV propose de l'UHD, depuis plusieurs semaines, car ces équipements ont passé leurs certifications. D'autres équipements Android passeront sûrement leurs certifications à terme, mais ils ne disent pas sur lesquels ils travaillent actuellement.

THEO45454719 · Answer

Bonjour, quand la 4K sera t'elle disponible sur Mycanal pour les TV Philips sous Android TV ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Theo : Bonjour, pour qu'un équipement puisse être compatible 4K avec myCANAL, il doit être certifié par les ayants-droit des contenus diffusés. Cela n'est pas prévu tout de suite sur les TV Philipps pour le moment.N'hésitez pas à consulter cet article du site igen.fr pour obtenir + d'infos sur les différentes contraintes au sujet de la 4K selon les équipements. :)

Philippe Swiderski · Answer

@philac54 Bonjour, J'ai la pop et la chaîne Canal+ UHD est bien présente dans la liste des chaînes. Pour autant elle ne s'affiche pas en 4K... Par contre je suis intéressé par la manip avec l'Iphone. La 4k passe en castant... Je vais tester de mon côté

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  @philac54  Je n'ai pas Canal+ UHD sur l'appli MyCanal de mon Iphone 8.  Quel Iphone avez-vous pour pouvoir caster Canal+ UHD ?  Merci

Arnall · Answer

Que les éventuels clients le sachent, contrairement à ce que prétend Canal, la 4K n'est plus disponible depuis plusieurs semaines sur la Freebox PoP, vous aurez au mieux du 1080/50@18Mb/s. Sachez également que l'application est très instable sur cette plateforme.

Philippe Swiderski · Answer

C'est exactement mon cas. Quand vous dites que la 4K n'est plus disponible sur la POP, cela veut dire qu'elle l'a été à un moment ? Parce ce que le support Android MyCanal me dit qu'ils n'ont jamais réussi à faire fonctionner le flux 4K sur Canal+ UHD. Je serais donc intéressé de savoir si cela a fonctionné un jour. Merci d'avance

Francis25044384 · Answer

Quel triste constat. Canal est incapable de gérer ses applications quel que soit le système d’exploitation... vu le prix des abonnements et les durées des engagements c’est même un scandale.

Arnall · Answer

@Philippe Swiderski Oui il y a bien eu du 4K (2160p) sur la Freebox Pop a un moment donné avec un débit a 25MB/s dans mes souvenirs. En tous cas c'est que donnait l'affichage du profil sur la chaine 8 ( C+ UHD). Mais ce n'est plus le cas désormais. A noter que sur les chaines /"live/" on passe très régulièrement en 540p (oui oui 540), la résolution sur les chaines live est très instable et ce n'est pas un problème de débit de mon côté je peux passer du 540p@1Mb/s à du 1080@18Mb/s (C+UHD) en 1 zapping. Régulièrement aussi des problèmes de DRM... bref la meilleure box à ce jour c'est l'Apple TV semble t-il.

Philippe Swiderski · Answer

@Arnall   ok merci, ça ne fait pas assez longtemps que j'ai la pop et un tv 4K. Je n'ai pas connu...  Effectivement j'ai bien ce type de débit depuis l'appli MyCanal sur TV Sony (2160p et environ 23 Mbit/s) Sur TV Sony, c'est même version Android et même version MyCanal que la POP. Ca marche sur un et pas sur l'autre. Si ça a fonctionné sur la POP, ce serait donc une régression; j'espère que cela ne fera pas de même sur la Tv Sony.  Pareil avec Netflix pour un même film; 4k sur appli Netflix de la TV et HD depuis l'appli Netflix de la POP.  Pour ce qui est de l'instabilité de l'appli sur la POP, effectivement les chaines Live ne s'affichent pas au démarrage. Faut se promener dans l'application et elles finissent par arriver. Je vais surveiller les changements de résolution  Oui AppleTV ou Nvidia Shield semblent le meilleur choix. Mais pour l'instant je suis content aussi de ma TV 4K Sony Android; toutes les applications fonctionnent correctement Cela supprime un boitier externe.  Avec un boitier externe passant connecté en HDMI, je vois bien le protocole HDCP 2.2 qui est affiché pour autoriser la 4K à passer. Sur l'appli de la TV, ces 2 champs sont /"déconnecté/". Le fait de ne pas passer par une prise HDMI doit simplifier la gestion des droits

Pcadi · Answer

Chacun voit midi à sa porte mais j'avais posté sur ce forum au sujet du Firestick Amazon 4k : même problème = Canal est la seule appli en HD. Avec toujours un Troll de Canal+ pour répondre que c'est à cause des /"ayants-droits et autres DRM que l'on n'a pas la 4K (et comment font Prime, Apple TV+, Disney+ et tous les autres pour gérer leurs catalogues externes et le sport en 4K ?). J'ai résolu mon souci : rendu le player freebox (économie), désabonnement de Canal avec engagement => je ne vais fonctionner qu'avec le FireStick en prenant le minimum de Canal+ qui m'intéresse sur le moment et sans engagement - FINI LA FACTURE EXORBITANTE MENSUELLE PS : le forum /"Canal+ et 4K/" devrait disparaitre car c'est une association qui n'existe pas

Philippe Swiderski · Answer

C'est une bonne démarche pour le meilleur rapport qualité/prix; pour peu que la Fire Stick 4K finisse par faire partie des équipements certifiés et la c'est le gros lot. J'ai investi dans une Fire Stick TV 4K en promo à 40€ en faisant le pari que Mycanal soit un jour en 4K ?  L'AppleTv et la Nvidia restent plus chers que la Fire Stick mais ca s'amorti malgré tout grâce aux économies sur l'abonnement Internet sans décodeur TV et l'abonnement Canal sans engagement. Et surtout avec le service enfin à la hauteur des attendus

Grogu83 · Answer

bonjour l'équipe canal merci de modifier votre annonce suite aux changements/régressions de canal :Bénéficiez de l'ULTRA HD en LIVE sur :CANAL+ 4K-UHD => au bon vouloir de la régie de canalLe canal ÉVÉNEMENT 4K => 1 fois par mois et encore (idem ci-dessus)RMC SPORT 1 (en réception satellite sur Le Décodeur CANAL+) => c'est finiEt A LA DEMANDE sur :Le corner 4K-UHD au sein du service A LA DEMANDE => quand ça fonctionne**message polémique**

Philippe Swiderski · Answer

Et il semblerait que cela ne va pas s'arranger avec le sortie de MyCanal v4.11.0...

Grogu83 · Answer

et encore des messages modérés ! si canal allait aussi vite pour honorer ses engagements et supprimer les informations obsolètes de son sujet ce serait top ;)

Romain44944913 · Answer

Bonjour.  Y a t il une date prévue concernant le passage en 4k des chaînes Be In sports, et a moindre mesure de Canal + sport ?  ( Par satellite )  C'est malheureux de s'équiper en TV dernière génération et de ne presquz jamais pouvoir profiter de son potentiel. Comme d'autres je pense, cela sera sûrement mon argument numéro 1 concernant mon futur désabonnement.

Francis25044384 · Answer

Y a t’il une date prévue pour qu’un responsable de canal nous réponde? Y a t’il une date prévue pour que canal démarre la diffusion et le replay en 4k sans ségrégation matérielle?  En attendant il faudra rembourser les abonnés au pro rata.  Merci

Grogu83 · Answer

☎ vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle au 0805 20 40 20

Francis25044384 · Answer

Pourquoi contacter ce numéro?

Grogu83 · Answer

pour vous plaindre à CANAL car ici il n'y a que des abonnés comme vous ;)

Francis25044384 · Answer

C’est déjà fait! Du coup je vais continuer de dénoncer ce qui ne fonctionne pas ici. Et peut-être qu’un jour Rémy reprendra sa plume...

Grogu83 · Answer

il est peu probable que rémy /"reprenne sa plume/" pour vous répéter ce qu'il a déjà dit plus bas ;)

Philippe Swiderski · Answer

Un remboursement me paraît difficile car avec Canal vu il n’y a pas eu d’augmentation de tarif pour avoir la 4K. A la différence de Netflix par exemple qui propose des abonnements fonction de la qualité d’image.   Ceci dit vu les tarifs de canal, on peut comprendre que ce soit inclus et que ça fonctionne…

Francis25044384 · Answer

Si c’est pour continuer de nous mener en bateau il peut ne pas la reprendre. En attendant si mes commentaires factuels vous dérangent cessez de les lire et d’y répondre.

cuicuikatiaa · Answer

Bonjour, j’ai le 4K, le disque dur, internet et la TNT de l’immeuble (pas de satellite). Du coup je ne peux pas enregistrer?!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour cuicuikatiaa,L'enregistrement des chaînes en OTT n'est pas encore disponible sur le décodeur CANAL+ malheureusement.+ d'informations

alain62160 · Answer

Bonjour à tous, La 4k selon canal.... Le décodeur uhd canal ne diffuse même pas de programmes sensés être en 4k....Alors que par exemple Disney + lui en diffuse (apparition du bandeau hdr10;ou dolby vision selon les titres).je precise que mon abonnement a disney+ m'a été offert par canal pour 1 an... Soit j'ai mal effectue les réglages(ce qui m'étonnerais fortement) ou alors Canal nous ment? A un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des jambons... d'où ma décision en partie de stopper mon abonnement a canal+....  Je précise aussi que tout mon matériel afin de bénéficier de la 4k est neuf...

pierrickand · Answer

@alain62160  Le décodeur UHD de Canal+ propose bien du contenu en UHD.  Vous avez la chaîne Canal+ UHD en live.  Les contenus à la demande proposés en UHD sont disponibles en téléchargement uniquement (pas en streaming) à condition de cocher la qualité max dans les paramètres. Il n'y a pas de contenus en HDR par contre pour le moment.  Et il y a sinon les applications Netflix et Disney+ sur le décodeur qui proposent du contenu en UHD avec éventuellement de la HDR.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Détail intéressant  On peut avoir de la 4K sur mycanal (quand ça veut bien, cf. Freebox pop) mais il n’y a jamais de HDR sur mycanal.  C’est bien ça ?

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Canal+ ne propose pas de contenus en HDR actuellement sur le décodeur UHD.  Sur myCanal, ils ont fait un essai avec Paddington 2 en 2019, sur l'Apple TV. Depuis, je n'ai pas connaissance de contenus disponibles en HDR et sur quels équipements ce serait possible.

alain62160 · Answer

@pierrickand Je viens de tester en téléchargent un film sensé être en4k(Spiderman far from home).et bien désolé mais il n'est pas en ultra 4k mais en simple dolby digital.... pourtant le fichier téléchargé fait pas loin de 20go.... Donc canal nous ment bel et bien en nous annonçant des fichiers en 4k.... que se soit en hdr ou dollby vision.... Cordialement.

pierrickand · Answer

@alain62160  Si vous avez un fichier de 20Go, il doit être en UHD 4k.  Comment voyez vous qu'il ne l'est pas?   Si c'est juste parce-que votre TV n'affiche pas HDR, je vous ai dit qu'ils ne proposent de HDR.  Mais UHD 4k et HDR, ce n'est pas la même chose. Un programme peur être en UHD sans être en HDR. Et un programme peur être en HDR sans être en UHD.  UHD 4K = résolution d'image. HDR = traitement relatif à la colorimétrie.

DAVID2098517 · Answer

Ayant un LG non éligible à l'application CANAL, pour voir des films via l'explorer mycanal en 4K, je voulais savoir sur quel produit shield ou autre je pouvais obtenir cette possiblité.  J'ai une freebox pop mais il n'y a pas de 4K dans l'explorer alors que sur l'apple TV qui m'était prêtée, cela était possible.  Merci pour votre retour

Clems80100 · Answer

Pour répondre à /"DAVID2098517/" Franchement j'ai la pop et la Shield et il n'y a pas vraiment de 4k sur l'une comme sur l'autre(je n'ai jamais vu le menu 4k dans la catégorie /"a la demande/" juste le canal+4k et je ne sais même pas si c'est vraiment du 4k), donc garde ta pop elle fait très bien le boulot en espérant dez mise a jour de l'appli mycanal, je ne sais pas si les têtes pensentes sont  pro apple ou quoi mais elle est clairement privilégiez pour la 4k l'appletv..

pierrickand · Answer

@DAVID2098517  Actuellement l'UHD est sur les équipements mentionnés au-dessus, sauf la Pop pour laquelle ils ont visiblement un soucis.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Je confirme. Sur tv Sony canal en 4K Sur Pop, ça ne fonctionne pas en  4K.   Va falloir que Free/Canal se bougent au vu des annonces sur Universfreebox  A moins qu’ils ne soient pas à un effet d’annonce prêt ?  https://www.universfreebox.com/article/486338/freebox-pop-tous-les-matchs-de-leuro-2021-diffuses-en-4k#

Philippe Swiderski · Answer

Ah non, finalement Free/Canal avouent l'absence de Canal+UHD sur les freebox.... même la POP.  https://www.universfreebox.com/article/61920/comparatif-des-chaines-4k-sur-les-box-free-a-la-traine

pierrickand · Answer

> Ah non, finalement Free/Canal avouent l'absence de Canal+UHD sur les freebox.... même la POP.  Ce tableau sur Univers Freebox (qui a pas de lien avec Free, ils sont indépendants, même si spécialisés sur ce qui tourne autour de Free), vient de Gêneration Câble (qui lui même est indépendant de Free, Canal+ et tout autre FAI, bien que spécialisés reception câble donc SFR).  Donc aucune communication ni de Free ni de Canal+ pour avouer le problème de disponibilité, via cet article.

Philippe Swiderski · Answer

Aucun démenti de leur part en tout cas.  Et c'est bien l'absence de communication de la part de Free et Canal sur le sujet qui pose problème. Mais comme ils sont parties prenantes, ils ne communiquent jamais pour annoncer que quelque chose ne fonctionne pas.  Ils préfèrent continuer de communiquer sur l'arrivée des matchs de l'Euro en 4K. On va bientôt pouvoir constater jusqu'où ils poussent leur communication.  Il n'y a que des sites indépendants qui peuvent annoncer ce genre de chose et les pauvres clients qui constatent par eux-mêmes.

Chris33391085 · Answer

Et la 4K sur Chromecast avec Google TV, du nouveau ? Ça avait été évoqué fin 2020...

DAVID2098517 · Answer

Merci de vos retours. Donc je comprends que seul l'apple TV fonctionne dans l'explorer de programme en 4K au niveau des films proposés.

Aurely038 · Answer

En fait je comprends plus ...  c’est carrément une régression chez canal.. là où les autres proposent de la 4K, canal n’en propose plus à présent . Les précédentes éditions de roland, il y a avait une chaîne 4K HLG HDR avec le décodeur g9... et  la même plus de 4k...  je me trompe ?

pierrickand · Answer

@Aurely038  Les précédentes éditions de Roland Garros, il y avait la chaîne Eurosport 4k, avec HDR HLG. Mais comme Eurosport n'a pas les droits de la compétition cette année, forcément, elle n'y est pas.  Les droits sont cette année partagés entre France TV, et Amazon Prime.  Canal+ et France TV n'ont pas d'accord visiblement pour la diffusion en UHD.  Ni d'accord avec Amazon Prime (qui ne serait de toute façon pas passé par une réception sat mais par un application en OTT, et sans UHD car Amazon a indiqué qu'ils ne sont pas capable de le proposer pour cette année).

sebnutt · Answer

sur Twitter, on m'a répondu que la 4K était tjs en cours de développement sur Chromecast avec Google TV... Wait and see. Mais si Apple s'y est mis avec Apple TV sur Chromecast, myCANAL pourra bien franchir le pas...

jcprintemps · Answer

J’ai une TV Sony 2021 (65A90J). Au niveau de l’app myCANAL, je peux voir le logo UHF sur certains films/Séries. Par contre, je n’arrive pas  à visualiser la chaîne canal UHD au niveau de l’option Direct (application 5.0.0). Ou devrait elle apparaître au niveau de la mosaïque ?

pierrickand · Answer

@jcprintemps  La chaîne Canal+ UHD apparaît sur les équipements compatibles sur la grille TV, après Arte.  Après l'installation de la V5, il faut éventuellement faire une réactivation des droits depuis les paramètres du compte.

Faxy · Answer

Bonjour. Possesseur du décodeur satellite 4K depuis longtemps déjà, je constate que l’offre UHD ne fait que régresser. Rmc uhd vient de disparaître , pas de Roland garros en uhd cette année , le canal 62 qui ne diffuse rien ou quasi, les contenus sports seulement en hd hors canal plus uhd alors que normalement en uhd à la source .... on n’a plus que canal en uhd alors que toutes les chaînes, les captations s’y mettent. Peut on avoir une vision de la stratégie de canal plus à ce sujet ?  Qu’est il prévu à plus ou moins court terme pour offrir plus de contenus 4K aux clients canalisat? L’offre disponible déjà très faible ne faisant que diminuer ... merci pour vos retours

totoche 89 · Answer

Bonjour à tous, l’UHD et les droits d’auteurs, quel dilemme, Amazon Prime ne retransmet pas Rolland Garros en 4K, seul Bouygues retransmet certaines rencontre en 4K :Cdlt

OUSSMANE36099522 · Answer

Bonjour, Sur ma NVIDIA Shield/MyCanal 5.0 la chaîne Événement 4K est absente. À la demande propose des films 4K mais pas de directs en 4K.

JULIEN46490984 · Answer

Pourquoi vous ne parlez pas des TV LG sous WebOS dans votre liste?

totoche 89 · Answer

Bonsoir, pour la NVIDIA, il y a une nouvelle mise à jour 5.1,

otacon62130 · Answer

Bonjour Depuis samedi, je n'ai plus accès à canal plus en uhd La chaine a commencé à disparaître sur la grille complete des chaines puis apparaissait au niveau des chaines par categories genre le top 14 en uhd apparaissait en chaines sport  Puis depuis dimanche disparation totale ???? J ai désinstallé plusieurs fois l'application mais rien à faire... J ai réactivé mes droits via l'application my canal sur mon iphone car impossible d'y accéder via le televiseur dans l'application canal plus  Je precise je suis en vdsl avec un debit de 50 megabits Mon téléviseur est un lg c1 avec web os 6  Je reçois encore la chaine évènement 4k bein sport bon bien évidement depuis samedi ça galere pixellisation sur certain matchs ou même écran noir... j ai un bouquet hybride cinema et sport sur canal  C est très frustrant sachant que ça fonctionnait bien cette semaine et d'un seul coup la galere...   Sur netflix disney + pas de souci ça toune en dolby vision idem you tube en 2140 pixel  Avez vous ce type de problème ?  Merci c'est déprimant d'avoir une super télé de compet et de te faire saboter ton match de l'équipe de france au bout de 30' de jeu et de voir que le lendemain c'est encore pire...  Merci d'avance pour vos réponse    C est

Thiagofcb82 · Answer

Bonjour, depuis 1h j'ai acces a BEIN SPORT 4k sur la freebox pop sur le canal EVENEMENT 4k !! Suis je le seul???

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  J’ai toujours eu Évènement 4K et Canal+ UHD sur la freebox pop quelle que soit la version de Mycanal (4.10.2 ou 5.0.2) Sauf que ce n’est pas de la 4K  Si tu sais comment vérifier la définition via le mode debug de mycanal ? L’info m’intéresse

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  La FireStick 4K pourra être ajoutée à liste des équipements compatibles.  J'ai fait le test ce jour sur:  - Canal+ UHD : 4K SDR  - Evénement 4K : 4K HDR HLG selon les moments  Excellente nouvelle et le résultat est plutôt pas mal. Faudrait que j'arrive à suivre un match entier de l'Euro pour voir ce que ça donne.

Jerem51240 · Answer

Bonjour,  J'ai acheté un fire tv stick 4k la semaine dernière pour mycanal sur mon tv lg oled b8 car il n'y a toujours pas l'application mycanal sur le webos lg ( a part les derniers tv de 2021/20...) et oui il y a bien la chaîne canal+uhd (après je sais pas si c'est vraiment de l'uhd???) . Même certains films en replay sont en 4k uhd apparemment.  Ça fonctionne bien nickel après je suis en fibre aussi.

Pcadi · Answer

C’est très bien si les choses progressent, mais l’absence de visibilité et de transparence sur ce sujet est insupportable. Comment savoir la semaine dernière s’il fallait acheter ou non un Fire stick d’Amazon ? Et les smartTV type Panasonic ou LG : c’est pour la semaine prochaine ou jamais ? Comment choisir un matériel dans ces conditions…

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Même quand c’est annoncé et que ça fonctionne sur un équipement, rien ne garantît que cela va perdurer.  Cf Freebox pop qui faisait partie de la liste des équipements compatibles et qui a fonctionné en 4K.  Au final la Pop a été retirée de la liste.  Ni Free ni Canal n’arrivant à corriger le problème

totoche 89 · Answer

Bonjour, pour ma part, je n’ai pas canal en uhd , ni la chaîne uhd 62, , bizarre que certains y ont accès et pas d’autres, cela vient de canal, ou de la fire Tv ? Avons-nous le même logiciel ?, c’est archaïque leur système, avec l’Apple TV 4K aucun problème : Cdlt

Philippe Swiderski · Answer

J’ai testé avec la version mycanal du store d’Amazon 4.10.2 et la dernière version via une apk 5.0.2.  Ça fonctionne dans les 2 cas.   Après il y a plein de paramètres qui pourraient faire que ça ne fonctionne pas  Réactivation des droits via l’appli Débit minimum Internet 25 Mbit/s minimum  HDCP 2.2 Câble HDMI non conforme  Firestick 4K… Firestick alimentée via la prise secteur et non par une prise usb du Tv.  Réglages des débits au max dans l’application mycanal  Réglages de la définition en 4K 2160p dans les paramètres de la Firestick  Si tv Sony, passage en mode hdmi amélioré de la prise connectée à la Firestick

Jerem51240 · Answer

Par contre depuis aujourd'hui quand je mets un film 4k uhd a la demande sur mycanal sur le fire  tv stick 4k au bout de 10 secondes ça bug l'image se fige devient verte et au final c'est carrément le fire stick qui plante et il faut le débrancher et le rebrancher...  Alors que les autres appli /"Disney/Netflix/Prime/" fonctionnent bien sans problèmes ( en dolby vision/ et HDR rec.2020)  Il ya vraiment un problème avec l'application mycanal.... Et sur la chaîne canal+uhd j'ai un débit d'environ 13 mbps exactement pareil que canal+ normal . (Films en 4k uhd a la demande j'ai un débit d'environ 35 mbps)

Philippe Swiderski · Answer

Normalement canal+ c’est 4,5 Mbit/s  Canal UHD 22 Mbit/s   35 Mbit/s me paraît bien élevé

Jerem51240 · Answer

Oui c'est vrai que ça paraît élevé c'est bizarre ( peut-être une petite erreur de ma part )  J'ai fait ça un peu bizarrement en comparant les débits (avec les test débit fibre sur internet ) avec tout éteint puis avec la chaîne canal+uhd,  après canal + normal, et enfin film 4k uhd a la demande... bon à l'arrache mais j'ai quand mm constaté que les 2 chaînes avaient a peu prêt le mm débit mais que les films 4k uhd en avaient plus .  Mais bon il n'empêche que sur mon fire stick 4k les films uhd a la demande le font planter... je ne sais pas si ça arrive à quelqu'un d'autre ???

quietman88 · Answer

Et c'est pour quand la 4k mycanal sur PC ?

sebnutt · Answer

Meme question que Quietman pour le chromecast google tv.

Hascanal · Answer

Est ce que les matchs sur TF1 et M6 sont en 4K si on utilise un fire stick 4K? MErci

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Pas de 4K pour TF1 et M6 sur Firestick 4K Ce n’est pas tant la Firestick 4K qui bloque mais plutôt les applications qui tournent dessus qui ne les fournissent pas.  https://www.google.fr/amp/s/www.lesnumeriques.com/vie-du-net/diffuseurs-horaires-4k-tout-ce-qu-il-faut-savoir-sur-l-euro-2021-n164643.amp.html

loupdesbois · Answer

La PS5 permettait de voir le canal 4k de bein sport sur le canal évènement mais depuis les plantages le soir du match de l'equipe de france quand on va sur le canal évènement il est indiqué bein sport 1 sans la mention 4k, avez vous une info ? merci

Eric1903 · Answer

Bonjour , Je viens de lire certains commentaires . Ce que j’ai pû comprendre , c’est que même avec une télévision récente et le nouveau décodeur de Canal + 4K  , les programmes en VOD plantent très souvent ! Cela viendrait apparemment de mon fournisseur internet SFR… vous pensez qu’ils peuvent m’aider ou dois-je changer de fournisseur carrément ??

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Eric1903 : bonjour, quel est votre débit actuellement ? N'hésitez pas à faire le test via le site https://test.canal.fr/, en étant connecté sur le même réseau que votre décodeur.

barbichons · Answer

J’ai un tv 8k Samsung avec les app myCANAL Netflix et prime. Par internet (fibre 10 giga) l’image de mycanal en direct est équivalente à la qualité UHD pas 4K. Pas de 5.1 sauf les films et programmes sur la chaîne « Cinéma ».  Pour avoir accès au son 5.1 j’ai été obligé de louer un décodeur satellite soi-disant 4K qui n’en est pas un ! L’image 4K (2160 i) est moche. Il vaut mieux utiliser la config image en UHD (1080i) c’est compréhensible : canal transforme le signal UHD en 4K avec un upscaling bas de gamme qui donne une image horrible. Il vaut mieux utiliser lupscaling du téléviseur. De plus si on compare la qualité entre canal à la demande et les plateformes y a pas photo… canal est loin derrière aussi bien en qualité d’image que sonore. Je vis dans une zone blanche sans TNT le satellite m’est indispensable. Autrement, je résilierais.

MyBoO · Answer

Hello tout le monde ça va? Alors moi j'ai un petit soucis j'utilise une box Mi S, une Samsung 4K, j'ai installé mycanal et je n'ai pas accès à la 4k. J'ai la fibre (120MB/s), j'ai activé le mode débug et pas moyen d'avoir la 4k. Quelqu'un aurait une solution?

pierrickand · Answer

@LysianeR57400  Vous avez bien lu au-dessus la liste des équipements proposant de l'UHD 4k? La mibox n'est pas dedans.  Votre TV Samsung, s'il dispose de l'application myCanal, peut éventuellement y donner accès par contre (utilisable uniquement pour des offres avec engagement si modèle antérieur à 2021).

MyBoO · Answer

@pierrickand  Oui j'ai bien lu mais je pensais que ça datait. C'est comme même fou qu'on y ai toujours pas accès alors qu'avec toutes les autres app oui. Bref je vais passer par l'appli de la télé directement. Merci de votre aide

starter01 · Answer

J'ai une TV Sony 4K sous Android j'utilise l'application MyCanal depuis 4 ans sur ce même téléviseur j'avais pas de soucis avec, mais depuis cette nouvelle version j'ai depuis 1 semaine des sauts d'image un son qui grésil une application avec des latences elle beug quand on revient en arrière pour changer de chaine on entend le son de la chaine précédente pendant encore quelques secondes enfin tout cela pour dire que c'est pas normal de développer une nouvelle version et de la commercialiser si vous êtes pas sûr de la fiabilité car c'est vraiment inadmissible de faire payer aux abonnées une version qui n'est pas fiable. Pourtant mon téléviseur est bien en phase j'ai même fait le test en allant dans les paramètres pour réduire le débit comme en passant en 720P le son reste aussi pourri et la qualité d'image horrible en 720P. J'espère que votre service technique va très rapidement revenir vers moi pour régler ce problème.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Starter01,  Le souci que vous évoquez est abordé sur ce fil de discussion. Je vous invite à suivre ce dernier pour être tenu informé régulièrement.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Il semblerait que la FireStick TV 4K ait disparu à son tour de la liste des équipements compatibles comme la freebox POP à une époque. Tout ça de manière fort discrète.  Quel bazar chez Canal.  Liste des équipements compatibles au 25/07/2021.  Quels sont les équipements compatibles 4K avec CANAL+ ?  Le Décodeur CANAL+ : en téléchargement L'Apple TV 4K Le Décodeur TV4 et TV UHD d'Orange fibre La Bbox 4K de Bouygues (LIVE depuis l'univers TV de Bouygues) La Samsung Smart TV (uniquement pour les gammes postérieures à 2015 et 2016 pour le service /"TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez/", non disponible actuellement pour la gamme 2017) Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV La PlayStation® 5 (à venir) La Nvidia Shield (Android TV) Les téléviseurs LG (hors gamme 2018) La Firestick tv 4K

Philippe Swiderski · Answer

Je viens de recevoir une réponse du support Android MyCanal.  il y a des subtilités pour chaque équipement pour la 4K. En Live ou A la Demande.  La FireStick TV 4K fonctionne uniquement sur le Live au même titre que la BBox 4K ou la Nvidia Shield qui restent pourtant dans la liste....

gennaio · Answer

Bonjour, je reçois Canal via satellite, bien sur mon téléviseur est de dernière génération Oled Sony de l'an dernier, mon matériel décodeur 4k canal, malgré les bons réglages je dois dire que la qualité de la 4k et surtout de la hd est bien médiocre sur la plupart des chaines, je pense que pour le prix payé il faudrait améliorer tout cela. Je prends en comparaison les chaines diffusées par Sky Italia, la qualité est extraordinaire il faudrait prendre exemple ! De plus je me demande quand Canal offrira plus qu'une seule chaine en 4k nous sommes en 2021, le nombre semble bien petit !! Merci pour l'effort requis !

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Et d’après le support Android il se pourrait que la 4K arrive enfin sur la Pop avec mycanal 5.3.0

Subly · Answer

Bonjour, J'ai du mal à comprendre pourquoi la 4k n'est pas disponible via navigateur internet. Ce serait tellement plus simple et accessible.

damiendelille · Answer

Bonjour,  Je souhaiterais savoir si la 4K Canal+ est disponible sur les gammes de téléviseurs 4K TCL. Je sais qu'elle est disponible sur les TV Samsung, LG et Hisense mais vu que TCL propose myCanal via Android TV, je ne sais pas si on peut bénéficier des programmes en 4K.  Merci.  Damien.

Francis25044384 · Answer

Bonjour @damiendelille  J’ai une TCL de 2020 (Android 9 qui devrait être mise à jour sous Android 11 selon TCL) et je n’ai rien en UHD sur myCanal.  En revanche Netflix / prime / Apple TV+ / Disney / GoogleCinema proposent de l’UHD (hdr/dolby vision et DD 5.1, le Dolby atmos devrait arriver avec Android 11).

FredMac · Answer

Bonjour,   Concernant la FreeBox POP,  on en est a la version 5.4 de Mycanal et toujours pas de 4K (quand je pense que j'ai pris la POP (entre autre) parce que Mycanal etait en 4K).

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Et ce n’est pas prêt de fonctionner sur la Pop.   https://dev.freebox.fr/bugs/task/34683  Bonjour à tous, Pour information la discussion avec Canal a enfin avancé, et on a un plan pour un correctif, mais ça prendra du temps, disons quelques mois. En l'état actuel des choses, le correctif nécessite des modifications de Canal du côté de leurs serveurs, et des modifications de notre part côté Android. Cordialement

Philippe Swiderski · Answer

Sur TV Sony : même version de Mycanal 5.4.0 et même version Android (Android 9) que sur le décodeur POP. C'est à n'y rien comprendre cette histoire de serveurs Canal à modifier et de modifications d'Android par Free.  Les flux arrivent des serveurs Canal sur le modem POP et qui alimente ensuite : d'une part MyCanal du TV Sony sous Android,  d'autre part Mycanal du décodeur POP sous ce même Android.  Je ne vois pas pourquoi ces flux seraient différents ? Dans un cas, ça fonctionne et dans l'autre non...

Philippe Swiderski · Answer

je ne parle même de Canal qui s’excuse du retard de la 5.4.0 pour la prise en compte d’une meilleure gestion de la télécommande Free de l’AppleTV.  C’est encore pire qu’avant. Le changement de chaînes toujours pas opérationnel avec les touches + et - . Et plus de zapband. Sans parler des nombreux écrans noirs sur le live.  En fait Canal s’excusait par avance de cette nouvelle version. Fallait savoir lire entre les lignes.

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Ce n'est pas aussi simple que /"le serveur c'est le même/" et /"la version Android c'est la même/".  Pour Android, chaque fabriquant part d'une base développée par Google, mais réalise de nombreuses adaptations. Ce qui peut expliquer que sur la Freebox, ils aient besoin de faire qqch de plus.  Pour les serveurs, c'est pareil, ils doivent sûrement avoir besoin de réaliser une modification à cause de qqch qui ne fonctionne pas correctement sur ce dernier, ou pour s'adapter spécifiquement à tel ou tel équipement.   Le principal c'est qu'ils aient trouvé ce qui pose problème, et qu'ils aient un plan pour le corriger.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, C’est sûr qu’à vouloir brider  Mycanal sur la pop, Free a réussi son coup.  Il faudrait que Free et Canal se mettent en relation avec Sony ou Nvidia.  Quand on voit la superbe Roadmap, « d’ici quelques mois… » on ne peut être que rassurer.  On en reparle dans un an.

Philippe Swiderski · Answer

Et voilà la réponse du support Android Mycanal  Bonjour,   Nous prenosn bien en compte votre mail.   Pour le moment cette information ne nous est pas parvenue. Mais cela ne veut pas dire qu’elle est fausse.   Il y aura des améliorations, mais la priorité est de supprimer les saccades d’image et les codes erreurs Upes.   Cordialement, L’équipe myCANAL

gilbert06 · Answer

Bonjour  Savez vous si le nouveau Chromecast google TV est compatible 4K sur My Canal ? Merci

MARCO43219523 · Answer

En France la 4K compliqué , en plus d'être pauvre en CONTENUS avec une dizaine de chaines par intermittence   MYCANAL , BYT , ORANGE , MOLOTOV , FREE , SFR chacun y va de sa *médiocre* exclu au mieux on arrive à 6 chaines 4K ! tous en rendent compatible au cas par cas leurs source 4K voir plus rarement HDR et quasiment pas en Dolby ... bref le désert de Goby   tous ce beau monde vous explique que les grands groupe US sont une menace  NON sérieux !!!   NETFLIX , PRIME , DISNEY on un catalogue UHD , DOLBY , HDR , ATMOS  bien plus étoffé , mieux leurs application fait pas de chichi qui de quoi est compatible   te juste à disposé d'un matériel certifié point bar

Jerem51240 · Answer

MARCO43219523 , Tout a fait d'accord avec toi .  Et puis marre de tout ces bugs tout ces dysfonctionnements récurrents.

Ritchy37775107 · Answer

@gilbert06  malheureusement non , techniquement il pourrait largement mais pas encore  compatible avec canal pour des raison en réalité non justifiable ...  par contre ce serait un produit estampillé apple ce serait  en 4k day one

gilbert06 · Answer

@ritchy377775107  merci pour votre réponse je vais rester sur le firestick pour l'instant.

MARCO43219523 · Answer

Je rajoute pour ma part  - Les téléviseurs HINSENSE  (VIDAA 5) qui d'ailleurs vient de recevoir aussi : l PLUTO TV (HD) RMC SPORT 1 (UHD)  en OTT via l'application RMC SPORT

Jean-Marc51848253 · Answer

Ça va arriver un jour la 4K sur la PS5 ??

gwen.terriere · Answer

En vrai, je veux une vrai réponse de votre part Canal+... Pourquoi vous ne rendez pas la 4k dispo partout ? Il ne devrait pas y avoir de, /"il vous faut tel ou tel player, faire le poirier pendant 10min devant un photo d'un petit chat tout mignon/" ou je sais pas quoi d'autre...  Non, une simple tv 4k avec la fibre devrait suffir pour avoir vos programmes en UHD. Tout les autres le font !!   A 40€ par mois je trouve ça scandaleux.

MARCO43219523 · Answer

La 4k ou UHD en France ça semble compliqué ?  Chacun y va déjà de sa médiocre Exclusivité    ex :  Molotov = Arte (premium)  Orange = OCS + beIN Sports SFR = RMC Sport.  Ensuite on n'a TF1 comme M6 voir France 2 Sport qui passe plus de temps de nous faire de la promo en boucle que de réel programme  en VOD payante on n'est dans le désert de gobi et une SVOD bien maigrichonne   Globalement ils passent le temps a crié au loup  avec les Groupes américain mais au final il y a pas le choix   Rakuten = SVOD (Payant ou Pub) + VOD UHD payant  NETLFIX  Disney+ (IMAX et 4K)  AMAZON (il y a beaucoup de programme payant aussi)  Apple Tv+ (IDEM majoritairement du payant ) du Apple  Pour finir trouver un FILM Français en 4K meme en Blu-ray on n'est la carrément dans la  MISSION IMPOSSIBLE

pierrickand · Answer

@MARCO43219523  Et sans oublier également que de nombreux films que vous trouvez en UHD 4K sur les plateformes qui en proposent ou en BR, sont en réalité assez souvent juste de l'upscale, lorsque le master du film n'existe qu'en 2k.

Michel Naylies · Answer

Le décodeur 4K nous est imposé, mais pas gratuit ! Je sors la vidéo sur un rétroprojecteur et le son sur un ampli et chaine HiFi; résultat : 80€ pour un câble HDMI de 3m car le le câble fourni est trop court et mon câble actuel inadapté, 60€ pour un câble audio  optique et l'adaptateur RCA car mon ampli, pourtant récent, n'a pas d'entrée optique et le nouveau décodeur n'a pas de sortie audio RCA !! Je ne dois pas être le seul dans ce cas... mais Canal s'en fout, cf. de nombreuses discussions avec le Service Client. Enfin, pour tous les utilisateurs, le disque dur ancien n'est pas compatible et j'ai perdu tous mes enregistrements ! On me dira que VOD n'est pas fait pour les chiens, OK trouvez moi les enregistrements des Chorégies d'Orange depuis 2010 ! J'ai suggéré à un technicien que je vais garder le DD et essayer de bricoler quelque chose, on m'a dit qu'on allait me le facturer ! Cette évolution, inutile pour un long moment (programmes 4K, disponibilité, utilité ?) se fait sur le dos des utilisateurs, pourquoi avoir arrêter le support du décodeur noir et blanc ?! PS : je suis abonné Canal depuis la fin des années 80...

Fabien32055778 · Answer

Bonjour,  Je viens d'acquérir une TCL C72+ 4K QLED sous Android 11, mais malheureusement je n'ai aucune vidéo (LIVE ou Replay) proposée en UHD ? Est-ce que cela est lié à ma télé et je dois attendre la compatibilité de cette dernière pour recevoir les programmes en UHD ?  Pour info, j'ai bien les programmes d'autres plateformes en 4K / UHD, j'ai une connexion fibre  Merci d'avance pour votre retour

pierrickand · Answer

@Michel Naylies  Le décodeur n'est pas imposé (sauf pour une réception sat). Chacun est libre de choisir son mode de réception parmi la multitude de solution possible. Pour une réception sat, ils remplacent par contre les Cube devenus obsolètes et plus supportés. Les Cube HD Wifi Sat encore supportés ne sont pas encore remplacés, sauf si suite à un évènement SAV. Mais si besoin obligatoirement d'une prise Péritel, c'est normalement encore possible d'avoir un Cube HD Wifi sat.  Pour le câble HDMI, Canal+ n'est pas responsable des configurations de distance de chacun. Ils mettent une longueur standard jugée suffisante pour la majorité des cas, comme les font tous les autres fournisseurs de décodeurs. Après vous pouviez toujours utiliser votre ancien câble HDMI (pour une réception HD par contre s'il n'était pas compatible HDMI 2.0 et HDCP 2.2), ou en acheter un beaucoup moins cher que 80€.  Pour les prises audio, les prises RCA n'existent quasiment plus aujourd'hui sur tous les TV, box et décodeurs, car ça ne sert qu'en stéréo, et pas en Dolby Digital. Cela fait partie des évolutions technologiques. Après vous pouviez toujours brancher votre équipement audio directement sur votre TV (s'il a des prises analogique, mais peut être pas non plus?). Il existe sinon des convertisseurs SPDIF > RCA beaucoup moins cher que 60€.  L'ancien disque dur est parfaitement compatible avec le décodeur UHD, tout comme le sont tous les autres disques durs externes auto-alimenté en USB du commerce. Par contre les enregistrements sont liés au decodeur qui les enregistre. C'est malheureusement comme cela pour tous les décodeurs, et aussi pour les TV directement.  C'est une contrainte que les ayants droits ont su imposer aux industriels et fournisseurs TV, bien que cela ne permette pas le plein droit à la copie privée.

pierrickand · Answer

@Fabien32055778  Les TV TCL ne font pour l'instant pas partie des équipements qu'ils ont certifié pour une diffusion en UHD. Cela viendra peut être un jour, mais ils ne donnent pas de date prévisionnelle.

Fboissart · Answer

J'apprécie beaucoup Canal et ses services mais l'accés à la UHD est assez frustrante. Il n'y a pas autant de difficulté qu'avec des applications bien connues. Le décodeur est efficace, mais quand on passe par la fibre (car pas de point reception par satellite), on perd la fonction enregistreur qui est pourtant très bien conçue aussi. C'est dommage de se retrouver avec des fonctions bien élaborées et efficaces mais qui ont des limites assez peu compréhensibles quand on regarde ailleurs.

sebnutt · Answer

Bonjour,  La qualité du flux Canal evènement 4K de l'univers CANAL sur Bbox Bouygues est bien supérieure (meilleur piqué et meilleurs colorimétrie) à celle de la chaine CANAL+ UHD de l'univers Bbox.  Ça fait pareil sur les déco Orange et SFR ?

houotcanal · Answer

Je vien de passer à l’opérateur free (même débit voir plus que précédemment avec mon ancien opérateur)  Mon televiseur 4K qui réceptionnait très bien les films en  4K avec le décodeur UHD canal   ne décode pas ce format avec l’application my canal sur free pop que les services technique free me certifient par ailleurs comme compatible 4K  Free m’indique que ce nest pas de leur ressort  Vos services m’ont demandé d’utiliser un cable HDMI compatible 4k ce que j’ai fait , or le problème est toujour le même

Arnall · Answer

Salut @houotcanal  comme tu peux le constater dans la liste ci dessus, le player pop ne fait pas parti des équipements permettant d'avoir de la 4K dans MyCanal. On a attendu diverses mises à jour mais ce n'est jamais venu (ou alors il y a eu une news que j'ai raté...)  Je suis également abonné Free, et si j'ai un conseil à te donner c'est de prendre l'Apple TV 4K. C'est le choix que j'ai fait quand Free l'a proposée à moitié prix il y a plusieurs mois, je ne l'ai jamais regretté quand je vois la somme de problèmes de MyCanal sur Android et notamment sur la Freebox PoP.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  La Pop a été dans la liste mais la 4K ne fonctionnait pas.  La Pop a fini par être retirée de la liste.  Mais depuis la mise à jour du firmware du décodeur Pop et l’utilisation de Mycanal 5.6.1, la 4K est fonctionnelle.  Vérifier que votre décodeur a bien le dernier firmware  Vérifier que vous avez au moins Mycanal 5.6.1.  Sur Mycanal, Allez dans Réglages, mon compte. Demander la réactivation des droits.  La vignette Canal UHD doit être présente dans la liste des chaînes  Sélectionner Canal UHD et afficher les paramètres vidéo en cliquant sur le petit scarabée au dessus de la barre temporelle

Arnall · Answer

Merci pour les précisions et bonne nouvelle pour les possesseurs du player PoP.

Philippe Swiderski · Answer

Pourvu que cela dure.  Par contre le flux en 4K était à 23 Mbit/s quand la 4K est revenue.  Actuellement il est à 16 Mbit/s.   Je ne sais pas si c’est Canal qui a optimisé son flux ou si il n’arrivait pas à tenir la charge ?

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Pour info, ils ont aussi réduit le débit du flux UHD sur le satellite (à 17,5Mbps). Ils ont du revoir leur critère pour le rapport qualité/compression.

Arnall · Answer

Bon j'ai essayé pendant un quart d'heure de faire fonctionner la 4K sur la PoP et j'ai laissé tomber. MyCanal 5.7.1, PoP à jour (à priori, recherche de nouvelle version me dit que je suis à jour : v9.6.35), j'ai bien mis à jour les droits mais... la chaine 4K ne me donne que le son, parfois une image figée, j'ai reboot la PoP mais idem. En réalité même les chaines standards moulinent avec le rond rouge avant d'afficher l'image...  A noter que dans la section à la demande pas de 4K...Icône HD à chaque fois, contrairement à l'AppleTV ou l’icône 4K apparait bien (j'ai comparé notamment avec les séries Canal originales).  Donc soit il me manque une étape, soit la 4K sur la PoP n'est pas une réalité pour tout le monde malheureusement...  Update : alors en désactivant audio tunneling, j'ai bien accès à la chaine 4K mais ... elle affiche toujours du 1080 en 11Mb/s, et la vod n'est toujours pas en 4K...

julienmagne · Answer

J'appuie la demande faite par d'autres abonnés que les contenus 4K soient accessibles sur les televiseurs TCL compatibles... Dans la mesure où ils sont sous Android TV (comme les Sony) et qu'ils gèrent tous les formats HDR, ça ne devrait pas être trop compliqué... Merci

Francis25044384 · Answer

Blacklist  Whitelist  Voilà la réponse du staff technique myCanal via l’adresse mail helpdesk android tv…   Donc oui un tcl pourrait parfaitement être withlisté mais pour des raisons qui restent apparemment confidentielles les tcl sont blacklistés.   Pas grave dès mars 2022 je vais économiser 24€/mois voir bcp plus vu que les prix des abonnements augmentent après les deux ans de promo…

FFredd · Answer

Testé l'application Canal+ (ne s'appelle pas MyCanal sur ce système) d'une TV Hisense 4K. Ca fonctionne bien, à part qu'après avoir fait quelques retours arrières sur un contenu à la demande, j'ai eu deux blocage sur image figée et il a fallu que je clique sur Droite pour faire un saut de 10s en avant pour que ça reprenne.  Mais une amélioration à faire : donner le même menu en cours de diffusion que sur Android TV par exemple, avec au moins l'info du débit en cours, à défaut de pouvoir le sélectionner (l'icône en forme d’engrenage n'est pas présente sur ce système).

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,   L’icône pour afficher les paramètres vidéo et le débit est présent sur ma Pop mais pas sur celle d’un ami  Même version 5.6.1. La seule différence c’est que je suis en fibre et mon ami en adsl.  Pareil sur Firestick. Présent sur connexion fibtre et absent en adsl.  Je ne vois pas le lien ?  Et sur AppleTV, ça n’existe pas

FFredd · Answer

@Philippe Swiderski  Donc l'icône apparaîtrait en fonction du débit perçu par l'application à son démarrage ? Dans ce cas, pourquoi je ne l'aurais pas dans l'application de la TV, alors que je l'ai sur la MiBox S et la Fire TV que j'ai connecté sur cette TV et au même réseau ?

Philippe Swiderski · Answer

Je n’ai aucune réponse. Je n’ai que des constats.  J’ai envoyé un mail au support Mycanal qui n’a pas su me répondre à part me dire qu’il fallait là version 5.6.0 au minimum.  Après c’est moi qui fait des suppositions par rapport aux différences que je constate.

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  La différence pour le bouton d'affichage du profil vidéo, c'est juste que vous avez dû activer le mode debug, et pas votre ami.

FFredd · Answer

@Philippe Swiderski OK, je comprends. Je viens de vérifier et sur la TV (avec système VIDAA), l'application /"Canal+/" n'a aucun réglage possible. Dans le menu, il y a /"Mon Compte/", /"Confidentialité/" et /"Mentions légale/". Aucun des réglages comme sur Android TV ou Fire TV, donc on ne peut même pas savoir de quelle version il s'agit.  Sachant que Canal développe les applications avec les marques, ça serait bien qu'ils ajoutent quelques options à cette application.

Philippe Swiderski · Answer

Si j’ai activé le mode debug, c’est à l’insu de mon plein gré… Je ne sais pas comment on fait.  Je vais regarder

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  5 appuis sur la version de myCanal dans les paramètres,  jusqu'au TchiTcha !!! Vous êtes sur de ne l'avoir jamais fait suite à un message sur ce forum un jour ou les contacts avec le support myCanal ?  Sinon, vous êtes peut être aussi beta testeurs ? (Peut être d'office suite à vos échanges avec le support myCanal ?)

Philippe Swiderski · Answer

Ce doit être le clic 5 fois.  J’avais complètement oublié.  J’essaierai chez mon ami.  Fini d’être bêta testeur maintenant que canal UHD est en 4k sur la Pop.  Je me repose un peu et je profite

trankilouuu · Answer

Es ce normal de ne plus pouvoir choisir le flux 25Mb/s sur la chaine canal+ UHD en live via l'application Mycanal de la Nvidia shield pro? Alors que ce flux est disponible sur toutes les vidéo UHD en replay...

pierrickand · Answer

@trankilouuu  Ce n'est pas que ce flux n'est plus disponible, mais juste qu'ils ont réduit le débit du flux UHD en live.  C'est pareil en reception sat.

trankilouuu · Answer

ok, merci pour l'information

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  @pierrickand Est-ce que l’activation du mode debug peut ralentir l’application et dégrader le flux reçu et/ou la qualité de l’image ? Comment peut-on désactiver le mode debug ? En cliquant à nouveau 5 fois sur version ? Merci

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski Cela permet juste d'afficher des boutons cachés, qui sont déjà dans l'application.  La désactivation se fait de la même manière.

Philippe Swiderski · Answer

Ok, merci pour le retour J’ai mon ami qui a activé le mode debug et l’image saccade depuis.  Ça n’a sûrement rien à voir

Christophe33070084 · Answer

Bonjour,  Je pense avoir la réponse mais bon… J ai un vieux téléviseur lcd. Est il compatible avec le décodeur 4K?

pierrickand · Answer

@Christophe33070084  Bien évidemment, personne ne peut répondre à votre question sans connaître la référence de votre TV.  Cela dit, n'importe quel TV doit fonctionner, au moins en HD.

Christophe33070084 · Answer

C est une Sony bravia de 2010  Modèle KDL-40kex402

pierrickand · Answer

@Christophe33070084  Du coup, vous aurez normalement uniquement de la HD avec ce TV, en le branchant sur le décodeur UHD.

JVDLQ · Answer

Ca devrait fonctionner trés bien pour un 40 pouces en HD Attention, espérons que vous ayez bien la dernière mise à jour car Sony les arrête sur des anciens TV https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-40ex402/articles/00269504

bernardd59 · Answer

Pour les Philips 4K récents sous Android TV on n'a donc qu'à aller se brosser...J'ai heureusement le satellite mais depuis les derniers changements de fréquence et les problèmes de décrochage qui sont fréquents chez moi en live sur ce multiplex, j'espérais passer par MyCanal...c'est fichu! Et du côté de la Firestick Amazon la 4K de canal ne passe toujours que du 2K...quand ça veut pas!

pierrickand · Answer

@bernardd59  Sur la Firestick, ils ont indiqué qu'Amazon doit sortir un correctif de leur côté.  Sur TV Philips, aucune info de leur part si certains modèles font partie des prochains équipements en cours d'homologation.

sebnutt · Answer

Correctif qui met du temps à venir du côté d'Amazon. Je sais bien que ce n'est pas du fait de CANAL, mais bon, dommage pour les clients. Le full HD à 11 Mbps améliore un peu les choses, mais on reste en-deçà de l'UHD...

FFredd · Answer

Salut, j'ai fait un petit test avec le Fire TV 4K Max relier sur un TV 4K HDCP 2.2, et si on active /"afficher les informations vidéo/" dans l'app MyCanal, et bien on constate facilement que le flux de Canal UHD sur une retransmission en 4K démarre bien en 4K le temps de 2s, puis le profil s'abaisse à Full HD, et ceci est mémorisé car si on va sur un autre chaîne, et qu'on revient, ça démarre directement avec le profil Full HD  Il faut débrancher du secteur le Fire TV, le rebrancher, lancer MyCanal, mettre à jour les droits, et retourner sur Canal UHD pour pouvoir constater la même chose C'est quand même fou qu'au premier essai, le flux arrive, et que dès que reconnu, il y un bridage On a même juste le temps si on est rapide d'ouvrir le réglage du débit avec l'engrenage, et descendre tout en bas pour voir /"4K/" présent, mais même si on clique dessus, le profil ne remonte pas

sebnutt · Answer

Bonjour à tous,  est-ce que la Shield TV 2019 permet désormais d'accéder à la 4K UHD à la demande ? Je me demande si c'est une bonne alternative au Fire TV qui lui n'est tjs pas à jour et ne permet tjs pas d'accéder à la 4K, ni ALD, ni en LIVE...

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  J’ai bien canal UHD sur Firestick 4K  Je n’ai pas fait attention pour les replay

sebnutt · Answer

@philippe sur Fire TV Stick 4K Max c'est du 1080p50 @ 11 mbps sur CANAL+ UHD et le canal evenement. Je vous invite à regarder sur le Fire TV 4K en cliquant sur la roue crantée dans la barre d'icone en bas de l'écran quand vous etes sur la chaine, ça m'intéresserait de voir sur le non-Max ce que ça donne.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Ça fait bien longtemps  C’est que vous avez un souci quelque part.  J’ai 3840x2160@16Mbits/s sur Firestick 4K  Sinon cliquer 5 fois sur le champ version pour activer le mode debug et cliquer sur le scarabée pour avoir plus d’informations

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Le problème avec l'UHD concernant la Fire Stick 4K /"Max/" de Sebnutt, est mentionné par plusieurs personnes sur ce forum et confirmé par l'équipe Canal+. Ils ont aussi indiqué que cela nécessite un action côté Amazon.  Mais ce problème n'est pas mentionné pour la Fire Stick 4K. Ce n'est pas le même équipement.

FFredd · Answer

@philippe Merci d'avoir confirmé que vous avez bien jusqu'à 4K sur Canal UHD avec le Fire TV Stick 4K. En ce qui me concerne, j'ai le Stick 4K Max, et la résolution 4K est là une fois (il faut le redémarrer pour que ça revienne) durant une ou deux secondes avant de basculer sur 1080p. Je le vois sur le /"profil/" rouge, et j'ai même juste le temps de le voir tout en bas dans le menu de la roue crantée, puis il bascule sur 1080p tout seul dans le profil, ça reste présent à droite dans le choix de résolution mais ça n'active rien, et si je sors de ce menu et l'ouvre à nouveau, cette fois, 3840x2160 n'est plus proposé.  Petit info en plus. Je n'avais aucun problème avec cet appareil, mais ils arrivent. Aujourd'hui, sur le direct, après deux chaînes lancées, je le laisse sur une troisième, tout va bien 30 minutes et puis il commence à faire des blocages, si j'attends, ça repart mais re-bloque, et finit même par fermer l'application MyCanal, si je fais pause 30 secondes, ça repart plus longtemps. Là, j'ai ouvert à nouveau l'application et lancé une chaîne en avoir ouvert d'autres, et tout va bien.  Donc ma MiBox S, qui fait pire, n'est pas qu'un cas isolé.

bernardd59 · Answer

Bonjour, alors pour ma part sur le Fire Stick Max je suis tombé hier soir sur une mise à jour. J'ai eu dans le même temps une notification de mise à jour MyCanal et depuis les chaînes Canal UHD et Événements ont disparu de la grille, la version MyCanal est la 5.7.1.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  En réactivant les droits, les 2 chaînes ne reviennent pas ?

sebnutt · Answer

bonjour,  hier soir j'ai eu comme Bernard sur le 4K Max : MAJ mycanal en 5.7.1, mais pas de MAJ du Fire TV.. je reste en 7.2.5.5 alors qu'il semblerait que la dernière version de l'OS soit 7.3.7.4 ou quelque chose comme ça. Vous confirmez ?  PS : j'ai bien envie de renvoyer le 4K Max et de prendre l'ancien 4K à la place...

sebnutt · Answer

j'ai commandé la Fire TV Stick 4K NON Max pour tester si j'arrive enfin à avoir de la 4K en live et à la demande (ce que je n'ai toujours pas sur le 4K Max...)

bernardd59 · Answer

@sebnutt @philippe sw Nouveau test en début d'ap midi cette fois les chaînes UHD sont bien revenues mais toujours avec du 1080p amélioré en débit autour de 10mégas. . La version du FireTV est bien 7.2.5.5 et considérée comme à jour par le système. Par contre (vérification quand même au cas où) les programmes 4K en streaming (par ex Bac Nord) passent bien en vrai 4K à 25 mégas.

FFredd · Answer

@bernardd59 Il y a eu du nouveau alors, parce que j'ai tout testé il y a une ou deux semaines et ni le direct ni les replay/VOD ne passaient en 4K avec la version /"Max/" (même si c'est bien affiché sur la page d'accueil du film 4K UHD en haut.  Si je redémarrais le Fire TV, et mise à jour des droits, ça chargeait deux trois secondes de 4K (à 16Mbits/s et pas 25) puis basculait sur 1080p à 11Mbits/s avec disparition de l'option 4K dans le menu, que ce soit sur le direct sur Canal UHD, ou sur les replay

sebnutt · Answer

Sur le 4K Max, de toutes façons, la rubrique 4K UHD n'apparait pas sur l'écran d'accueil. Est-il bien affiché explicitement sur le Fire TV 4K Non-Max, Philippe, tu confirmes ?

FFredd · Answer

@sebnutt en effet, elle n'apparait pas mais une fois sur la fiche d'un film, il est bien indiqué s'il est dispo en 4K ou non. Et surtout, si c'est le cas, le chargement débute bien en 4K pendant deux ou trois secondes avant de basculer et puis de supprimer ce choix des réglages (seulement si on vient de le débrancher-rebrancher du secteur et et mise à jour des droits). Donc c'est bien un sorte de bug d'auto-bridage de la part d'Amazon, ou si on part du principe que c'est lié à l'absence de la rubrique 4K, alors là c'est soit Amazon qui ne l'a pas mise, soit Canal qui ne la fournit pas  Par contre, juste remarque, ce serait bien que Philippe nous confirme si cette rubrique 4K est présente sur le /"non-Max/"

bernardd59 · Answer

@Ffredd  eh oui j'ai parlé trop vite en voyant du 4k affiché sur Bac Nord et une vraie option 2180, je reprends ce soir et c'est du 720p! Ray Donovan the movie annoncé en 4k plafonne à 1080p! A suivre :-(

sebnutt · Answer

salut à tous,  reçu ce matin le Fire TV Stick 4K ancienne génération (pas le Max) et tout est parfaitement fonctionnel en 4K : les chaines LIVE, les films et séries à la Demande, tout est parfait.  Je renvoie le Max à Amazon. Hop !

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  J’ai une Firestick 4K ancienne Génération et je n’ai pas de problème.  J’ai fait cadeau d’une Firestick 4K max à mon fils.  Je vais voir s’il a ces problèmes

sebnutt · Answer

@Philippe maintenant que je possède le 4K et le 4K Max, je peux attester que myCANAL ne propose aucun flux en 4K UHD sur le Max, ni en LIVE, ni à la demande.  Aucun souci avec l'ancien TV Stick 4K.

FFredd · Answer

@bernardd59 j'ai fait l'essai et je n'ai pas de 4K sur Bac Nord mais 1080p25 (le 720p n'était qu'au début pour la bande annonce qui précède le film).  @sebnutt merci pour la confirmation que le /"non-Max/" fonctionne correctement, je n'ai donc pas acheté le bon :)

Philippe Swiderski · Answer

C’est fou cette histoire  Merci pour l’info

sebnutt · Answer

@FFred pareil, je n'avais pas acheté le bon non plus...

bernardd59 · Answer

@Philippe Sw_ c'est fou en effet de constater qu'une version supposée améliorée fonctionne moins bien (même si à part ça c'est très satisfaisant). Je prépare un petit commentaire  pour le site de vente ”maison” de ce matériel ;-)

Jerem51240 · Answer

Bonjour tout le monde, Oui l'ancien stick 4k est bien en uhd je l'ai depuis plus d'un an mais depuis la mise a jour du 13 janvier je crois il y a 1 bug, quand je regarde en live les  chaînes et que je zappe pas mal de fois et que je regarde les résumés de ce qui passe sur l'icône de résumé et bien à force tout les icônes en bas de l'écran se bloquent et impossible de revenir en arrière ou de voir le résumé du film ou de changer de qualité de débit ou même d'aller sur le petit scarabée pour voir en temps réel le débit.... donc pour y remédier obliger de sortir de mycanal et de mettre en veille le fire stick 4k ...

Jerem51240 · Answer

Et puis donc de revenir sur mycanal....et ça refonctionne, vraiment bizarre

sebnutt · Answer

sur le stick 4K, en effet, parfois, les icones en bas d'écran manquent ou ne donnent pas le résultat escompté, notamment ne permettent plus d'accéder au résumé du contenu.

sebnutt · Answer

Bref, le Fire TV Stick 4K (nouveau 4K, pas le 4K MAX) d'Amazon est bien compatible 4K en LIVE et ALD.   Je ne comprends donc pas son absence de la liste officielle des équipements compatibles...

FFredd · Answer

@Jerem51240 Je te /"rassure/", ça a fini par m'arriver avec le Fire TV 4K Max, alors que je le pensais moins problématique que ma MiBox S, donc je ne crois pas que ça soit qu'une histoire de matériel, la puissance joue sur la réactivité de l'interface, c'est clair, mais on dirais qu'à force d'utiliser l'application, elle garde trop de fichiers temporaires ou gère mal ses logs, et ça finit par planter sous une forme ou une autre. Cette semaine, j'ai eu droit à un crash de l'application après l'avoir simplement lancée, ouvert une chaine du Direct et regardé un film. Avant la fin, l'image s'est figée, puis repartie, puis figée, et boom, retour à l'accueil du Fire TV. Et pourtant, il est clairement plus puissant que la MiBox S car la navigation de MyCanal est nettement plus rapide.  Et donc, si c'est ça, ce ne sont pas les appareils le problème principal mais bien l'application.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  La freebox Pop est aussi compatible mais plus dans liste.

Jerem51240 · Answer

FFredd,  Ou alors je pense que défois il faut vider le cache de toutes les applications ( je viens de le faire et je verrais bien ) et donc du coup il faut aller dans gérer les applications  puis dans vider le cache et le faire pour chaque applis, après je ne suis pas sûr que ça fasse des miracles mais ça doit un peu améliorer certains ralentissements ou bugs.

FFredd · Answer

@Jerem51240 Je le faisais sur la MiBox S, et en effet c'était mieux en relançant l'application, mais qu'un temps, les problèmes finissaient par revenir. Et dans ce cas, que Canal ajoute une fonction automatique pour vider le cache chaque fois qu'on quitte l'application, car honnêtement, si c'est juste pour quand on quitte sur un direct, pouvoir l'ouvrir à nouveau et repartir directement sur la dernière chaine, je préfère ne pas avoir cette fonction mais que tout fonctionne plus que quelques jours ou mieux, quelques heures  Après le cache ne sert peut-être pas qu'à cette fonction, mais ce qui est étrange, c'est que dans les info de l'application, là où on peut le vider, il n'est jamais annoncé comme très gros, je ne crois pas avoir déjà vu plus de 30Mo

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @FFredd Sur un TV Sony gamme XR-X90J interface Google TV/Android 10, le cache est à 200 Mo actuellement et l'application myCANAL (version 5.7.1) fonctionne toujours correctement, même sur le Canal UHD-4K ou en réalisant du streaming pour des films avec cette même définition dans le Replay.  Pour les explications du cache d'une application : https://www.frandroid.com/android/622832_vider-cache-application-android-tuto  Cordialement

FFredd · Answer

@gerarmanvuca  Et bien le problème ne pourrait-il pas venir de là alors ? Qu'en fonction des appareils, ou d'un paramètres précis d'un appareil, la taille du cache exploitée par MyCanal ne soit pas suffisante ? Chaque fois que j'ai vidé le cache de MyCanal sur la MiBox S, je peux garantir que je ne l'ai jamais vu à 200Mo, ni même à 100Mo

gerarmanvuca · Answer

@FFredd Un autre exemple concernant la passerelle multimédia Chromecast Google TV 2020/Android 10, myCANAL en version 5.7.1 avec un cache de 97,39 Mo fonctionne aussi correctement.  Cordialement

FFredd · Answer

@gerarmanvuca Je viens de vérifier pour ces deux (tous deux en 5.7.1) : - Fire TV 4K Max : 110Mo - MiBox S : 38Mo  Je viens de le vider et il est passé à 10Mo après avoir relancé l'application. Je ne suis aller que sur une chaine directement, laissé tourné maximum 30 minutes, ressorti et le cache est à 13,8Mo.  Je suis ensuite allé dans plein de menus (Direct/Cinema/... puis des les Replays de 10 chaines) et lancé 10 secondes une vidéo, ressorti : le cache est 36Mo Donc il paraît lié principalement aux menus, et peut-être une indexation de ce qu'on a lancé en vidéo, et où on s'est arrêté si on ne regarde pas le programme jusqu'au bout, et les 8h de retour en arrière des /"chaines en direct/". Cela vous semble possible ?   En dehors du cache, j'ai la partie /"Espace de stockage utilisé/" (que je n'avais pas vidée en même temps que le cache) qui est passée de 108Mo à 145Mo, et /"Effacer les données/" de 52Mo à 89Mo Cela semble plutôt correspondre au contenu vidéo en lui-même, mais est-ce que le tampon du dernier contenu joué, ou est-ce qu'il y a aussi des bouts de vidéo des derniers instants sur une /"chaine direct/" par exemple ? Ou l'inverse avec toutes les données des menus ici, et le tampon vidéo qui serait dans le cache ? Car je crois que si j'efface ces données, il faut rentrer à nouveau les identifiants par exemple, donc ce n'est pas que de la vidéo qui se trouve dans ces données

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @FFredd Pour essayer d'analyser l'éventuelle influence du stockage de certaines données, il faudrait regarder aussi, si indépendamment de l'augmentation des données dans le /"cache/" en ayant effectué votre opération, cela a entraîné (ou pas) une augmentation des données dans /"effacer les données/".   Les constatations faites sur mes 2 équipements à interface Google TV/Android 10 depuis plusieurs mois montrent que la gestion de l'utilisation des données dans la mémoire RAM est bien meilleure avec les dernières versions de myCANAL combinées aux mises à jour successives du Système Android 10. Il a été intégré un rafraîchissement automatique de la mémoire RAM quand on n'utilise pas pendant un certain temps ces équipements à interface Google TV, notamment sur le TV Sony lors d'une mise en veille de plusieurs heures.  Dans tous les cas, si la mémoire RAM venait à descendre à des valeurs bien inférieures à 600 Mo de disponible avant l'ouverture de myCANAL, il peut y avoir des problèmes de gels d'image et/ou des bugs plus ou moins importants . Mais cela ne m'est pas arrivé depuis quelques mois avec les mises à jour régulières d'Android et des versions de myCANAL.  Sur mes équipements, cette application fonctionne très correctement avec une bonne fluidité, notamment depuis la version 5.7.1 avec le nouvel Exoplayer 2.16.0 ayant amélioré le temps d'accès au streaming du Replay (1 à 2 secondes max) lors du lancement d'un film.   Sur une tablette Samsung Galaxy TAB  A7 (système Android 11- myCANAL version 5.7.1) achetée en décembre 2021 fonctionnant aussi très bien, les observations ne sont pas les mêmes. Voici le relevé de ce matin sur celle-ci (aucun nettoyage des données de myCANAL depuis sa mise en service) : -Application : 66,34 Mo -Données : 9,90 Mo -Cache : 256 Mo -Total : 332 Mo  Cordialement

Jerem51240 · Answer

En revenant au fire stick 4k.. il y a toujours le problème avec les icônes  en bas de l'écran qui se bloquent au bout d'un moment, même mycanal sur ma bbox a le même problème... mais de toute façon avec mycanal de tant en temps il y a des mises à jour qui règlent certains problèmes mais qui en apportent d'autres mdr, c'est le serpent qui se mort la queue.

Francis25044384 · Answer

Voilà! Engagement terminé! Après deux années de déconvenues techniques me voilà libéré! Délivré! A moi la vrais UHD, la vrais HDR, la vrais Imax enhanced! Et sans engagement.

FFredd · Answer

@gerarmanvuca  Merci pour ses autres exemples. Je vais essayer de voir ce qui change le plus dans les valeurs en fonction de l'utilisation, si jamais il a une différence de valeurs entre des environnements qui ne posent aucun problème et d'autres, ça peut nous aider

zonder · Answer

J'ai une TV 4K Sony KD49XH9505 (2020) et je n'ai aucuns contenus en 4K dans l'Android TV. Comment ça se fait ?

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à  tous  @zonder Avez-vous tenté la /"mise à jour de vos droits/" à partir de votre compte sur l'application ?  Cordialement

Francis25044384 · Answer

Probablement Black-listee par canal…

Ritchy37775107 · Answer

j'ai une XG95 et j'ai bien la 4K

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  Enfin la liste des appareils est à jour et correspond bien à la réalité.

Jerem51240 · Answer

Bonsoir tout le monde,  Il y a eu une mise à jour le 17 / 03 et apparemment il n'y a plus aucun bug ou soucis avec le fire stick 4k normal. Excellent enfin l'application mycanal est au top nickel.

bernardd59 · Answer

Bonjour, et toujours faux espoirs sur le /"max/"...le temps de prendre une photo souvenir ! Juste agaçant.

JVDLQ · Answer

Sous Android TV Sony

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Je parlais surtout pour la Pop.  Elle avait été dans la liste alors que la 4K ne fonctionnait pas.  Depuis le dernier firmware du player Pop, ça tient.  J’ai l’impression que la Firestick max subit le même sort.

sebnutt · Answer

Sur le Fire tv stick 4K Max la 4K n'est toujours pas au RDV malgré déploiement de la 5.8.1. Aucune MAJ d'Amazon n'a eu lieu, notez. Ceci explique cela.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour  Pour moi la 4K fonctionnerait sur la Firestick tv 4K. Depuis que j’al l’Apple TV, j’ai branché la Firestick sur un tv HD. Faudrait que je la branche à nouveau sur mon tv 4K pour voir ce que ça donne.

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Oui cela fonctionne sur la Fire Stick 4k. Mais ça ne fonctionne pas sur la Fire Stick 4K /"Max/".  Cela a beau être la même marque, ce ne sont pas les mêmes équipements. Donc quand certains parlent d'un problème sur la Fire Stick 4K Max, savoir ce qu'il se passe sur la Fire Stick 4K, ou différents modèles de TV Philips ou TV Sony ou Shield TV, ou une Freebox Pop, ou tout autre équipement Android TV, c'est hors sujet.

vincent10235430 · Answer

Bonjour savez vous si la 4k sera disponible un jour sur les tv Android philips  d'avance merci

pierrickand · Answer

@vincent10235430  Ils n'ont donné aucune information à ce sujet.

quentinleclercq.leclercq · Answer

Je n'ai pas accès à la 4k sur Chromecast bien que cela me dit que mon hdcp est en 2.3

pierrickand · Answer

@quentinleclercq.leclercq  Voir la liste au-dessus.

quentinleclercq.leclercq · Answer

J'y avais néanmoins accès il y a quelques mois de cela...

pierrickand · Answer

@quentinleclercq.leclercq  Essayez éventuellement une réactivation des droits depuis les paramètres du compte.  Si les chaînes UHD réapparaîssent, c'est que c'est bien disponible et qu'ils n'ont pas mis à jour la liste. Si non, c'est que leur présence il y a quelques mois étaient peut être un essai qui n'a pas été concluant, et qu'ils l'ont désactivé provisoirement.

steevejohn · Answer

Bonjour donc toutes les clés 4k Amazon sont compatibles 4k , Idem pour les autres applications genre Netflix , Disney etc....

FFredd · Answer

@steevejohn  Normalement oui, mais il y a un bug non réglé pour l'instant sur la version 4K Max: pour l'instant, il propose les contenus 4K mais dès qu'ils sont lancés, ils passent en 1080p et on ne peut plus choisir 4K même manuellement  Le FireTV Stick 4K (non Max) n'a pas ce problème

sebnutt · Answer

@Ffred : bug non réglé PAR AMAZON :)

FFredd · Answer

@sebnutt pour le coup, oui, ça ne peut être qu'Amazon le responsable vu que leur modèle juste en dessous diffuse bien en 4K pour MyCanal :)

MEHDI57809887 · Answer

Firestick 4k max ok pour canal +4k

sebnutt · Answer

Hello Mehdi : vraie 4K ou toujours la HD 1080p @ 11 Mbps ?  Il y a eu une MAJ du Fire TV stick 4K Max récemment ?

MEHDI57809887 · Answer

Vrai 4k notifié sur l'écran sa serais pas le cas il serait affiché HD par exemple donc très satisfait et mon fire est connecté via ethernet

FFredd · Answer

@MEHDI57809887  Bonjour, cela est notifié où exactement ? Je n'ai pas réessayé depuis un moment, mais sur mon FireTV 4K Max, j'ai toujours eu le logo 4K sur les fiches des films disponibles en 4K, et toujours eu Canal UHD dans la liste des chaines, sauf qu'une fois lancé, si on clique sur le menu pour choisir le débit, au bout de 3 secondes, c'est 1080p maxi. Et en activant le mode debug qui permet de voir le profil vidéo affiché, on voyait bien que ça chargeait en 4K pendant 3 secondes avant de passer en 1080p  Essayez de vérifier ces points pour voir si cela vous envoie vraiment de la 4K sur ces programmes  Voilà un des essais que j'avais fait: - fiche d'un film - profil vidéo une fois le film lancé, et une fois disparu en quelques secondes le réglage 4K dans le menu à droite (on voit dans le profil que la TV est bien 4K, HDCP 2.2,... mais que la zone rouge s'abaisse après quelques secondes à un premier palier avant de se stabiliser sur un autre qui est le 1080p25  Et ce n'était un problème de débit sur mon réseau ;)

MEHDI57809887 · Answer

Quand je rentre je regarde cela HD c'est net mais ont veux du vrai 4k pour le prix de canal je suis de ton avis mais jamais vérifié les paramètres j'ai tjr fait confiance vu le prix que je paye sur Mac j'ai du 4k sur ma smart tv Samsung 4k aussi Apple aussi  Amazon 4k max la je dois vérifier sur une tv 4k et non tv HD à vérifié les 2 cas rdv vers 22h je jeûne à toute à l'heure

FFredd · Answer

@MEHDI57809887 Prenez votre temps, on est plus à quelques heures près vu que ça fait un an qu'il y a des problèmes ;)  Si vous devez activer le mode debug: Réglages > Informations de l'appareil > Version et cliquer 7 fois sur OK (jusqu'à /"Tchi Tcha/") et revenir en arrière à Réglages, et normalement Debug est tout en bas sous Informations de l'appareil Vous cliquez dessus, puis sur /"Afficher les profils vidéo/" pour que ce soit sur /"Activé/" Une fois en lecture d'un contenu, le menu en bas de l'écran a une icône en plus qui permet d'afficher ou masque le profil vidéo.

MEHDI57809887 · Answer

Tout est ok j’espère que tu a une tv 4k sinon il se met en downscaling fhd   + info dite moi

Philippe Swiderski · Answer

@MEHDI57809887  Bonjour   Ben non tout n’est pas ok. En live tu es en full HD pas en UHD…

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @ Equipe CANAL  Pour être plus précis dans le texte pour cette liste de matériels compatibles, il faudrait remplacer la ligne suivante : - Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV Par : - Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV et Google TV  Cordialement

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour   - Une netteté impressionnante - Un rendu incomparable - Des couleurs époustouflantes    Faut pas rêver notamment pour les couleurs époustouflantes où il faudrait du HDR quasiment absent de toutes les diffusions.  Le dernier James Bond a été filmé en Dolby Vision mais est diffusé ens SDR même en replay.  Dommage

FFredd · Answer

@MEHDI57809887  oui, c'est une TV 4K puisque dans ma première capture d'écran, on voit bien à Viewport que l'écran fait 3840x2160, et à Current HDCP, on voit HDCP 2.2  Sur tes captures, tu as bien cela aussi, mais à Current Resolution, tu as 1920x1080@50fps, donc le même cas que ce que j'avais sur du Live (mes captures du message précédent montraient un cas depuis le replay Canal)  Ce qui serait intéressant, ça serait que tu cliques dans le choix des débits sur une résolution inférieure comme 1280x720, puis recliquer sur 3840x2160 à 25Bits/s pour le forcer à aller dessus, et voir dans le profil vidéo cela change quelque chose. Car je sais que dans mon cas, cela ne changeait rien, et que je finissait même par ne plus avoir 3840x2160 proposait des les choix à droite (peut-être que pour les films en replay)

julmeze · Answer

A la lecture de ce topic, je vois que le fire tv 4k max rencontre des problèmes avec l'UHD alors que cela fonctionne bien avec le fire tv 4k.  Quelqu'un pourrait me dire ce qu'il en est avec le fire tv cube ? Merci beaucoup.

sebnutt · Answer

Le Fire TV Stick 4K Max n'est PAS compatible 4K pour myCANAL. toujours pas.

julmeze · Answer

@sebnutt Ce n'est PAS du tout ma question.

sebnutt · Answer

Je ne repondais pas ;)  J'en rajoutais une couche auprès de Canal ppur qu'ils mettent le pression sur amazon.

julmeze · Answer

Autant pour moi alors. En espérant avoir une réponse.

vauclair83 · Answer

Oui vivement la 4k sur la fire tv 4k max.

mih02 · Answer

@julmeze ..Sur un autre fil du forum dédié exclusivement à la limitation mycanal sur le  FT 4K Max, il ressort que le Fire Cube 2 gen a le même problème, La piste privilégiée est que les 2 équipements sont sous Fire OS 7(le FT 4K 2 gen le /"non-Max/" est lui sous Fire OS 6) . À mon point de vue, les développeurs ont un problème de portage de l'app Mycanal sous de ce nouvel OS..(problème que n'ont pas les autres (app Netflix, Disney+ et autre Apple TV..) qui fonctionnent parfaitement sur le FT Max.

nnoommss · Answer

toujours pas de MAJ...je vire le FT max pour le shield pro...

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