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La Nouvelle Expérience CANAL+ est disponible sur la Freebox Pop

La Freebox Pop est disponible depuis le 7 juillet. Nous vous proposons une visite guidée de l'interface CANAL+.

 

 


 

Les configurations possibles

Profitez de votre Freebox Pop en décodeur principal ou en second décodeur (en supplément de votre Freebox Révolution ou Mini 4K ou de votre décodeur CANAL+ ou en remplacement de votre player Devialet).

  

 

 


 

Les grandes nouveautés de l'expérience

 

Pour accéder à myCANAL sur votre Freebox Pop, rendez-vous directement dans la rubrique "APP" depuis la page d'accueil Free ou sur la page d'accueil Android. Une fois connecté, découvrez un nouveau design, de nouvelles fonctionnalités et une nouvelle organisation des contenus pour faciliter la recherche et la découverte.

   


 

LE MENU LATÉRAL 

Le MENU LATÉRAL facilite la navigation dans l'application avec l'accès à la recherche, à l'Accueil, au Live TV, à l'Explorer, à CANAL VOD, à Mes Vidéos et aux paramètres avec En Plus.

 

 


 

EXPLORER

Naviguez et découvrez notre catalogue A LA DEMANDE organisé par thématiques et par chaînes.

 

 


 

LES PROFILS

Organisez et gérez les profils et les avatars pour toute la famille pour une expérience personnalisée (à retrouver dans la Rubrique EN PLUS)...

 

 

... Et créez jusqu'à 10 profils pour des recommandations personnalisées.

 

 


  

L'ACCUEIL

La page d'accueil vous permet d'accéder à vos programmes en cours de lecture, aux sorties et recommandations pour ne rien rater des nouveautés cinéma, séries, des créations originales et les rendez-vous sportifs.

 

 


 

LA RECHERCHE

Trouvez rapidement tous les contenus du catalogue en quelques instants. La recherche vocale est également disponible pour encore plus de simplicité.

 

 


 

LES RÉGLAGES

Paramétrez la qualité vidéo, le démarrage automatique de myCANAL au lancement de votre ANDROID TV, l'enchaînement des épisodes, ajoutez vos chaînes sur la page d'accueil Android et personnalisez vos thématiques.

 

 


 

Des fiches infos détaillées

Assurez-vous un visionnage qualitatif et des recommandations pertinentes grâce aux nombreuses informations disponibles.

 

  


 

Le Live

Retrouvez toutes les chaînes Live comprises dans votre abonnement et bénéficiez d'une vision thématique des programmes diffusés sur les chaînes.

 

  


  

L'onglet favori

Retrouvez rapidement vos chaînes préférées pour une expérience personnalisée.

 

 


 

Le Multi-Live

Depuis la mosaïque : le Multi-Live est disponible depuis l'onglet Sport. Suivez jusqu'à 4 vidéos simultanément ! (sous réserve de compatibilité)

  

  


 

Le Player et ses fonctionnalités

Retrouvez toutes vos fonctionnalités préférées : le Start-Over, le mode Expert, le Picture in Picture, et bien d'autres encore !

  

 


 

CANAL VOD

CANAL VOD est directement intégré à l'univers CANAL+.

À noter : si vous effectuez un achat ou une location depuis l'univers Free, vous devrez passer par l'univers de Free pour le visualiser.

  

  


 

Castez directement sur votre TV

Vous détenez une offre sans engagement ?

Connectez votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur au wifi de la Freebox Pop et cliquez sur l'icône de cast de l'écran pour projeter vos vidéos sur l'écran TV depuis l'appli myCANAL.

  


 

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Réponses de la communauté

Anthony37818123
Anthony37818123

Anthony37818123

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour,

Savez vous si le replay est aussi en 4k ou uniquement le live?
Comment accède t on au corner 4k?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Nicolas6240910

Vous êtes sur un forum d'abonnés et non pas le service client.

Vous avez une information officielle de l'équipe Canal juste en dessous votre message, concernant la prise en compte du problème, donnée 1h30 plus tôt. Vous ne pensiez quand même pas qu'ils allaient vous refaire une réponse différente en si peu de temps juste parce-que vous le demandez ?

Ils disent que le problème est en cours d'investigation, donc attendez le résultat de ces investigations et sa résolution.

Et si vous désirez un geste commercial ou une réponse personnalisée, alors contactez le service client (motif de réclamation), et pas ce forum d'abonnés.

Nicolas6240910
Nicolas6240910

Nicolas6240910

Niveau
0
23 / 100
points

Merci mais la question est posée à C+. Puis je dès lors espérer une réponse rapide et constructive ?
Cdt,

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Nicolas6240910

Vous avez un message de l'équipe Canal à ce sujet juste en dessous votre message.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Nicolas6240910

Vous avez un message de l'équipe Canal à ce sujet juste en dessous votre message.

Nicolas6240910
Nicolas6240910

Nicolas6240910

Niveau
0
23 / 100
points

Bonsoir C+,
Aucun accès à C+ à la demande via la freebox pop depuis jeudi 24 septembre.
Quelle solution proposez-vous pour répondre à vos engagements de service dans les meilleurs délais ?
Dans l'attente de vous lire.
Cdt,
Nicolas

Bonsoir à tous, 

Un incident est effectivement en cours (seuls certains contenus VOD apparaissent sur Freebox Pop). Nous vous invitons à consulter ce sujet ouvert par un abonné sur lequel nous vous informerons de la résolution de cet incident.

Nous vous remercions de votre patience.

Thaldan
Thaldan

Thaldan

Niveau
1
117 / 750
points

Magnifique application de daube, complètement bugué, on perd la possibilité d'enregistrement. (et non tout n'est pas dispo en replay) et fin du fin, les replay M6 sont dispo qu'en VF alors que sur le l'appli replay de M6 (blindé de pub) ya bien la VOST... Et j'ai beau chercher des alternative, sauf installer une parabole "chose impossible en appartement en ville quand on est locataire et en prennant votre decodeur completement bugué (mes parents l'ont chez eut je sais de quoi je parle il m'appelle toutes les semaines parceque ca déconne) il n'y a plus aucun moyen d'enregistrer ses programmes..... C'est juste de l'énorme foutage de gueule, j'aurais mieux fait de peter une jambe le jour ou je me suis re abonné chez vous ça aurait été moins douloureux, je suis prisonnier pour 2 ans, mais à la première occasion je me barre définitivement.

coudsi
coudsi

coudsi

Niveau
0
21 / 100
points

Même chose pour moi depuis trois jours.
Il faut tous réclamer un dédommagement au prorata des jours ou le service n’est pas assurer !

woosh
woosh

woosh

Niveau
0
14 / 100
points

Comme j'ai cru que le problème venait de la POP, j'ai envoyé un mail à Free pour qu'il m'éclaire sur le problème...
En fin de compte c'est Canal qui plante, et comme le souligne certain(e)s, sans prévenir ses abonnés.
Merci à celles et ceux qui ont pu m'apporter des réponses à ce souci qui, bien-entendu, arrive un week-end pluvieux.

anne7961161
anne7961161

anne7961161

Niveau
0
74 / 100
points

Quelle autre entreprise peut se permettre une panne qui prive pendant trois jours une grande partie de sa clientèle du service pour lequel ils payent sans communiquer et sans proposer un dédommagement?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Ils ont indiqué Vendredi sur un autre sujet, investiguer sur le problème en cours.
Il faut attendre qu'ils le résolvent.

En attendant, c'est possible de diffuser en alternative via la fonction Chromecast intégrée sur Android TV, depuis un smartphone ou une tablette ou Chrome sur PC.

sandieb2015
sandieb2015

sandieb2015

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,
Depuis 3 jours, j'ai moi aussi ce problème: tous les films et séries sont en VOD. Qu'est-ce qui se passe ? Quelqu'un aurait une info ? Merci.

ISABELLE31283076
ISABELLE31283076

ISABELLE31283076

Niveau
0
27 / 100
points

Soucis avec la pop. Uniquement films et séries en vod !

Mathieu2023075
Mathieu2023075

Mathieu2023075

Niveau
0
28 / 100
points

Bonsoir,
J'ai la Freebox Pop depuis quelques jours avec le nouvel univers My Canal sur ma TV principale et j'ai My Canal sur ma 2eme TV via l'application (TV Samsung). Or quand je compare les 2 univers My Canal, je ne retrouve pas le corner 4K-UHD sur le replay du nouvel univers My Canal sur la Freebox Pop. Est ce normal ? Je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons pas accéder en replay aux films en 4K alors que la Freebox Pop est censée être compatible avec la diffusion en 4K des émissions de canal +.

thiagofcb82
thiagofcb82

thiagofcb82

Niveau
2
937 / 2000
points

Bonsoir a tous,
je viens d'avoir la freebox pop se jour et je voulais savoir si d'autres abonnées rencontrer des difficultés pour l'accés au multi live?? un seul live s'affiche avec sur les trois autres ecrans un message d'erreur apparait..
Ps: Je suis en fibre FTTH 5Go....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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points

@fernandn

Celui des chaînes Canal+, oui.

fernandn
fernandn

fernandn

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points

Plus précisément est ce que le replay des chaines Canal sont en HD ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@fernandn

Cela dépend des chaînes et des programmes.

fernandn
fernandn

fernandn

Niveau
1
652 / 750
points

Salut,

Le replay est il en HD ou en SD ?

Merci

Corinne38446639
Corinne38446639

Corinne38446639

Niveau
0
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points

Merci de votre retour pierrickand !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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4
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@Corinne38446639

L'application myCanal sur cette Freebox sert d'univers des chaînes Canal+. Il faut activer la Freebox en tant que decodeur pour y avoir accès, comme indiqué au-dessus.
Via le service client, ou l'espace client page matériel en déclarant un changement de matériel si vous aviez déjà un abonnement activé sur votre précédente box.

L'utilisation de myCanal par le couple email/MDP n'est pas autorisé sur ce decodeur. (Il existe cependant un astuce pour débrider l'application, disponible via une recherche sur internet, tant que Canal+ et Free n'ont pas corrigé la faille).

Corinne38446639
Corinne38446639

Corinne38446639

Niveau
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points

Bonjour, j’ai changé ma box Freebox pour la nouvelle Freebox pop.
Avec cette dernière je n’arrive plus à me connecter à l’application myCANAL. Pourriez vous m’expliquer pourquoi et m’aider ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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points

@Guillaume_Ruiz

Le sujet ici ne concerne pas la Devialet. Voir l'autre sujet sur le Player Devialet où vous avez posé la même question.

Guillaume_Ruiz
Guillaume_Ruiz

Guillaume_Ruiz

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour à tous, j'ai une question à vous poser !

Je possède actuellement le cube CANAL + (avec abonnement CANAL + Sport).
Le cube est branché à la tv, et j'ai également un home cinéma.

Je souhaite changer ma box pour la Freebox DELTA player devialet !

Je voudrais savoir comment faire les branchements pour pouvoir passer de la Freebox au cube CANAL + tout en ayant le son de mon home cinéma + le son du player devialet en même temps (sans décalage) ?

Le truc le plus simple, serait de migrer mon compte CANAL + sur la Freebox DELTA player devialet, mais est-ce possible ? Sans perdre l'offre actuelle du tarif CANAL + ?
Et donc ne plus avoir besoin du cube CANAL + pour accéder aux chaines CANAL .

Je vous remercie pour vos retour.
Guillaume.R

Fabrice3155126
Fabrice3155126

Fabrice3155126

Niveau
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14 / 100
points

bjr, tjrs pas accès à golf+ même en payant les 9,50€...
J'ai rêvé avec ma popbox en y ayant droit, ce n'était que ponctuel...
vous êtes sûr qu'ils ont des commerciaux ?
je vais me réabonner à golf channel.
Salutations
Fabrice W

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
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points

@pat&co

Oui, il n'y a pas d'enregistrement sur myCanal, quelquesoit le matériel. Ce n'est pas spécifique à la version de myCanal sur la Freebox Pop.

D'ailleurs en reception OTT, il n'y a que le Cube TNT HD Wifi et Cube S chez Canal+, qui peuvent enregistrer via cette technologie de diffusion. Même le décodeur UHD ne le permet pas.

La Freebox Pop ne met à disposition qu'une version bridée de l'application MyCanal (sans même le téléchargement)

Le téléchargement n'est pas disponible non plus sur la version non bridée de myCanal pour Android TV. Tout simplement car ils jugent que ce n'est pas utile sur un équipement dont la réception se fait de toute façon en streaming. C'est pareil sur la version Apple TV.
Le bridage de myCanal sur la Freebox Pop, c'est uniquement le fait qu'elle s'active en tant que decodeur au lieu de s'utiliser via un couple ID/MDP.

Après oui il n'y a pas univers Canal sur cette box, et donc pas de réception IPTV ni les fonctions qui étaient possibles sur les autres Freebox avec univers Canal. Cela dit, ce n'est pas le même matériel, et Canal+ ainsi que Free précisent bien que l'accès aux chaînes se fait via myCanal et non pas un univers Canal.
Il faut juste bien se renseigner sur les différences entre les décodeurs, avant de changer de décodeur.

pat&co
pat&co

pat&co

Niveau
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points

@pierrickand

J'ai écrit : "La fonction enregistrement permettait de conserver au delà de la date limite de mise à disposition des programmes à la demande"

Je parle bien de la fonction "enregistrement" telle qu'elle était disponible dans l'univers Canal+ sur la freebox mini 4K t pas du téléchargement.

Jusqu'à ce que je change pour la freebox pop, j'avais par exemple accès aux enregistrements de l'intégralité de la Ryder Cup 2018, depuis bien longtemps disparus de Canal à la demande.

Je viens donc de perdre une centaine d'heures d'enregistrement. Seulement ceux fait d'ans l'univers Canal+, puisque j'ai encore accès à ceux fait dans l'univers Free. Et sans même la possibilité d'un retrofit, puisqu'il serait inutile de rebasculer sur une Freebox mini 4K ; la connexion du DD pour le désigner comme ressource pour les enregistrements conduirait à son formatage.

La Freebox Pop ne met à disposition qu'une version bridée de l'application MyCanal (sans même le téléchargement) alors que la précédente mettait à disposition un "univers" Canal+. Savoir si la faute est du coté de Free, de Canal, ou est partagée n'est pas encore tranchée.

Quant à substituer à l'application MyCanal bridée livrée avec la Pop l'application android Mycanal classique, c'est faisable (je l'ai fait). Ça améliore un peu les choses (au moins j'ai accès au programme TV), mais si peu...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
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points

@Domi.r,

Il a peut être l'offre Intégrale+ qui est actuellement à 89,90€ en promo 24mois.

https://boutique.canalplus.com/produits/canal-plus-offre-...

Domi.r
Domi.r

Domi.r

Niveau
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93 / 100
points

Alain 2024 tu dis :
bonjour

Si on a un abonnement direct sur Canal Plus, cela ne marche pas sur la freebox pop.

Trop c'est trop. Je resilie Canal que j'ai peut être depuis 30 ans :

un décodeur 4k devenu horriblement lent et en régression énorme sur les enregistrements récurrents par rapport au Cube

nous bloquer sur le player pop

Canal meprise ses abonnés à 90 euros par mois !

Bonne journée

comment fais tu pour payer 90€ par mois ? j'ai canal, avec canal + serie, OCS, cine premier; frisson etc ....
et je paie 23.90€ par mois ....