Sujet en attente de réponse
erreur sur canal+ series
- samuel44861789
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Je suis équipé d'une bbox fibre et je n'ai plus accès aux séries. l'application est présente mais des que je veux accéder à la série, une erreur apparaît. sur mes appareils mobiles on me demande soit de m'abonner ou alors la série n’apparaît carrément pas (cas de la serie x-files). Au début je pouvais encore regarder sur ma tv et le smartphone mais depuis l'ouverture d'un ticket chez Bouygues je n'ai plus aucun flux possible. Quelqu'un saurait quoi faire ? une personne de canal saurait intervenir ? si ca peut aider N° d'abonné : X14167374
CANAL+ et LE PACK + DE CANAL+
Matériel : BBOX
Réponses de la communauté
- samuel44861789
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l'incident serait donc connu de canal+ ?
du coté de chez bouygues leur derniere reponse est :
Samuel,
Canal regarde votre dossier.
Je ne peux pas vous indiquer le temps de réponse.
Cordialement,
Valérie, Experte Bouygues Telecom
- Comprenant que ca ne semble bouger ni d'un coté ni de l'autre. Je vais me rabattre sur l'abonnement prime video de ma copine. Au moins lui il fonctionne.
- sylvie35974582
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Même souci
Incident connue de canal+ depuis 12 h
- pierrickand
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Si les 2 sont normalement compatibles, mais ils ne doivent pas être accessibles depuis le même endroit.
L'offre SVOD Canal+ Séries via l'application dédiée sur la BBox, et le replay des chaînes Canal+ via l'univers des chaînes Canal (ou peur être aussi via un raccourci depuis les chaînes Canal+ de l'univers Bouygues, mais pas sûr).
- samuel44861789
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Ce qui voudrait dire que c'est lié à la mise en place de l'abonnement canal + que j'ai le soucis. Les deux ne seraient pas compatible alors ?
Je vais tenter de recontacter le SC bouygues
- pierrickand
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Bonjour
L'application Canal+ Séries concerne le bonus Canal+ Séries fourni éventuellement par Bouygues et non pas Canal+ directement dans votre cas.
Il faut donc voir avec Bouygues qui gère cet abonnement contractuellement.
Avec le pack Canal+ et le pack + de Canal+, vous n'avez pas ce service SVOD.
Par contre vous aurez le replay de vos chaînes Canal+ dans l'univers des chaînes Canal depuis le menu de la BBox (touche en forme de maison), puis rubrique à la demande.
