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My canal se lance automatiquement sur.chromecast

mathieudussart
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Bonjour.
Lorsqu'un chromecast est allumé, le fait d'ouvrir my canal sur un smartphone connecté au wifi lance automatiquement mycanal sur le chromecast.
Y a il un paramètre ou une action à faire pour éviter cela?
Merci d'avance

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonour Mathieu,

 

Dans ce cas, n'hésitez pas à adresser un email détaillé au support Android à cette adresse : support.android@canal-plus.com

 

N'hésitez pas ensuite à nous faire un retour ici en indiquant les solutions qui vous auront été proposées.

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Bonjour
Nous avions déjà fait ces reinitialisations, et rien n'avait changé.
Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Mathieu,

Le comportement de votre application myCANAL est assez peu banal. Pouvez-vous réinstaller l'appli dans un premier temps ? Si le souci persiste, réinitialisez également votre clé Chromecast en suivant ce guide.

Tenez-moi informé.