Ce sujet a été résolu
abonnement beug
- Clémence33259702
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Bonjour à tous,
J'essaie de souscrire à l'offre -26 ans sans engagement mais canal ne semble pas prendre en compte cette demande. Je reçois bien la demande de validation de payement de ma banque que je valide et qui fonctionne, un message apparaît disant que l'abonnement est pris en compte mais je ne reçois pas le mail de confirmation et je n'ai pas accès aux séries et films. Quand je clique sur mes abonnements je ne vois pas non plus l'offre à laquelle je viens de souscrire. J'ai déjà essayé deux fois sans succès, j'espère ne pas être prélevé deux fois et je ne parvient pas à comprendre d'où vient le problème.
Merci par avance si une personne trouve la solution ! :)
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos équipes travaillent activement au problème de non validation de l'abonnement lors d'une souscription aux offres - 26 ans.
Afin de concentrer vos retours sur un même fil de discussion et afin que vous puissiez être informés de la résolution de ce bug de souscription, nous vous invitons à venir échanger sur le fil dédié à l'incident -26 ans au sein de la rubrique Infos Incidents de ce site.
Merci beaucoup et à très vite !
Réponses de la communauté
- NATHAN45048860
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J’ai également souscrit à l’offre -26 ans canal+ beinsport je suis débité de 15€ et en meu dit que j’ai aucun abonnement
- Clémence33259702
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Donc la seule solution c'est d'attendre lundi... Je pense surtout que je vais lâcher canal puisqu'ils ne sont pas capables de régler un problème qui semble déjà dater de plusieurs jours.
- Aurelie25517826
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je regarde qu'il mon répondue a moi https://assistance.canalplus.com/questions/2424308-mycanal-peux-regarde-live
- Héloise45045275
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J’ai le même problème actuellement !!!
- Clémence33259702
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Apparemment canal plus se fiche de perdre des clients et ne s'occupe pas de ce problème qui semble effectivement récurent pour de nombreuses personnes.
- Aurelie25517826
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moi aussi j'ai le probleme
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@clémence
Non car vous n'êtes pas la seule à avoir ce soucis et à mon avis il y a 1 soucis technique...
Cordialement !
- Clémence33259702
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Cet autre sujet parle du même problème mais ne donne malheureusement aucune solution.
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@clémence bonjour
Regardez ce sujet
https://assistance.canalplus.com/questions/2422451-abonnement-apparait
Cordialement !
