Sujet en attente de réponse

Lancement de la chaîne ALTICE STUDIO

Vous l'attendiez tous impatiemment, ALTICE STUDIO arrive dès aujourd'hui (18 août) sur les plateformes satellite et OTT (sur les décodeurs et sur myCANAL). 

 

 

 

Sur quel canal est diffusé ALTICE STUDIO ?

  • Chaîne 36 dans la numérotation CANAL+
  • Chaîne 67 dans la numérotation TNT

 


 

A quel tarif l'option est-elle proposée, dans quelles offres ?

  • ALTICE STUDIO sera disponible à la carte au tarif de 5€/mois, SANS ENGAGEMENT.
  • ALTICE STUDIO est inclus pour les abonnés INTÉGRALE et INTÉGRALE+ qui en font la demande sur leur ESPACE CLIENT, rubrique "ABONNEMENT", "Modifier mes options".

 


 

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui ! L'option est SANS ENGAGEMENT. Sourire

 


 

Et quelques informations commplémentaires...

  • ALTICE STUDIO est associée à la thématique de chaînes CINÉMA et SÉRIES.
  • Tous les programmes sont disponibles en version française.
  • Contenus disponibles sur CANAL+ A LA DEMANDE (EN SAVOIR+)

Réponses de la communauté

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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4
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Olivier merci pour ta promptitude à avoir communiquer le problème rencontré dernièrement , bonne journée

Bonjour a tous ,

@avit28200

ca refonctionne , avec des coupures sur BFM ( niveau insuffisant ) et de nouveau accès ...

Il doit y avoir un problème sur les transpondeurs du satellite ASTRA à mon avis et donc indépendant de Canal , avec des mélanges !!!!

Souvenez vous de cette l'histoire , il y a quelques années , ou en pleine journée , sur une chaine à la place d'un dessin animé , il y a eu un film X , pendant quelques minutes ....

Bonne journée

Bonjour à tous,

 

Je vous confirme effectivement qu'un incident est en cours. Il est actuellement pris en charge par nos équipes en régie. Je vous tiens informés au plus vite.

 

Je vous remercie de votre patience.

avit28200
avit28200

avit28200

Niveau
3
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Bonjour à tous, tout est rentré dans l’ordre,actuellement c’est bien Fighting qui est diffusé sur la chaîne 36, bonne journée.

Ça sert à rien d'appeler. Les réactions dictées par la direction sont:

  • vous êtes le seul à avoir ce problème
  • vous êtes le premier à nous signaler ce genre de problème
  • nous ne sommes pas au courant

Et sur ce semblant d'assistance, c'est le silence radio obligatoire.

emmanuel37050893
emmanuel37050893

emmanuel37050893

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1
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Je viens de les appels apparament sur la plate forme ou je suis tombé ils ne sont pas au courant ils viennent de s’en apercevoir aussi il s’agit d’un incident technique national rassurez vous la chaîne va faire son retour

@phiphi
heureusement que les pompiers interviennent pas sur un incendie au bout de minimum 3 appels,il resterai pas grand chose de la france,mdr.
ils s'avaient pas ou ne voulaient pas s'avoir :)
cdt

Phiphi92150
Phiphi92150

Phiphi92150

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2
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Yoda merci , hélas il fallait bien que nous telephonions. Ils savaient pas. Lol
Bonne journée. Merci, la ils ont eu suffisamment de réactions pour espérer un rétablissement rapide . Espérons.

Phiphi92150
Phiphi92150

Phiphi92150

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2
832 / 2000
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James69, oui il fallait au moins trois appels pour faire suivre au service technique. Bon , à croire que personnes ne fait un suivi en surveillant les chaînes. . Merci de ton aide. Continuez à tel, tous, plus il y aura des signalements.

@phiphi
Bjr j'ai également appelé canal qui on pris ma demande.
Mais ce genre de problème étant national pour les abonnés canal + via le G9 devrait être traité aussitôt, sans attendre que les abonnés contacte canal.
Cdt

Phiphi92150
Phiphi92150

Phiphi92150

Niveau
2
832 / 2000
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Yoda 64, la personne très,sympathique que j'ai eu prenait son service et en effet n'avait aucun retour. Je ne me permettrais pas de remettre en doute sa parole. Une chose est sur, elle a en effet trouvé étrange cette mire dans la mosaïque, sa veut dire qu'il n'y a plus de signal de la chaîne Altice. Et on a donc va savoir pourquoi un programme qui tourne en boucle à la place et d'où il sort. Alors comme il faut des signalements, prenez vite tous contact . Et j'en ai profité pour demander pour l'arrivé de Replay. Pas de réponse, hélas.

vous etes des champions chez canal,incroyable d'attendre 3 interventions pour intervenir et surtout nous informé.
quant un prelevement est rejeté vous attendez pas 3 refus pour nous coupez les programmes en attendant.

Phiphi92150
Phiphi92150

Phiphi92150

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2
832 / 2000
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Yoda 64 bonjour suite à une conversation avec une personne de Canal, ils ne sont pas encore informé. En attendant à partir de trois signalements du problème ils déclencheront une intervention, vous savez donc tous quoi faire. . Dans les manipulations nous avons toujours le dessin animé en lieu et place sur le canal 36. La chaîne s'affiche bien sur le 36 avec le logo Altice en bas de l'écran rapidement et le nom du programme qui devrait être en place. Ou en réapuyant sur ok. Enfin sur le canal 999 on constate bien un problème sur la mosaïque il y a une mire à la place des images que diffuse la chaîne Altice actuellement. Voir capture. Cordialement

Phiphi92150
Phiphi92150

Phiphi92150

Niveau
2
832 / 2000
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Jvdlq, merci pour l'information , soit il y a eu un bug et ça devrait être remis en place rapidement, soit c'est plus compliqué et il va falloir une explication . Fin déjà de cette offre ? Problème Sfr vs Canal. Cette chaîne depuis son lancement c'est une gajure. Fin août gratuit, 1,5 mois après le replay toujours absent . Les films inédits, en octobre au compte goute déjà présent en septembre, et les autres films qui sont aussi rediffusées depuis quasiment deux mois. Si ça continu je vais arrêter cette mauvaise blague pour ne plus l'avoir en novembre.

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

Niveau
4
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Oui apparemment SFR diffusait bien les bons programmes c'est canal qui l'a remplacé par vaillant pigeon de combat en boucle.

Phiphi92150
Phiphi92150

Phiphi92150

Niveau
2
832 / 2000
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James69 comme vous decouvert trop tard. On verra demain si c'est remis dans l'ordre, ou faudra faire appel à Canal. Peut-être une panne . Le programme indique les programmes d'Alice pourtant. Et visiblement elle est diffusée normalement sur Sfr voir plus bas un message

bernardd59
bernardd59

bernardd59

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1
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à 1h05 sur mycanal toujours un film d'animation et !'info programme parle de a deriva...A suivre (je ne regarde pas beaucoup cette chaîne).

@ yoda64

+1

je viens de voir maintenant !!!

Quelqu'un a t'il essayé de faire rappeler par le service technique , car moi, je n'étais pas présent ce soir et je vois les messages maintenant ici !!!

Si j'avais été présent, je m'en serai occuper et je me serai faire rappeler par canal, pour en savoir plus !!!

La , je pense qu'il faut attendre demain !!!

Bonne nuit a tous

soit les soucis viennent de chez canal+,si c'est le cas la moindre des chose aurait été qu'on soit avertis,ou alors le probleme vient de chez SFR via la diffusion par le biais de canal+,l'un dans l'autre aucune information d'ou viens le probleme.
en espérant avoir des réponses de canal+ sur ce soucis,ou alors au petit matin a la reprise des programmes a 9h34 tout sera revenus a la normale.

@psg
qu'appelez vous le bon programme??? car actuellement le film d'animation qui tourne en boucle depuis 19h00 c'est tjr le meme (M. Peabody et Sherman : Les Voyages dans le temps)
donc soit sur la box sfr vous avez les bons programmes avec le film a deriva qui commence a 00h38 soit vous etes comme canal+ avec ce film d'animation qui tourne en boucle.
cdt

piq1980
piq1980

piq1980

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1
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Pour info, actuellement c'est marie stuart reine d'écosse qui est diffusé