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prélèvement effectué alors que j'ai annulé mon abonnement avant la fin de la période d'essai

Ali44802314
Ali44802314

Ali44802314

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Bonjour,

J'ai annulé mon abonnement Canal + avant la fin de la période d'essai de 1 mois et j'ai cependant été prélevé de 45€. Comment cela se fait il?
Merci de me confirmer l'annulation et de m'indiquer comment être remboursé.

Cordialement

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Le mois d'essai n'est pas un mois gratuit. Le mois d'essai veut juste dire que vous avez la possibilité de résilier pendant 1 mois plus le mois en cours, au lieu des 14 jours de rétractation prévus par la loi.
Si vous avez résilié pendant les 14 jours vous serez intégralement remboursé, comme prévu par la loi.