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J’ai était prélever pour avoir canal + mais je ne peux pas regarder la chaîne car je ne suis pas « abonner »

Aurelie45155294
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Enfaite je viens de m’abonner à canal + j’ai bien était prélever de 30 euro mais je ne peux pas accéder à la chaîne. C’est comme ci jetait pas abonner alors que le prélèvement de 30 euro a bien était effectué

Réponses de la communauté

Bonjour Cécilia,

Votre situation nécessite de pouvoir accéder à votre dossier au regard des informations que vous m'avez transmises.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients en vous rendant sur cette FAQ. Un numéro gratuit y est présent si vous le désirez.

CECILIA45075265
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Bah c'est une banque normal, fin pas une banque en ligne..

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Non je n'est pas de banque type revolut

Bonjour Cécilia et Aurélie,

En complément, des retours similaires sur d'autres fils indiquent que les prélèvements n'auraient pas été effectués. Il s'agit simplement d'une empreinte bancaire. C'est courant pour des banques de type "Revolut" par exemple. Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas pour vous ?

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@Cécilia bonjour

Regardez ici en haut à droite cliquez sur le pictogramme en forme de téléphone

https://boutique.canalplus.com/?sc_intcmp=CANAL:MEA:VIGNE...

Cordialement !

CECILIA45075265
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Bonsoir j'ai le même soucis cela fait 1 semaine que je suis abonner a canal+ sur téléphone le payement a bien était prélevé mais sa marque que je ne suis pas abonner et me propose de nouveau abonnement...comment faire sachant que j'arrive pas à les contacter par téléphone

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@Aurélie bonsoir

Quel decodeur ou mode de réception avez vous ?

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Cordialement !