Ce sujet a été résolu

J’ai était prélever pour avoir canal + mais je ne peux pas regarder la chaîne car je ne suis pas « abonner »

Aurelie45155294
Aurelie45155294

Aurelie45155294

Niveau
0
1 / 100
point

Enfaite je viens de m’abonner à canal + j’ai bien était prélever de 30 euro mais je ne peux pas accéder à la chaîne. C’est comme ci jetait pas abonner alors que le prélèvement de 30 euro a bien était effectué

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses de la communauté

PHILIPPINE35578840
PHILIPPINE35578840

PHILIPPINE35578840

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je me suis abonnée à Canal + (réduction -26 ans) il y a plus d'une semaine.

J'ai payé avec ma carte Revolut et le paiement est pris en compte sur Revolut mais je n'ai toujours pas reçu de code pour l'abonnement et je n'ai pas accès à cet abonnement du tout.

Merci d'avance pour votre réponse.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cécilia,

Votre situation nécessite de pouvoir accéder à votre dossier au regard des informations que vous m'avez transmises.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients en vous rendant sur cette FAQ. Un numéro gratuit y est présent si vous le désirez.

CECILIA45075265
CECILIA45075265

CECILIA45075265

Niveau
0
32 / 100
points

Bah c'est une banque normal, fin pas une banque en ligne..

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

De quel type de banque s'agit-il exactement dans ce cas ?

CECILIA45075265
CECILIA45075265

CECILIA45075265

Niveau
0
32 / 100
points

Non je n'est pas de banque type revolut

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cécilia et Aurélie,

En complément, des retours similaires sur d'autres fils indiquent que les prélèvements n'auraient pas été effectués. Il s'agit simplement d'une empreinte bancaire. C'est courant pour des banques de type "Revolut" par exemple. Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas pour vous ?

CECILIA45075265
CECILIA45075265

CECILIA45075265

Niveau
0
32 / 100
points

Bonsoir j'ai le même soucis cela fait 1 semaine que je suis abonner a canal+ sur téléphone le payement a bien était prélevé mais sa marque que je ne suis pas abonner et me propose de nouveau abonnement...comment faire sachant que j'arrive pas à les contacter par téléphone

@Aurélie bonsoir

Quel decodeur ou mode de réception avez vous ?

Vérifiez depuis l'espace client/ abonnement qu'il soit bien renseigné

Essayez depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits

Cordialement !