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Je ne parviens pas à signer mon avenant en ligne.Je reçois une page "Une erreur est survenue".

Jean-Pierre5968373
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Je ne parviens pas à signer mon avenant en ligne.Je reçois une page "Une erreur est survenue".

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Bonsoir,

Les correctifs concernant la signature des contrats ont été effectués pendant le weekend. Logiquement, vous devriez donc toutes et tous pouvoir signer vos contrats.

Dans le cas contraire, je vous invite à faire un test en navigation privée et ainsi éviter tout plugins bloquant.

Réponses de la communauté

croix6
croix6

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merci probleme réglé

JFMPM
JFMPM

JFMPM

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Bonjour
je suis dans le même cas de figure, Je ne parviens pas à signer mon avenant en ligne.Je reçois une page "Une erreur est survenue". Merci de votre aide JFM

Bonjour Yanno, 

En effet, comme j'indiquais dans le message édité ci-dessous, le souci est malheureusement toujours en cours. La mise à jour effectuée pendant la nuit n'a pas corrigé le souci. Je vous tiens informé.

yanno11
yanno11

yanno11

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Toujours pareil, aucune amélioration que ce soit sur google, Mozilla, portable ou décodeur...

Bonsoir Yanno,

Une mise à jour est en cours de mise en ligne. Vous devriez pouvoir signer votre avenant d'ici ce soir ou demain. Tenez-moi informé.

[Edit du 27/08 : nos équipes continuent d'investiguer sur le souci. Nous vous tenons informés]

HELENE4152604
HELENE4152604

HELENE4152604

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problème résolu pour moi, sur les paramètres de ma tv, dans mon espace client, j'avais un message de canal me demandant mon n° de téléphone pour me donner un code par sms à compléter sur ma tv et cela marche , c'est signé, en espérant que cela vous aidera

yanno11
yanno11

yanno11

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Même problème pour moi, pas moyen de signer cet avenant...

Bonjour,

Nos équipes nous indiquent avoir pu reproduire les défauts que vous nous remontez. Les investigations sont en cours pour les corriger au plus vite.

Je vous remercie de votre patience.

HELENE4152604
HELENE4152604

HELENE4152604

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Bonjour,
je suis dans le même cas que vous, depuis hier je n'arrive pas à signer mon contrat d'abonnement via l'espace client, on me dit une erreur est survenue et je n'arrive pas à les joindre, reste la solution d'imprimer le contrat et de le signer pour ensuite l'envoyer par mail en pdf mais à quel mail ?
merci de votre aide

LE MORILLON45082337
LE MORILLON45082337

LE MORILLON45082337

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çà ne marche toujours pas même avec chrome

VALERIE21411310
VALERIE21411310

VALERIE21411310

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai pourtant tenté la manoeuvre depuis deux supports différents

Bonjour à tous,

 

Nous n'avons pas d'incident en cours actuellement concernant la signature des contrats. Nous allons donc devoir investiguer. 

Pouvez-vous me faire suivre l'adresse complète de la page internet sur laquelle vous êtes au moment où vous obtenez ce message d'erreur ?

croix6
croix6

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Bonjour
Je n arrive pas à trouver le nouveau contrat que vous m avez adressé vendredi dernier
Que puis je faire
Merci
Jpm

DODO101157
DODO101157

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Impossible même en navigation privée ou autre et également impossible de joindre canal par phone service indisponible

DODO101157
DODO101157

DODO101157

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Impossible de valider mon AV par signature électronique

DODO101157
DODO101157

DODO101157

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Idem pour moi depuis samedi AP et également ce dimanche MA

@jean-pierre bonjour

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