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réabonnement 24 mois a tarif privilégié

cat hou
cat hou

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mon abonnement court jusqu'au 30.11, or si je me réabonne, ma nouvelle échéance sera au 31.08..pourquoi perdre 3 mois ?

Réponses de la communauté

Alain3604620
Alain3604620

Alain3604620

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Abonné depuis plus de 33 ans, j'ai envoyé un courrier de résilation fin Juillet. Le 3/08, une dame de la Direction me contacte par tél. et me propose de me réabonner pour 2 ans avec un tarif intéressant. Je me fais bien spécifier à plusieurs reprises les conditions(appel enregistré par Canal).Un mail pas très "clair" suit. Mais un avenant est prévu dans ce courrier. JAMAIS RECU!!! Le 13/08, je me fais rappeler pour explications et mise à jour de mon contrat. La 1ere personne va mettre à jour, me fait patienter, puis comm.coupée par Canal. Evidemment, cette personne ne me rappelle pas. Je me fais donc rappeler. Une 2eme personne ne trouve rien, l'avenant est sorti chez eux ??, me dit que la personne de la Direction s'est trompée sur le tarif avantageux. Donc pas de tarif préférentiel ;par contre, le renouvellement de 2 ans est bien pris en compte.
Les personnes contactées ne veulent pas écouter l'enregistrement de ma proposition, ne veulent pas me passer un Responsable(mais y en a t'il !!!).Ce jour encore , même réponse négative. Donc résiliation confirmée( limite ARNAQUE). Dossier à envoyer à "QUE CHOISIR"
Méfiez vous donc de la relation clientèle de Canal au Top niveau… à la hauteur de la compétence des techniciens

Laurence21604659
Laurence21604659

Laurence21604659

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@Lstef17
Si l'appel au service client n'est pas fructueux, vous pouvez envoyer un courrier de résiliation prévenant que vous résiliez au 30 octobre (courrier à envoyer un mois avant, soit avant le 30 septembre). A ce moment là, Canal va sans doute vous recontacter pour vous proposer une offre.

Bonjour,
@Lstef17 essayez de rappeler via le numero vert 0805204020 en demandant quel tarif il vous propose, pour vous réabonner sur 24 mois, et précisez que si ce tarif ne vous convient pas vous serez obliger de résilier.

Lstef17
Lstef17

Lstef17

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Bonjour,
Si je peux permettre, j'ai appelé le service client pour faire le point sur mon abonnement qui prenait fin au 30 octobre.
On ne m'a fait aucune offre et je n'ai eu qu'une conseillère qui m'a seriné au téléphone que je paierais 20 € en plus à compter du 1er novembre. Pas d'autres alternatives que de résilier et Canal Plus se fout complètement de fait que vous soyez abonné depuis 18 ans.

80s
80s

80s

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@cat bonjour

Vous n'avez pas besoin de vous réabonner

Il suffit de contacter le service client pour faire le point sur votre abonnement et voir pour prolonger votre abonnement à 1 nouveau ou même tarif celui que vous avez actuellement !

Au cas ou regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez vous faire rappeler

Cordialement !