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Incident ??

Nathou4571
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Impossible d'obtenir une image depuis ce matin, impossible de joindre par téléphone car saturé chez Canal et impossible de savoir s'il y a un incident général en cours.
Merci de votre aide

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Vous avez uniquement un écran noir et pas d'accès aux menus du décodeur ?

Si oui, voir éventuellement ce sujet de la rubrique infos incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/2218156-decodeur-canal-ecran-noir-message-erreur-hdmi

Nathou4571
Nathou4571

Nathou4571

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Bonjour. Merci de me répondre.
Ecran noir, mode réception satellite et Décodeur Canal 4K
Venons de faire un essai HDMI et toujours écran noir.
Droits ok mais matériel incorrect dans mon espace client. Chgt décodeur il y a qq jours

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Quel decodeur et mode de réception avez-vous ?
Que se passe-t-il exactement ?

Pour les incidents généralisés, ils sont en général sur la rubrique "infos incidents" de ce forum.