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je n'arrive pas à télécharger via my canal

Pascal40959883
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Pascal40959883

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Pascal40959883
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24 août 2020
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il y a 11 mois
sujet
q

impossible de télécharger via my canal.
ça commence à charger, ça mouline et le message apparaît : une erreur technique a été détectée.... je vous joins une capture d'écran.
ça fait 5 fois que je désinstalle et réinstalle my canal setup.

2020 08 24 capture écran.docx.pdf 2020 08 24 capture écran.docx.pdf
2020 08 24 captur...
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24 août 2020
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

adonf281
adonf281

adonf281

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adonf281
Publié le
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r

et sur une tablette ??j' ai la fibre je télécharge un film en 5min sur netflix et sur mycanal j en suis à 50% au bout de 3h!!!!
où est le problème?
merci

fred7516
fred7516

fred7516

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fred7516
Publié le
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Bonjour,

Il faut désinstaller le module Canal et le plug-in Microsoft Silverlight associé , que vous pouvez retrouver dans le dossier "Programmes" de votre DD.
Redémarrez votre PC une fois la désinstallation effectuée, téléchargez d'abord Silverlight via ce lien, https://www.microsoft.com/silverlight/ reconnectez vous a Mycanal et relancez un téléchargement. Vérifiez vos versions de navigateurs, (Firefox 79)

Si vous utilisez Windows 10, il y a un palliatif en utilisant l'application Mycanal sur le Microsoft Store, qui elle n'utilise pas le module Canal pour les téléchargements.

Cdt.