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Transfert bouquet Panorama sur Freebox

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Bonjour

Ce matin j'ai contacté un conseillé pour voir si on pouvait transférer mon bouquet Panorama vers ma Freebox pour économiser la location de mon décodeur dans un 1er temps.Il a fait des manipulation m'a demandé le numéro de téléphone de ma box et m'a dit que c'était bon.Ce soir mon décodeur est désactivé et je n'arrive pas à avoir mes chaines sur ma freebox.
Pouvez-vous m'aider
merci

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BRUNO44223476
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il faut appeler le service client a nouveau pour savoir s'il ont bien enregistre votre nouveau décodeur ou faire un reativation des droits d'accès

Réponses de la communauté

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Bon au final l'accés à C+ et pack C+ c'est normal c'est une offre gratuite pour les abonnés jusqu'à fin du mois.merci pour vos réponses.

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Bon pour que ça serve aux autres : ce matin j'ai eu une conseillère elle m'a dit que mon matériel n'avaot pas été activé.Elle a fait des manipulations,m'a dit d'attendre 1h,de relancer ma freebox...j'ai aussi relancé mon freeplayer...et ce coup-ci c'était bon.nota tout le monde parle "d'univers Canal+" en fait pour accéder à ce fameux univers appuyer sur la touche rouge "free" de la telecommande dans le menu television aller sur "canal+" les chaines s'y trouvent.cependant ce n'est pas fini dans mon abonnement je n'ai que les chaines du bouquet panorama et là j'ai accés à C+ et le pack C+ (canal+ cinema,sport etc...).pour les 75 € ils m'ont dit avoir fait une erreur.

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Ce matin nouvelle surprise j'ai un mail comme quoi ils vont me prélever 75 € pour frais de mise à disposition d'un nouveau matériel !!! Ce sont des incapables.à chaque fois que j'ai eu à faire à eux ils m'ont fait que des co....neries.

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Bonjour je ne vois pas de freebox dans la page matériel.Il y a uniquemenr les decodeurs,cartes et disques dur que je dois renvoyer.

pierrickand
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Bonsoir.. espace client page matériel w vérifiez que la Freebox est bien activée sans erreur.

Si oui, vérifiez que vous utilisez bien l'univers des chaînes Canal+ et non pas l'univers des chaînes Free.

Si oui essayez une réactivation des droits sur la page matériel de l'espace client.