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Transfert bouquet Panorama sur Freebox
Bonjour
Ce matin j'ai contacté un conseillé pour voir si on pouvait transférer mon bouquet Panorama vers ma Freebox pour économiser la location de mon décodeur dans un 1er temps.Il a fait des manipulation m'a demandé le numéro de téléphone de ma box et m'a dit que c'était bon.Ce soir mon décodeur est désactivé et je n'arrive pas à avoir mes chaines sur ma freebox.
Pouvez-vous m'aider
merci
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il faut appeler le service client a nouveau pour savoir s'il ont bien enregistre votre nouveau décodeur ou faire un reativation des droits d'accès
Réponses de la communauté
Bon au final l'accés à C+ et pack C+ c'est normal c'est une offre gratuite pour les abonnés jusqu'à fin du mois.merci pour vos réponses.
Bon pour que ça serve aux autres : ce matin j'ai eu une conseillère elle m'a dit que mon matériel n'avaot pas été activé.Elle a fait des manipulations,m'a dit d'attendre 1h,de relancer ma freebox...j'ai aussi relancé mon freeplayer...et ce coup-ci c'était bon.nota tout le monde parle "d'univers Canal+" en fait pour accéder à ce fameux univers appuyer sur la touche rouge "free" de la telecommande dans le menu television aller sur "canal+" les chaines s'y trouvent.cependant ce n'est pas fini dans mon abonnement je n'ai que les chaines du bouquet panorama et là j'ai accés à C+ et le pack C+ (canal+ cinema,sport etc...).pour les 75 € ils m'ont dit avoir fait une erreur.
Bonsoir,
Je suis navré de lire cela.
N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès du Service Clients ►http://bit.ly/2dXPmIC
Je vous souhaite une bonne soirée.
Ce matin nouvelle surprise j'ai un mail comme quoi ils vont me prélever 75 € pour frais de mise à disposition d'un nouveau matériel !!! Ce sont des incapables.à chaque fois que j'ai eu à faire à eux ils m'ont fait que des co....neries.
Bonjour je ne vois pas de freebox dans la page matériel.Il y a uniquemenr les decodeurs,cartes et disques dur que je dois renvoyer.
Bonsoir.. espace client page matériel w vérifiez que la Freebox est bien activée sans erreur.
Si oui, vérifiez que vous utilisez bien l'univers des chaînes Canal+ et non pas l'univers des chaînes Free.
Si oui essayez une réactivation des droits sur la page matériel de l'espace client.
