Sujet en attente de réponse

visionner le film "une dernière fois"

jr3191
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Bonjour,
Je viens de changer de formule d'abonnement depuis peu et je n'arrive pas à visionner le film "une dernière fois".
Merci d'avance pour votre retour d'information.
Bien cordialement.

Réponses de la communauté

TheLondonian
TheLondonian

TheLondonian

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Bonjour, je souhaite également visionner ce film, j'ai bien coché la case pour recevoir le contenu adulte et vidé le cache mais quand j'accède à la page du film ça me dit que mon offre ne me permet pas de voir le film. Que dois-je encore ajouter à mon abonnement pour voir le film ?
Merci

@jr3191

Dans ce cas, vérifiez d'abord que votre navigateur est à jour, puis videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou bien passez en navigation privée, ou encore changez de navigateur...

jr3191
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Merci pour votre retour.
Pour info, quand je souhaite me connecter sur la page, j'ai un message "Une erreur est survenue" et impossible de le faire depuis mycanal.

Bonjour

Vérifiez que les contenus adultes sont bien activés sur l'Espace Client, à la rubrique Abonnement/Modifier ma formule:
https://client.canal.fr/abonnement/

(la case "Je souhaite recevoir les programmes adultes" doit être cochée, sinon à valider)