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Erreur "Erreur serveur" lorsque je veux consulter l'épisode 7 de la série "The Strain". Comment y remédier ?

Pierre32637420
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Bonjour,

Abonné Canal+ Series (bonus faisant partie de mon offre Bouygues Bbox Ultym Fibre Internet-TV-Téléphonie), j'ai une erreur "Erreur serveur" lorsque je veux consulter l'épisode 7 de la série "The Strain", et uniquement celui-là.
TOUS les autres épisodes sont consultables ainsi que d'autres séries.

Par acquis de conscience, j'ai redémarrer box et décodeur TV mais cela n'a rien changé.
Pour être bien clair, tout fonctionne à part la lecture de CET épisode particulier.

Il est évident que cela n'est pas un problème de box mais un problème d'infrastructure, soit celle de Bouygues qui ne relaie pas correctement à Canal+ la demande, soit celle de Canal+ qui a un problème d'accès ou de lecture du fichier vidéo avec ses serveurs.

Bref, que Canal+ vérifie la viabilité de cet épisode et que ce problème soit résolu.

Merci..

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Moi_92,,

 

Un incident est actuellement en cours concernant myCANAL.

 

Je vous invite à en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents.

Réponses de la communauté

Moi_92
Moi_92

Moi_92

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Impossible de se connecter a MYCANAL, depuis un pc ou une tablette, après le message d'erreur : "vous vous êtes connecté avec plus de 10 appareils dans les 3 derniers jours" (ce qui est faux ! ! ! ) et maintenant : " ERREUR erros.hapi.ECONNABORTED timeout of 1500ms exceeded".
Que faire ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir,

des actions ont été effectuées par ma régie et il semble qu'il soit désormais possible de lancer cet épisode. Pouvez-vous faire le test et me tenir informé ?

Pierre32637420
Pierre32637420

Pierre32637420

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Bonjour, c'est l'épisode 7 de la saison 1 qui pose problème.
Merci.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Pierre,

 

De quelle saison s'agit-il ? Je viens de faire le test de mon côté sur toutes les saisons et je n'ai pas encore rencontré le souci que vous décrivez. En fonction de votre retour, je pourrai alors contacter notre régie.

Merci beaucoup.