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Plus aucun accès malgré les prélèvements

Guénolé43707725
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Guénolé43707725

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Bonjour,
Depuis environ le 10 Août je n'ai plus aucun accès aux services de mon abonnement que ça soit sur Apple TV, iPad ou iPhone. Cela malgré que je sois à jour des prélèvements.

Sur le site les informations concernant l'accès à ma formule sans engagement ne sont plus accessibles "Informations temporairement indisponibles", tout comme la saisie du numéro d'abonné sur les périphériques.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Contactez du coup le service client pour un diagnostic de votre compte.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

PS : le numéro d'abonné n'est à utiliser qu'une seule fois, le jour de la création du compte, et plus jamais ensuite.