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Journal l’équipe

jopic
jopic

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Bonjour
Je m’aperçois que depuis le 1er Septembre je ne peux plus accéder à la lecture du journal l’équipe qui est normalement inclus dans mon abonnement
Est-ce normal?
Merci d’avance des votre réponse

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JULIEN21942097

Tout dépend si vous vous parliez de la
chaine L'équipe ou du magazine l'Equipe.

La chaîne L'Equipe est une chaîne gratuite de la TNT, donc accessible avec n'importe quelle offre de chaines. Dans ce cas ce que vous a dit la conseillère est bon.

Le magazine l'Equipe, lui, n'est pas dans ce pack. Pour l'avoir, c'est soit dans pack sport, soit en option à 10€.

JULIEN21942097
JULIEN21942097

JULIEN21942097

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J’ai le pack canal
Je viens de me réengager et j’ai bien stipulé à mon interlocutrice que je voulais L’équipe et elle m’a dit que c’était ok.
Il est à noter que je l’avais avant et cela fonctionnait

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Julien,

Le souci sur lequel vous intervenez est résolu dans sa globalité. Il s'agit donc d'un autre souci et je vais donc avoir besoin de plus d'informations pour vous aider : 

- Votre formule d'abonnement

- L'option l'Equipe est-elle incluse dans votre formule ?

- Y avez-vous déjà eu accès ?

JULIEN21942097
JULIEN21942097

JULIEN21942097

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L’équipe ne fonctionne toujours pas !!!!
Par tous les moyens, rien.
Svp !!!!

JULIEN21942097
JULIEN21942097

JULIEN21942097

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Oui et à chaque fois que je clique sur lire l’édition, le journal disparaît à la place j’ai un grand rectangle blanc...

JULIEN21942097
JULIEN21942097

JULIEN21942097

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Pour ma part, cela ne fonctionne toujours pas. Que ce soit via google ou google chrome, rien a faire, lorsque je m’identifie pour lire le journal, celui ne s.affiche plus...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Merci une nouvelle fois pour vos retours à tous. 

Je fais suivre la bonne nouvelle à nos équipes. Je vous remercie pour la patience dont vous avez fait preuve et vous souhaite un excellent weekend.

michmich
michmich

michmich

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Bonjour Olivier, depuis ce matin 6h30 ça remarche, pourvu que ça tienne ! Enfin ..... mais ce fut quand même long. Merci aux technos pour leurs investissements. Bonne journée et bonnes fêtes à tous.

ftukfk
ftukfk

ftukfk

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INCROYABLE ................
ça marche
merci aux techniciens pourvu que ça dure
si vous le voyez un petit coucou à Stéphane GUY et tout mon soutien

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Michmich et ftukfk,

J'en suis sincèrement désolé. Le souci est toujours en cours d'investigation. Il semble cependant que nous ayons quelques premiers retours encourageants d'abonnés indiquant que le souci serait résolu. 

Nous continuons de vous tenir informés. Je vous remercie de votre patience une nouvelle fois.

ftukfk
ftukfk

ftukfk

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moi je désespère !
j'ai même ce matin tel au service concerné, réponse d'une charmante dame "je fais suivre et nous vous tenons au courant" et toujours rien......
109.90€ pour ne pas respecter le contrat de qui se moque t'on ?
Et oh Mr Boloré il est temps de s'y mettre

michmich
michmich

michmich

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BJR OLIVIER, voici 3 semaines que le problème persiste !...... comment est-ce possible et quel recours ais-je pour dénoncer auprès de Canal cette lenteur anormale à résoudre ce problème ?? Je vous rappelle que le journal l'équipe est inclus à mon abonnement !

ftukfk
ftukfk

ftukfk

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meme problème pour moi depuis samedi 5 décembre
et là ça commence à faire un long !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir Julien,

Le souci est en cours d'investigation par nos équipes. Nous vous tenons informé dès que possible.
Je vous remercie de votre patience.

JULIEN21942097
JULIEN21942097

JULIEN21942097

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Je n’arrive plus à lire le journal l’équipe je me suis réengagé ce jour et mon interlocutrice m’a confirmé que je devais le recevoir (c’est une des raisons de min réengagement !)

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Michmich,

Merci pour votre retour. Je fais suivre.

michmich
michmich

michmich

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Bjr Olivier, je viens de procéder à la connexion, tant par " l'equipe.fr " avec se connecter avec Canal, tant sur mon compte Canal via l'onglet "Galaxie Canal +", le problème est toujours là. Je vous joint les copie d'écrans des 2 tentatives.
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Suite à certaines actions de nos équipes techniques, nous aimerions savoir si votre souci est résolu aujourd'hui. Pouvez-vous tester et me faire un retour ?
Si ça ne fonctionne pas, me confirmez-vous que votre souci se produit bien après avoir cliqué sur le bouton "se connecter via CANAL" et que le message d'erreur suivant s'affiche "une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard" ?
Merci beaucoup.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir JFP50 et michmich,

Je vous remercie pour vos retours. Je fais suivre à nos équipes et je vous tiens informés.

michmich
michmich

michmich

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Formule Intégrale +, Plus moyen de se connecter depuis 6 jours

JFP50
JFP50

JFP50

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Formule intégrale, ça a toujours fonctionné sauf depuis 1 semaine

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Un autre fil de discussion sur l'Assistance fait état du même défaut. Pouvez-vous m'indiquer votre formule d'abonnement ? Nous avons peut être une piste de ce côté là.

Merci beaucoup.

michmich
michmich

michmich

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Idem pour moi, même en changeant de navigateur

JFP50
JFP50

JFP50

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Impossibilité de télécharger le journal depuis plusieurs jours message indiquant de réessayer plus tard.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous,

Pouvez-vous nous indiquer si vous continuez d'avoir le souci si vous changez de navigateur ?

Vincent21512139
Vincent21512139

Vincent21512139

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je n'arrive pas non plus à me connecter, la page de connexion canal-connect sur l'équipe ne fonctionne pas

balicot06
balicot06

balicot06

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Même problème pour moi je vois que c'est général
Aujourd'hui le 14-12-2020 toujours pas d'accès au site l'Equipe ça devient problématique de voir que le problème n'est toujours pas résolu

Nahera
Nahera

Nahera

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J'avais le même souci et en fait c'était mon bloqueur de publicités qui posait problème!! Je l'ai désactivé et depuis c'est ok.

catoluma
catoluma

catoluma

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Même chose pour ce qui me concerne