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Écran noir sur Canal a la Demande via Freebox Delta

SofianeAMG
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Bonjour, depuis un moment j’ai un écran noir sur les vignettes sur Canal à la demande via ma Freebox Delta.

C’est assez récurrent et très désagréable car je dois sans cesse redémarrer mon player pour que ça revienne.

J’ai également remarqué que ça se produit lorsque je suis sur une chaîne et que j’essaie de zapper (vignettes noires).

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@Mchriseric : Bonjour, vous pouvez accéder à l'écran posté par @_panta via le menu. Vous pouvez également réaliser cette action depuis votre ESPACE CLIENT à la rubrique "matériel".

Mchriseric
Mchriseric

Mchriseric

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Bonjour,
J’ai le même problème, c’est pénible, je suis obligé d’aller sur Netflix pour revoir les vignettes de Canal plus à la demande. De plus certaines chaînes sont en écran noir, je suis obligé de changer de chaîne et d’y revenir pour les voir... Avez-vous trouvé une solution pour régler cela. Je n’ai pas trouvé comment faire la manipulation de Panta...
Merci

Remy - Equipe CANAL
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@serge1964 : Bonjour, avez-vous essayé la manipulation donnée par _panta ci dessous ?

Bonjour Rémi j'ai le même soucis.
J'ai changé de box j'avais la révolution et j'ai acheté la delta .connections fibre.il arrive parfois que j'ai l'écran noir et je suis obligé de redémarrer le player
y’as t’il un moyen d'éviter que cela ce reproduise. Merci de me répondre

_panta
_panta

_panta

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Problème résolu en "réactivant mes programmes" par l'espace client de la box

_panta
_panta

_panta

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Je suis exactement dans le même cas depuis des semaines et c'est insupportable, J'ai mis ça sur le dos d'un bug temporaire, mais c'est du temporaire permanent depuis au moins 2 mois.
De même le menu déroulant horizontal en bas de l'écran, quand on zap, on ne sait pas sur quelle chaine on est sur plus de la moitié d'entre elle. De même quand on consulte laa grille TV pour connaitre les programmes à venir, pas de noms de chaines pour la plupart, plein de vignettes reste noires. Bref on peut pas savoir qu'il y a tel film et on ne sait pas sur quelle chaine c'est quand on a enfin l'information.
Jamais vu une interface autant bugué, contre intuitive et mal ficelé
Freebox Delta, ADSL

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour SofianeAMG,

Nous n'avons pas eu d'alertes similaires de notre côté. Êtes-vous en ADSL ou en fibre ?