Sujet en attente de réponse

retourner mon decodeur

david17430
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david17430

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Bonjour,
je souhaite retourner mon décodeur Canal+ (car je reçois canal par ma smart tv et ma box sfr).
comment je fait ? une fois mon décodeur renvoyer, je ne paye donc plus les 6€/m et le remboursement des 70 € de garantie me sont rendu sous combien de jours ?
Merci

Réponses de la communauté

Samatha - Vipassana
Samatha - Vipassana

Samatha - Vipassana

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Bonjour David

Pour la restitution du matériel, suivez les conseils de ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

Le délai pour le remboursement du dépôt de garantie est aux alentours de 4 à 6 semaines

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Au cas où, pour vos demandes, sachez que vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe)
https://client.canalplus.com/contacts/

Au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...