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Échange de décodeur TV d’Orange, comment recevoir CANAL+ ?

Peut-être avez-vous changé récemment votre ancien décodeur Orange pour le dernier modèle de couleur noire (TV4 ou TV UHD) ?

 

 

Pour continuer à recevoir CANAL+ sur votre nouveau matériel Orange, vous devez :

 

  • Brancher électriquement votre nouvel équipement.
  • Brancher le câble HDMI livré à l’arrière du décodeur et à votre téléviseur.
  • Appuyer sur bouton Marche/Arrêt à l’arrière de votre décodeur.
  • Suivre le processus d’installation du décodeur TV d’Orange.
  • Vérifier que vous recevez bien la TV d’Orange.
  • Vous munir de votre numéro de carte virtuelle Orange.
  • Déclarer votre changement de matériel dans votre ESPACE CLIENT CANAL+ pour recevoir vos programmes sur le nouveau décodeur.

 


 

Pour déclarer votre changement d’équipement, rendez-vous dans la rubrique Matériel et cliquez sur "Déclarer le changement de box TV de mon opérateur".

 

Note : pour retrouver votre numéro de carte virtuelle Orange, suivez ces conseils.

 


 

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Réponses de la communauté

avit28200
avit28200

avit28200

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Merci pierrickand, toujours aussi réactif et avec les bonnes informations, oui en effet j’utilise simplement mon FAI orange simplement pour la TNT , CANAL + réception par satellite décodeur G9 , en vous remerciant excellente journée .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@avit28200

Canal+ a créé cette FAQ uniquement pour expliquer aux abonnés Canal+ sur un décodeur Orange qui reçoivent de la part d'Orange, une proposition de changement de decodeur, comment récupérer leur abonnement Canal+ sur le nouveau decodeur Orange.

Seul Orange sait qui va être concerné, et l'abonné une fois qu'il a reçu la proposition. Canal+ n'a pas la main sur les dossiers client Orange.

Après dans votre cas, si vous n'utilisez pas votre décodeur Orange pour votre abonnement Canal+ mais uniquement pour la TNT, alors la FAQ ici ne vous concerne pas du coup, que vous changiez ou non ce decodeur chez Orange.

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour Estelle,pierrickand,yoda64, votre changement de décodeur concerne les abonnés qui reçoivent canal via ce décodeur de couleur blanche ? Je reçois dans ma résidence secondaire l’adsl et vdsl simplement pour les chaînes de la TNT avec un décodeur blanc de chez orange.... le changement de décodeur me concerne t-il? avec mes remerciements bonne journée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Fabrice25538992

Le sujet ici parle d'un remplacement de decodeur Orange par Orange. Donc si vous avez un décodeur Orange, contactez Orange.

Si vous avez un décodeur Canal, vous êtes hors sujet du coup. Contactez le service client Canal.

Fabrice25538992
Fabrice25538992

Fabrice25538992

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mon decodeur ne fonctionne plus comment le changer

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Perspectives

C'est le n° de carte virtuelle qu'il faut renseigner, pas le numéro de decodeur.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yoda64

Le dernier decodeur d'Orange (TV UHD) est disponible en ADSL, VDSL et Fibre.

Et des décodeurs blancs potentiellement plus supportés, il y en a parmi les décodeurs qu'ils ont déjà fourni sur des offres ADSL, VDSL et Fibre (Samsung UHD87/90 et Sagem Slim UHD 86/87/90).

Et le sujet parle d'un remplacement de decodeur Orange par un autre decodeur Orange, pas par des décodeurs Canal+. Ce remplacement ne concerne donc visiblement pas les versions satellite des Samsung UHD87/90, Sagem Slim UHD 86/87/90 et Samsung SHD 85, vu qu'il n'y en a pas de plus récents chez Orange.

arrigoudi
arrigoudi

arrigoudi

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Bonsoir ( en réponse à yoda)
Le dernier décodeur d'orange 4K UHD est configuré soit pour la fibre soit pour l'Adsl.Pour ma part j'ai échangé le decodeur blanc d'orange contre le nouveau et j'en suis enchanté.Je suis en adsl .J'ai contacté canal pour signaler le nouveau numéro de ma carte qui ce coup ci est virtuelle et ca fonctionne sans problème.De plus le decodeur se connecte en wifi 5 ac , très pratique si vous êtes loin de la box.Par contre il vous sera demandé 10 euros pour l'échange et 10 euros pour l'activation tv.

Perspectives
Perspectives

Perspectives

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Impossible de déclarer le changement de matériel suite à l'installation ?!
Le n° de matériel doit théoriquement commencer par 33 mais ce n'est absolument pas le cas sur le nouveau matériel envoyé par Orange. Situation particulièrement agaçante... j'envisage sérieusement de tout balancer par la fenêtre :(

CHRISTIAN3142901
CHRISTIAN3142901

CHRISTIAN3142901

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Bonsoir,
Impossible de changer ma nouvelle box sur mon compte Canal+ je fais toutes les opérations et à la fin j'ai un message d'erreur 'une erreur est survenue'.... j'ai essayé navigation privée, Firefox mais rien à faire....une idée?????? merci

yoda64
yoda64

yoda64

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@pierrickand
bsr le dernier decodeur chez orange,c'est pour ceux qui ont la fibre,donc quand orange dis le decodeur blanc,je suppose que c'est le decodeur sat (uhd 90),moi perso j'ai le G9 mais les personnes qui ont ce fameux decodeur (uhd 90) sat en gros,sont obligé de ce rabattre sur le G9 ???
moi orange c'est mon FAI j'attends debut 2021(arrivée de la fibre dans ma commune) pour prendre le decodeur fibre orange.
cdt

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Je suppose qu'ils fournissent le dernier modèle de décodeur Orange ?

Si oui, alors une chose à savoir, c'est que ces derniers ont depuis Avril dernier une fonction d'enregistrement dans le cloud et non plus sur disque dur externe, qui n'est pas compatible avec les offres Canal+.

leto13
leto13

leto13

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Bonjour
J ai changer de box tv. J ai donc signaler le changement du décodeur. La page qui s affiche tourné en boucle