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Plus d'accès a mes achats ( 14.99€ ) sur mon espace VOD

Aurelie45543337
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Suite a mon appel ce jour au service client :
Depuis ce jour ma bibliothèque de films VOD est vide , or depuis des années nous achetons des films a 14.99€ stockés dans cet espace.
Entre temps ,nous avons profité de l'offre canal avec 1 mois pour essayer puis résilier dans les délais.
Or canal + et canal VOD restent deux services distincts... Et l'achat de nos films est très antérieur à notre souscription canal +.
Il s'agit de dizaines de films ... a 14.99€ le film soit une somme assez conséquente.
( ex : a star is born, l'eleve ducobu, la saga fast and furious, la série Vernon subutex , les deux dernier Spiderman... et bien d'autres...) Je vous remercie par avance de faire les recherches nécessaire et de me recontacter afin de trouver une solution. Quoi qu'il en soit vu la somme que ces achats représentent il est hors de questions que je laisse la situation ainsi .Merci par avance de votre compréhension.

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Réponses de la communauté

pierrickand
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@Aurelie,

Voir ce sujet pour les réclamations à CanalVOD https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-commande-vod-effectuer-reclamation

bonjour

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