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Pas d'accès à rugby + aujourd'hui malgrès un abonnement !!! on fait comment là ???

Ronan5836712
Ronan5836712
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Pas d'accès à rugby + aujourd'hui malgrès un abonnement !!! on fait comment là ???

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pierrickand
pierrickand
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@canard

Comme indiqué plus bas, il n'y a pas eu de matchs sur Rugby+ hier. Comme 1 des 3 matchs a été annulé, ils ont ou diffuser les 2 autres sur Canal+ et Canal+ Sport uniquement, en supprimant le multiplex prévu sur Canal+.

C'est juste que les données programmes n'ont pas été actualisées.

Et à cette heure si, il n'y a pas de match de rugby, donc normal que vous n'ayez toujours rien sur les chaînes Multisports.

Réponses de la communauté

canard
canard
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J’ai porté réclamation et je ne suis toujours pas appelé alors que le rdv était pris aujourd’hui en 12 et 13h j’ai fait une impression d’écran hier alors que le match était entrain de se dérouter sur rugby plus je poste une photo car mon problème n’est toujours pas regle

pierrickand
pierrickand
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@TAKETHEATRAIN

Mais ce n'est pas comme ça que Canal+ a prévu son option Rugby+. Elle n'a jamais donnée accès à tous les matchs de Rugby, mais uniquement à ceux qui ne passent pas sur Canal+ et Canal+ Sport. C'est une option complémentaire à ces chaînes.
Et depuis les nouvelles offres en Novembre 2016, avec la fin de la marque Canalsat, ils ne vont pas modifier ce fonctionnement à mon avis.

Pour les programmes à venir, Canal+ les indiquent sur le programme TV de myCanal ou des décodeurs, quelques jours avant les matchs (sauf quand ils ont un oubli bien entendu). Pour hier, ils avaient annoncé 2 matchs sur Rugby+ sur le programme TV, mais en raison de l'annulation d'un des 2 matchs, ils ont changé cette programmation le jour J, sans modifier les données programmes.

TAKETHEATRAIN
TAKETHEATRAIN
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Bonjour,
j'entends bien votre explication pierrickand et vous en remercie, mais :

  • ceux qui ne sont pas abonnés à Canal+ mais (comme moi) à Canalsat, qui paient les 4 € mensuels de Rugby+ (même pendant le confinement) ne voient aucun match. Ne serait-il pas normal de diffuser aussi, pour ses clients abonnés, sur les canaux 255/256 ?
  • A ma connaissance pour savoir un peu à l'avance quels seront les matchs estampillés Rugby+ il faut aller sur des sites comme agendatv-rugby.com (ou autre) puisqu'il semble que Canal ne se donne pas la peine d'informer ses abonnés (où est la page MyCanal donnant le programme Rugby+ de la semaine ?). Or ces sites ne sont que rarement à jour par ces temps d'annulations.
  • Je n'ai reçu, à ce jour aucune explication et à fortiori excuse de la part de Canal. Je maintiens le carton rouge !
pierrickand
pierrickand
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@lolanaclo

Ce n'était pas un soucis de droits, mais juste un changement de programmation. 1 matchs annulé, donc multiplex supprimé et les 2 matchs complets sur les chaînes Canal+.

lolanaclo
lolanaclo
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Nous aussi , hier soir pas d'accès à Rugby+, soit disant "nos droits sont inactifs" ???????

pierrickand
pierrickand
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@Jocelyn21

Rugby+ ne diffuse de toute façon pas en doublon les matchs qui passent sur Canal+ Sport.

A chaque journée il y a des matchs sur Canal+ et sur Canal+ sport, et les autres sur Rugby+.

Aujourd'hui, c'est juste que celui prévu sur Canal+ Sport est passé sur Canal+, car 1er choix, et l'autre a été diffusé sur Canal+ Sport.

Jocelyn21617311
Jocelyn21617311
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Du coup celui qui n’a pas canal + sport mais rugby + , il va se brosser ?

pierrickand
pierrickand
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@FLORENCE9686107

Ce n'est pas un problème, mais un changement de programmation. 1 match annulé et supression du multiplex sur Canal+ pour diffuser 1 match entier.

FLORENCE9686107
FLORENCE9686107
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Même problème : pas de rugby +. J'ai envoyé par mail une réclamation et ai été rappelée dans le quart d'heure suivant.
Même si mon interlocutrice n'a pas su me dire quand le problème serait résolu, elle m'a néanmoins accordé un geste commercial ! Merci à elle

pierrickand
pierrickand
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Les 2 matchs sont passé sur Canal+ et Canal+ sport du fait de l'annulation du 3e.

BERNARD2389468
BERNARD2389468
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agen st Français sur canal +
sport

ward
ward
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Moi c'est pareil ! C'est pas la première fois , Ça me gonfle grave

lopezeve31
lopezeve31
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Même probleme celà fait 50 minutes que j'attends qu'on me rappelle je suis trés colère !!!!on paye pour quoi? ??????

renine
renine
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Bon en fait pas de Rugby+ ce soir car les deux seuls matchs du moment seraient sur C+ et C+ Sport si je comprend bien.

philippe
philippe
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Honte à canal plus, idem pour moi hier.

thierry773
thierry773
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Pas de rugby+ que faire ?????????????

MHERM
MHERM
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Je viens de les appeler... 15mn d'attente annoncées... et dès le départ de l'attente, une annonce de pb technique sur Rugby+.... "ils font leur possible pour résoudre ce pb et nous conseille de regarder le multi sports sur la chaîne 9 canal+...

renine
renine
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Idem, pff, pour une fois que je veux regarder un match... Je vois que le décodeur a installé une mise à jour cet après midi... Dans tous les cas, il doit y avoir un process derrière pour éviter ce genre d'erreurs, il y a des abonnés derrière. On paye 4€/mois pour rien...

TAKETHEATRAIN
TAKETHEATRAIN
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Bonjour, de mon côté sur 5 ou 6 matchs annoncés hier (Pro D2) seulement 2 visibles. Aujourd'hui aucun des 2 matchs de Top 14 ... carton rouge pour Canal !

Ju20Ma15%
Ju20Ma15%
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Idem pour nous pas de connections rugby + sur aucun supports. Ils nous demandent de réactiver nos droits qui sont bien actifs vu que les abonnements sont payés!!!!comment fait-on?????!!!!!!!!??!!??

sebastien996721
sebastien996721
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Match sur canal +sport.

jean louis14034930
jean louis14034930
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Idem, impossible de voir le match d'Agen sur Rugby + !! Honteux... Canal + on attend un geste commercial !!

aurore47
aurore47
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moi aussi impossible de pouvoir me connecté sur la 255
il me disent reactive vois droit
je pete un plompb

golfeur77
golfeur77
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Pas de rugby plus non plus !!!

ERIC5015420
ERIC5015420
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Idem, impossible de voir Rugby + (les deux match de cet après midi sur TV, ordi, my Canal, bref comment fait on, en plus personne ne répond, mais pour prélever toujours quelqu'un !!!

Sandrine19360
Sandrine19360
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Idem.pour moi on me dit que les droits sont inactifs.
Ils sont plus rapides quand il s agit de prélevé quand on fait une erreur

marc2CV
marc2CV
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2 fois 20mn au tél mais aucune réponse ils foutent de notre gueule déjà qu'on payé tous les mois depuis le confinement sans avoir droit à un remboursement !!
C'est une honte

monique3332328
monique3332328
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Chaîne 11 pour voir Agen stade français

sebastien996721
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Idem pour moi. Prélèvement effectué par contre, là ils ne sont pas aux abonnés absents.