Ce sujet a été résolu

Pas d'accès à rugby + aujourd'hui malgrès un abonnement !!! on fait comment là ???

Ronan5836712
Ronan5836712

Ronan5836712

Niveau
0
1 / 100
point

Pas d'accès à rugby + aujourd'hui malgrès un abonnement !!! on fait comment là ???

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@canard

Comme indiqué plus bas, il n'y a pas eu de matchs sur Rugby+ hier. Comme 1 des 3 matchs a été annulé, ils ont ou diffuser les 2 autres sur Canal+ et Canal+ Sport uniquement, en supprimant le multiplex prévu sur Canal+.

C'est juste que les données programmes n'ont pas été actualisées.

Et à cette heure si, il n'y a pas de match de rugby, donc normal que vous n'ayez toujours rien sur les chaînes Multisports.

Réponses de la communauté

canard
canard

canard

Niveau
0
38 / 100
points

J’ai porté réclamation et je ne suis toujours pas appelé alors que le rdv était pris aujourd’hui en 12 et 13h j’ai fait une impression d’écran hier alors que le match était entrain de se dérouter sur rugby plus je poste une photo car mon problème n’est toujours pas regle

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@TAKETHEATRAIN

Mais ce n'est pas comme ça que Canal+ a prévu son option Rugby+. Elle n'a jamais donnée accès à tous les matchs de Rugby, mais uniquement à ceux qui ne passent pas sur Canal+ et Canal+ Sport. C'est une option complémentaire à ces chaînes.
Et depuis les nouvelles offres en Novembre 2016, avec la fin de la marque Canalsat, ils ne vont pas modifier ce fonctionnement à mon avis.

Pour les programmes à venir, Canal+ les indiquent sur le programme TV de myCanal ou des décodeurs, quelques jours avant les matchs (sauf quand ils ont un oubli bien entendu). Pour hier, ils avaient annoncé 2 matchs sur Rugby+ sur le programme TV, mais en raison de l'annulation d'un des 2 matchs, ils ont changé cette programmation le jour J, sans modifier les données programmes.

TAKETHEATRAIN
TAKETHEATRAIN

TAKETHEATRAIN

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
j'entends bien votre explication pierrickand et vous en remercie, mais :

  • ceux qui ne sont pas abonnés à Canal+ mais (comme moi) à Canalsat, qui paient les 4 € mensuels de Rugby+ (même pendant le confinement) ne voient aucun match. Ne serait-il pas normal de diffuser aussi, pour ses clients abonnés, sur les canaux 255/256 ?
  • A ma connaissance pour savoir un peu à l'avance quels seront les matchs estampillés Rugby+ il faut aller sur des sites comme agendatv-rugby.com (ou autre) puisqu'il semble que Canal ne se donne pas la peine d'informer ses abonnés (où est la page MyCanal donnant le programme Rugby+ de la semaine ?). Or ces sites ne sont que rarement à jour par ces temps d'annulations.
  • Je n'ai reçu, à ce jour aucune explication et à fortiori excuse de la part de Canal. Je maintiens le carton rouge !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@lolanaclo

Ce n'était pas un soucis de droits, mais juste un changement de programmation. 1 matchs annulé, donc multiplex supprimé et les 2 matchs complets sur les chaînes Canal+.

lolanaclo
lolanaclo

lolanaclo

Niveau
0
12 / 100
points

Nous aussi , hier soir pas d'accès à Rugby+, soit disant "nos droits sont inactifs" ???????

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Jocelyn21

Rugby+ ne diffuse de toute façon pas en doublon les matchs qui passent sur Canal+ Sport.

A chaque journée il y a des matchs sur Canal+ et sur Canal+ sport, et les autres sur Rugby+.

Aujourd'hui, c'est juste que celui prévu sur Canal+ Sport est passé sur Canal+, car 1er choix, et l'autre a été diffusé sur Canal+ Sport.

Jocelyn21617311
Jocelyn21617311

Jocelyn21617311

Niveau
0
21 / 100
points

Du coup celui qui n’a pas canal + sport mais rugby + , il va se brosser ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@FLORENCE9686107

Ce n'est pas un problème, mais un changement de programmation. 1 match annulé et supression du multiplex sur Canal+ pour diffuser 1 match entier.

FLORENCE9686107
FLORENCE9686107

FLORENCE9686107

Niveau
0
12 / 100
points

Même problème : pas de rugby +. J'ai envoyé par mail une réclamation et ai été rappelée dans le quart d'heure suivant.
Même si mon interlocutrice n'a pas su me dire quand le problème serait résolu, elle m'a néanmoins accordé un geste commercial ! Merci à elle

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Les 2 matchs sont passé sur Canal+ et Canal+ sport du fait de l'annulation du 3e.

BERNARD2389468
BERNARD2389468

BERNARD2389468

Niveau
0
13 / 100
points

agen st Français sur canal +
sport

ward
ward

ward

Niveau
0
12 / 100
points

Moi c'est pareil ! C'est pas la première fois , Ça me gonfle grave

lopezeve31
lopezeve31

lopezeve31

Niveau
0
66 / 100
points

Même probleme celà fait 50 minutes que j'attends qu'on me rappelle je suis trés colère !!!!on paye pour quoi? ??????

renine
renine

renine

Niveau
0
42 / 100
points

Bon en fait pas de Rugby+ ce soir car les deux seuls matchs du moment seraient sur C+ et C+ Sport si je comprend bien.

philippe
philippe

philippe

Niveau
0
24 / 100
points

Honte à canal plus, idem pour moi hier.

thierry773
thierry773

thierry773

Niveau
0
20 / 100
points

Pas de rugby+ que faire ?????????????

MHERM
MHERM

MHERM

Niveau
0
28 / 100
points

Je viens de les appeler... 15mn d'attente annoncées... et dès le départ de l'attente, une annonce de pb technique sur Rugby+.... "ils font leur possible pour résoudre ce pb et nous conseille de regarder le multi sports sur la chaîne 9 canal+...

renine
renine

renine

Niveau
0
42 / 100
points

Idem, pff, pour une fois que je veux regarder un match... Je vois que le décodeur a installé une mise à jour cet après midi... Dans tous les cas, il doit y avoir un process derrière pour éviter ce genre d'erreurs, il y a des abonnés derrière. On paye 4€/mois pour rien...

TAKETHEATRAIN
TAKETHEATRAIN

TAKETHEATRAIN

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, de mon côté sur 5 ou 6 matchs annoncés hier (Pro D2) seulement 2 visibles. Aujourd'hui aucun des 2 matchs de Top 14 ... carton rouge pour Canal !

Ju20Ma15%
Ju20Ma15%

Ju20Ma15%

Niveau
0
12 / 100
points

Idem pour nous pas de connections rugby + sur aucun supports. Ils nous demandent de réactiver nos droits qui sont bien actifs vu que les abonnements sont payés!!!!comment fait-on?????!!!!!!!!??!!??

sebastien996721
sebastien996721

sebastien996721

Niveau
0
34 / 100
points

Match sur canal +sport.

jean louis14034930
jean louis14034930

jean louis14034930

Niveau
0
24 / 100
points

Idem, impossible de voir le match d'Agen sur Rugby + !! Honteux... Canal + on attend un geste commercial !!

aurore47
aurore47

aurore47

Niveau
0
11 / 100
points

moi aussi impossible de pouvoir me connecté sur la 255
il me disent reactive vois droit
je pete un plompb

golfeur77
golfeur77

golfeur77

Niveau
1
155 / 750
points

Pas de rugby plus non plus !!!

ERIC5015420
ERIC5015420

ERIC5015420

Niveau
0
19 / 100
points

Idem, impossible de voir Rugby + (les deux match de cet après midi sur TV, ordi, my Canal, bref comment fait on, en plus personne ne répond, mais pour prélever toujours quelqu'un !!!

Sandrine19360
Sandrine19360

Sandrine19360

Niveau
0
26 / 100
points

Idem.pour moi on me dit que les droits sont inactifs.
Ils sont plus rapides quand il s agit de prélevé quand on fait une erreur

marc2CV
marc2CV

marc2CV

Niveau
0
12 / 100
points

2 fois 20mn au tél mais aucune réponse ils foutent de notre gueule déjà qu'on payé tous les mois depuis le confinement sans avoir droit à un remboursement !!
C'est une honte

monique3332328
monique3332328

monique3332328

Niveau
0
17 / 100
points

Chaîne 11 pour voir Agen stade français

sebastien996721
sebastien996721

sebastien996721

Niveau
0
34 / 100
points

Idem pour moi. Prélèvement effectué par contre, là ils ne sont pas aux abonnés absents.