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Décodeur CANAL+ 4K : arrivée d'une nouvelle mise à jour le 15/10/2020

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour à tous,

 

Nous commençons à déployer une nouvelle mise à jour dès cette nuit. Cette dernière se fera en deux temps : le 14 et le 20 octobre.

Il s'agit de la version MW 31.6.19.2 / API 1.9.83 / WEBAPP 4.106.6.

 

 

Évolutions du portail A LA DEMANDE :

 

  • Accès plus rapide, navigation plus fluide.

 

  • Contenus Bonus désormais disponibles sur la Fiche Info A LA DEMANDE.

 

  • Bouton TELECHARGER visible en premier niveau (avant derrière le bouton °°°).

 

 

Corrections :

 

  • Les téléchargements A LA DEMANDE 4K (pour certains abonnés les téléchargements étaient effectués en HD).

 

  • Correction bug qui empêchait l’affichage de données programmes dans la grille "Maintenant" après minuit.

 

  • Correction bug HDMI sur Samsung 2018 qui nécessitait une réinstallation partielle du décodeur.

 

  • Correction bug décalage de sous-titres en streaming sur certains contenus A LA DEMANDE.

 

N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions et à nous remonter une éventuelle anomalie que vous pourrez rencontrer .

 

Veuillez noter que ce sujet ne concerne que la mise à jour version MW 31.6.19.2 / API 1.9.83 / WEBAPP 4.106.6. Pour une meilleure visibilité et un meilleur suivi, les messages hors sujet seront systématiquement modérés.

 

A bientôt.

Réponses de la communauté

lagrenouille17
lagrenouille17

lagrenouille17

Niveau
1
358 / 750
points

Bonjour,
Depuis cette mise à jour, le mode expert est apparu sur nos décodeurs 4K.
Cependant, lorsque l'on fait OK, nous avons le message "aucune données n'est disponible".
Est-ce normal ?

PS: J'ai fait une réinstallation partielle mais cela ne résout pas le problème.

serdam
serdam

serdam

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2
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Merci Saïd :)

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Serdam, 

C'est bien la 4.106.6. Un correctif a été publié après la version initiale 4.106.4 le lendemain. 

Je vais modifier le texte pour éviter toute confusion.

yoda64
yoda64

yoda64

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4
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@dede45
De tte façons votre TV n'ai pas dans la liste, donc la mise à jour ne corrigera votre problème.

yoda64
yoda64

yoda64

Niveau
4
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@serdam
Je pense que c'est pour les hors sujet et justement cette version citée ferai partie d'un hors sujet.
Cdt

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Jacgautron, 

La fonctionnalité n'est pas encore activée. Elle fait bien partie des évolutions à venir. 

Bonne journée.

dédé55
dédé55

dédé55

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2
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Bonjour Monsieur tndtnt
Je ne crois pas que nous nous connaissons pour employer le tutoiement, la politesse et le respect des participants aux forums Canal doit s’imposer.
Vous affirmez «  ne n’ai jamais lu ici ou sur d’autres forums le bug décrit ».
En conséquence je vous invite à en prendre connaissance sur https://assistance.canalplus.com/questions/1662412-image-partagee-deux-tel-cutter-nouveau-decodeur-4k-1h30

serdam
serdam

serdam

Niveau
2
1441 / 2000
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C’est à dire que Saïd dit à la fin je le cite :
« Veuillez noter que ce sujet ne concerne que la mise à jour version MW 31.6.19.2 / API 1.9.83 / WEBAPP 4.106.4. »
Cordialement

yoda64
yoda64

yoda64

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4
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@serdam
bjr chez moi c'est comme @tndtnd et comme annoncé 4.106.6
cdt

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
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Bonjour serdam
chez moi c'est la 4.106.6
Cdt

serdam
serdam

serdam

Niveau
2
1441 / 2000
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Bonjour
De quelle webapp s’agit-il ?
4.106.4
Ou 4.106.6 ?
Merci

yoda64
yoda64

yoda64

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4
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points

@dédé45
je rejoins ce que dis @tndtnd,pas listé donc pas concerné.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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4
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A dédé45
La correction des bugs est indiquée et le tien n'est pas listé, donc tu as ta réponse. En outre je n'ai jamais lu ici ou sur d'autres forums le bug que tu nous décris.

dédé55
dédé55

dédé55

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Bonjour M. Saïd
Mon message n’est pas hors sujet voir « image partagée en deux(tel un cutter) avec nouveau décodeur 4k toutes les 1h30 environ » en conséquence je vous demandais si la mise à jour du 15/10 réglait ce problème. Cette demande est bien restée sans réponse de votre part.

yoda64
yoda64

yoda64

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4
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@jacgautron
De rien avec plaisir, bne jrn.
Cdt

jacgautron
jacgautron

jacgautron

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0
59 / 100
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Merci voilà qui est clair !
Bonne journée

yoda64
yoda64

yoda64

Niveau
4
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@jacgautron
bjr si on le savais on vous aurai deja repondu,quant a l'équipe canal qui vous réponds ici,il en savent pas plus,quant cette fonction sera dispo,vous serez avertis en tps et en heure.
la mise a jour ce fais dans la nuit du lundi au mardi donc oui elle s'est faites cette nuit,allez canal 911 pour voir si la mise a jour c'est bien faites et regardez les versions que vous avez.

jacgautron
jacgautron

jacgautron

Niveau
0
59 / 100
points

Bonjour, je ne vois toujours aucune réponse à ma demande initiale qui concernait la validité du bouton pour demande vocale à partir de la télécommande.
Merci
Question subsidiaire la mise à jour d'aujourd'hui se fera-t-elle automatiquement ?

yoda64
yoda64

yoda64

Niveau
4
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@topazone
rien a voir avec la derniere mise a jour,sauf si tous ces bugs sont liés a la mise a jour.

michel5394060
michel5394060

michel5394060

Niveau
0
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problème récurent avecle mini décodeur

Alors "Accès plus rapide, navigation plus fluide." s'il m'a semblé en effet que ce soit le cas le lendemain, cela n'a pas duré.
Lorsque je vais dans Mes vidéos, il faut quelques secondes pour afficher les vignettes et autant pour bouger le curseur. c'est long... :-(

Marcel3704
Marcel3704

Marcel3704

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bjr
mon décodeur n ' a aucun problèmes après cette mise a jour .

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Paul Charles, 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

paul charles39307084
paul charles39307084

paul charles39307084

Niveau
0
16 / 100
points

impossible de me connecter avec le mini décodeur depuis vendredi;
contact avec vos services DIMANCHE sans résultats
l'appairage de la télécommande bloque toujours au moment ou je veux enregistrer le
code du multiroom et la télécommande clignote à ce moment là;impossible de noter le code ;
veuiller me rappeller car les problèmes sont permanents;

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Etteloc,

Est-ce que vous constatez le problème que depuis la dernière mise à jour ? 

Pour la précision, la 4K n'est disponible qu'en téléchargement. En streaming (même dans le corner 4k), la lecture se fait en HD et donc sans le 5.1

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Dédé, 

Est-ce que le sujet mentionne les TV Samsung 2015 avec le trait au milieu ? Non.

Donc je suis navré mais votre message est bel et bien hors sujet. 

Pour ce problème, je vous invite à contacter directement un conseiller. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat" 

@Said, bonjour,
N'hésitez pas à supprimer ce post qui n'est pas en lien avec la mise à jour.
Depuis quelques semaines (JVDLQ vous confirmera), Canal a intégré le DD+ sur les téléchargements (JB n'avait pas eu l'info, je vous la donne si vous ne l'aviez pas non plus).
Nous retrouvons, chez certains, sur ces téléchargements le même bogue de conversion DD+ que celui observé sur le Live en 2018.
Certains (comme JVDLQ) exploitent bien ce DD+.
D'autres (comme moi) ont perdu le DD5.1 qui était parfaitement opérationnel sur les téléchargements et retournent au PCM48.
Pourriez vous alerter les personnes en charge des téléchargements et nous permettre de retrouver le DD5.1 dans l'attente de la résolution de ce bogue de traitement DD+ sur certains équipements (bogue qui ne fait partie des beta tests en cours) ?
Je vous en remercie.

@Ti'lu, bonjour,
Merci de ce retour.
Pour le disque dur, mon conseil :

  • vérifiez le branchement du DD (éteindre le decodeur, débrancher, rebrancher)
  • si vous n'avez pas d'enregistrements que vous souhaitez absolument conserver, procédez à une réinstallation totale (Menu/Parametres/Réinstallation/code parent/Réinstallation totale).
  • Post edit
    Pardon, tndtnd vous avait déjà donné ce conseil 1h avant votre dernier post

ti'lu
ti'lu

ti'lu

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En fonction de la réponse j'ai pu charger et installer la nouvelle version , cela à l'air d'être mieux au niveau du son ! Mais toujours identique ,( nouveau service ), pour le retour en arrière le disque dur n'est pas détecté !
Que faire , Merci .

@Etteloc48, bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Said m'est témoin de mon suivi vigilant sur le pb de son depuis la mise en service du G9 :-)
A ce jour, nous n'avons pas de visibilité sur la disponibilité du DD5.1 sur le streaming ALD (et sur Disney), mais je crois pouvoir dire, sous le contrôle de Said, que Canal y travaille (y compris sur le DD+).