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Décodeur CANAL+ 4K : arrivée d'une nouvelle mise à jour le 15/10/2020

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nous commençons à déployer une nouvelle mise à jour dès cette nuit. Cette dernière se fera en deux temps : le 14 et le 20 octobre.

Il s'agit de la version MW 31.6.19.2 / API 1.9.83 / WEBAPP 4.106.6.

 

 

Évolutions du portail A LA DEMANDE :

 

  • Accès plus rapide, navigation plus fluide.

 

  • Contenus Bonus désormais disponibles sur la Fiche Info A LA DEMANDE.

 

  • Bouton TELECHARGER visible en premier niveau (avant derrière le bouton °°°).

 

 

Corrections :

 

  • Les téléchargements A LA DEMANDE 4K (pour certains abonnés les téléchargements étaient effectués en HD).

 

  • Correction bug qui empêchait l’affichage de données programmes dans la grille "Maintenant" après minuit.

 

  • Correction bug HDMI sur Samsung 2018 qui nécessitait une réinstallation partielle du décodeur.

 

  • Correction bug décalage de sous-titres en streaming sur certains contenus A LA DEMANDE.

 

N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions et à nous remonter une éventuelle anomalie que vous pourrez rencontrer .

 

Veuillez noter que ce sujet ne concerne que la mise à jour version MW 31.6.19.2 / API 1.9.83 / WEBAPP 4.106.6. Pour une meilleure visibilité et un meilleur suivi, les messages hors sujet seront systématiquement modérés.

 

A bientôt.

Réponses de la communauté

yoda64
yoda64

yoda64

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@cyrille42
Moi perso je suis en 1080p sur mon oled car ma TV fait un bien meilleur upscale que le décodeur.
Après mon compensateur de mouvements est pas le même que vous, moi c'est un oled Philips, jamais eu de soucis de ralentissement.
Cdt

mich..34
mich..34

mich..34

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Said Réinstallation/Partielle faite et meme redemarage disque dur toujours pas détecté si je le branche sur mon televiseur Panasonic il s affiche ( pas le contenu ) si je veu l utiliser il fau le reformater ce que je ne fait pas ne voulant pas perdre le contenu mais bon comme c est mal parti .....

cyrille42
cyrille42

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@yoda64 pas eu le temps de trop le voir encore, j'ai pas été assez de temps devant ma télé depuis, je vais également passez a 1080 pour voir ce que sa donne aussi

yoda64
yoda64

yoda64

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@cyrille42
Et en aillant désactivé le compensateur de mouvements vous avez tjr problème ?
Cdt

cyrille42
cyrille42

cyrille42

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@yoda64 justement mon souci concerne les chaines dite normal, sa ne le fait pas sur toutes les chaines d'ailleurs

yoda64
yoda64

yoda64

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@cyrille42
bjr de tte facon,l'uhd en live il y'en a pas 50,mais une seule c'est canal+ et encore les films en 4k native pas tout les jours,et il y'a aussi la chaine evenement 4k canal 62,mais depuis la fin de rolland garros,il y'a plus de programme.
cdt

Saïd - Equipe CANAL
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Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle

mich..34
mich..34

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merci Said quel est le processus pour réinstallation partielle

Saïd - Equipe CANAL
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Mich, 

Je vous invite à essayer une réinstallation partielle.

Tenez-moi informé.

mich..34
mich..34

mich..34

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Said j ai essayé sata ca m affiche non utilisable sans formatage , si je clique sur formater rien ne se passe comme si c étai figé

cyrille42
cyrille42

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merci Said, je vais faire des test et voir ce que sa donne, encore merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Mich, 

Le disque dur est connecté sur la prise USB ou eSata ? 

Essayez de le brancher sur l'autre. (si c'est sur USB, connectez-le en eSata et inversement)

mich..34
mich..34

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bogoss 49 j ai essayé plusieur fois mais rien , une fois le disque dur ete affiché avec message qui fallait le formater , mais rien

Saïd - Equipe CANAL
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@Cyrille, 

Personnellement je laisse sur 2160 mais certains utilisateurs préfèrent le 1080 pour que le téléviseur upscall.

Je vous invite à essayer les 2 car les goûts et les couleurs...;) 

Sachez ce pendant qu'en 1080, vous n'aurez pas l'UHD sur les chaînes en live.

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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@mich..34 , éteins ton déco , avec le bouton derièrre de ce dernier et rallume le , ça peut marcher .

cyrille42
cyrille42

cyrille42

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merci Said, j'ai désactivé auto motion plus, a voir ce que sa donne sur la durée, et concernant le format de l'image du décodeur je met lequel ? merci

mich..34
mich..34

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Bonjour , depuis la mise a jour mon disque dur externe ( personnel) n est plus reconnu , comment puis je le reconnecter ? Mes enregistrements sont ils perdus Comment le remettre en service ? Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Cyrille, 

J'ai personnellement eu le cas sur une LG avec un lecteur Blu-ray . 

Le coupable est souvent le compensateur de mouvements. Ils s’appellent Motionflow, TruMotion ou encore Auto Motion Plus selon les modèles. 

Essayez de désactiver le Motion Plus dans les menus de votre téléviseur et dites-moi si vous voyez une différence ? 

Merci.

cyrille42
cyrille42

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salut a tous, j'ai une tv samsung qe55q60ratxxc toute neuve du iois d'avril avec le décodeur 4K, par moment j'ai le son décalé par rapport a l'image, et surtout des ralentissements d'image, c'était flagrant par exemple sur roland garros (facile a s'en apercevoir avec le mouvement de la belle) que sa soit sur france 2 ou sur eurosport, par contre sur eurosport 4K nikel, il faut que je mette le réglage image sur quel option du décodeur ? sur la télé aussi ya t'il il une option a codé ou décoché ?je précise que sa ne le fait pas en permanence non plus, merci a tous

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Perlebis, 

Attendez la mise à jour du 20/10. Cependant j'ai un doute sur un problème dû au décodeur. 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour le remplacer si l'anomalie persiste. 

Je vous souhaite une bonne journée.

yoda64
yoda64

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@gerard
c'est bien de rouspeter,mais 3 fois qu'on vous demande si le probleme viens de la derniere mise a jour??? a part dire j'arrive pas a me connecter.
sa vous arrive de lire les posts???

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Gérard, 

Pouvez-vous nous détailler votre anomalie ? 

Est-ce que cela est lié à la mise à jour ? 

Qu'entendez-vous par "impossible de se connecter" ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour DSa, 

Je viens d'apprendre que la mise à jour du mini sera faite ultérieurement. 

Je viens de modifier le titre du sujet. 

Je vous prie de nous excuser pour ce contre-temps.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Dédé, 

Comme indiqué en gras à la fin de l'article. Ce sujet ne traite que la dernière mise à jour. 

Le problème que vous citez n'est pas lié à celle-ci. Je vous invite donc soit de poster dans un sujet approprié soit de créer le vôtre. 

Je vais donc modérer votre message comme indiqué dans le sujet principal. 

Je vous remercie pour votre compréhension.

gerard24102200
gerard24102200

gerard24102200

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impossible de se connecter....comme d'habitude? et le telephone coute très cher avec vous....j'attends votre appel

Perlebis
Perlebis

Perlebis

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bonjour Saïd, je suis repassé en 2160 hier soir et image qui saute à nouveau de puis ce midi, hdmi non compatible..... réinitialisation du décodeur.. je suis encore sur version 31.5.12.5..... je vais remettre en 1080....

jjjadef
jjjadef

jjjadef

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L'appel téléphonique immédiat est réapparu et j'ai été dépanné avec une manip que j'avais déjà fait plusieurs fois sans résultat. Là je dois attendre 1h sur la chaine 4 (CANAL+) pour cette réactivation des chaines. Dans les conseils c'était noté CNEWS.
Bon c'était peut-être ça le problème (?)
Merci à la personne au bout du fil.

jjjadef
jjjadef

jjjadef

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Depuis 3 jours sans arrêt "Réactivez vos droit" et malgré que je le fasse sur le décodeur 4K ou sur internet pas de changement, mais fait toutes les manipulations proposées, rien à faire. Réinitialisation 2 fois, où j'ai perdu tous mes téléchargements et programmes payés !!!. Plus moyen d'avoir le Tchat, d'être rappelé, j'ai appelé sur le numéro mentionné (très cher) attendu plusieurs heures sur Cnews comme demandé, rien à faire. Vraiment c'est SCANDALEUX, je suis dégouté !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yoda64

Non absolument pas, je répondais bien a un message de JVDLQ, qui a disparu depuis

tndtnd
tndtnd

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A Jean Pierre
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