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Qualité connexion / latence

Corentin35206309
Corentin35206309
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Bonjour, la qualité de la connexion c’est très fortement détérioré ces derniers jours. Beaucoup de chargement, de freeze etc
Ma connexion internet n’est pas impactée, dans un premier temps j’ai appelé mon fournisseur qui a fait les contrôles habituels et manipulation de la box. Les autres sites où service style Netflix fonctionne parfaitement bien mais myCANAL c’est juste iregardable. Est-ce que je suis le seul? Pourquoi cette détérioration de la qualité du service d’un coup? Est une mise à niveau suite à l’adhésion à une option supplémentaire?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Gladys,

Avez-vous suivi les conseils prodigués sur cette FAQ ? N'hésitez pas à nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci actuellement.

gladys24981636
gladys24981636
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Bonjour
Jai le même probleme
Que fait il faire svp

ERWAN43527583
ERWAN43527583
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Merci à vous aussi !

ERWAN43527583
ERWAN43527583
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Bonjour,

À ce jour, le problème semble être réglé. Pour ma part, je ne connais plus de problème avec mycanal

ERWAN43527583
ERWAN43527583
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Je suis sur Android tv et j'ai exactement le même problème que vous et cela ne vient pas de ma connexion internet