Ce sujet a été résolu

j'ai le bouquet canal plus et je ne cap plus la chaîne equidia

richardo
richardo

richardo

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai un décodeur bouygues et depuis hier je ne peut plus avoir la chaîne equidia

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous,

 

Je vous confirme effectivement que nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ce défaut.

 

Je ferme ce fil pour regrouper vos retours éventuels sur l'Info Incidents que nous avons ouvert pour vous aider à mieux en suivre la résolution.

Réponses de la communauté

damiendelille
damiendelille

damiendelille

Niveau
2
1046 / 2000
points

Bonjour,

J’ai bien accès aux chaînes sur MyCANAL.

Damien.

cyril2403
cyril2403

cyril2403

Niveau
1
125 / 750
points

Sur l’appli mycanal,sur ma bbox miami 4K, aucun pb de réception, sur l’appli canal cet écran est apparu sur certaines chaînes de nos abonnements depuis vendredi minuit, que ce soit sur les chaînes AB1, teva, Equidia, m6music, nrjhirs...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous,

Pouvez-vous vérifier sur myCANAL (via un Smartphone ou un ordinateur) pour vous assurer que vous y avez bien accès ? Ainsi, si le souci y est également présent, cela permettra d'écarter tout souci lié à l'équipement.

cyril2403
cyril2403

cyril2403

Niveau
1
125 / 750
points

Je suis dans le même cas depuis vendredi dernier

damiendelille
damiendelille

damiendelille

Niveau
2
1046 / 2000
points

Bonjour,

Même chose chez moi avec en plus les chaînes M6 Music, NRJ Hits et Mezzo Live HD.

Ce n’est pas dû à la dernière mise à jour Bbox car j’ai deux décodeurs Bbox 4K : 1 avec la nouvelle mise à jour et le deuxième avec l’ancienne mise à jour et j’ai le même souci sur les deux.

Damien.

gemano
gemano

gemano

Niveau
0
17 / 100
points

Idem pour moi, Equidia, Bet et Teva et certainement d'autres..., à priori depuis la derniere mise à jour BBox...

@Richardo bonjour

Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?

Vous passez bien par l'univers canal ?

Avez vous essayé depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits ?

Et de redémarrer votre box internet et votre decodeur ?

Cordialement !