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Bouygues : message d'erreur "Droits inactifs" sur certaines chaînes (Equidia, Teva, AB1, NRJ Hits, M6 Music)

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer une message d'erreur "Droits inactifs" sur certaines chaînes de votre abonnement : Equidia, Teva, AB1, NRJ Hits, M6 Music (liste non exhaustive).

 

Nos équipes travaillent actuellement avec les équipes techniques de Bouygues pour résoudre cet incident au plus vite.

 

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour suivre la résolution de ce défaut, nous vous invitons à cliquer sur "Suivre ce sujet".

Réponses de la communauté

Daniel22030440
Daniel22030440

Daniel22030440

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J'ai fais installer la Fibre par Bouygues je ne Capte plus Canal +, pouvez vous m'aider?, je vois que je ne suis pas SEULE

CELIA25845504
CELIA25845504

CELIA25845504

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Pour moi cela refonctionne depuis 2 jours !! J'espère que pour vous aussi !

Guiseppe6000881
Guiseppe6000881

Guiseppe6000881

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Bonjour
Le jour du changement du terminal cela a fonctionné depuis cela ne marche plus

Xavier22655350
Xavier22655350

Xavier22655350

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Bonjour,
J'ai changé de box Bouygues pour passer à la fibre. Ce changement c'est fait le 20/11. J'avais accès à l'ensemble de mes chaines Canal+ après ce changement. Mais hier soir, l'ensemble des chaines Canal m'indique que je n'ai plus accès à celles-ci !!!
Est-ce lié au soucis indiqué ici ? Si oui quand pensez-vous que nous pourrons récupérer nos accès ?

Bruno2530303
Bruno2530303

Bruno2530303

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Bonsoir, ce problème dure depuis le mardi 17 !! Avez-vous un délai à nous indiquer pour "un retour à la normal", ou encore des explications précises sur ce gros bug ? Des informations sur nos abonnements seraient les bienvenus également, pour rappel ces derniers sont payants !! Avez-vous prévu de mettre en place des remises exceptionnelles sur les forfaits d'abonnements ? Merci de vos prochaines réponses.

sandro24436381
sandro24436381

sandro24436381

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Bonjour,droits inactifs sur Bbox Bouygues, malgré plusieurs reset électriques, chaînes canal et sport inactives, pouvez vous résoudre ce problème rapidement ?

Hugo46804423
Hugo46804423

Hugo46804423

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J'ai souscris un abonnement pack sport + aujourd'hui et mes chaînes ne sont toujours pas disponible depuis ce matin

Donc vous n'êtes pas en lien avec cet incident. Il me semble que le titre est bien explicite.

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller car votre problème n'a rien à voir avec ce sujet. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

claude jan
claude jan

claude jan

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j'ai l'impression que vous me promenez....
Comme je l'ai déja écrit TOUTES LES CHAINES toutes toutes toutes

claude jan
claude jan

claude jan

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Oui Saïd le problème persiste toujours pas de droits donc pas de chaine

pris76150
pris76150

pris76150

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Problème de réceptions de certaines chaines résolu chez nous

mistic92
mistic92

mistic92

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Toujours pas d'évolution pour nous. Le problème est-il résolu avec Bouygues?

Hugo46804423
Hugo46804423

Hugo46804423

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Bonjour, j'ai fais le reset et cela ne marche pas

claude jan
claude jan

claude jan

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quand pensez vous résoudre la problème... Ca commence à faire

claude jan
claude jan

claude jan

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je n'ai toujours mes droits sur aucune chaines sauf canal plus

Picardnews76
Picardnews76

Picardnews76

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Bonjour, incident résolu à 100% merci à vos équipes .

damiendelille
damiendelille

damiendelille

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Bonjour,

J’ai bien récupéré les droits sur les chaînes mais par contre, la chaîne M6 Music a une qualité de vidéo dégradée ; j’ai de la mosaïque toutes les 10 secondes environ. C’est la seule chaîne qui affiche des pixels.

Vous confirmez de votre côté ?

Damien.

cvicente
cvicente

cvicente

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Étant sur Marseille, aujourd'hui j'ai constaté que tout fonctionnait normalement. J'ai bouygues en fournisseur d'accès donc peut-être faut il rester 10 min sur Cnews, je ne sais....c'est ce que j'ai fait hier...

stephane13340
stephane13340

stephane13340

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Toujours rien depuis ce matin, Bouygues commence vraiment à me gonfler et canal n'en parlons pas, car même l'appli ne fonctionne pas. Je me demande pourquoi je paye

cvicente
cvicente

cvicente

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Super, avec box Bouygues les droits sont vraisemblablement réactivés aujourd'hui. Top !

Bonjour à tous,

L'incident n'est toujours pas résolu à 100% à ce jour. Certains d'entre vous ont pu récupérer leurs programmes, mais pour d'autres, le souci est toujours présent. Je tiens à vous rassurer, nos équipes travaillent activement à la résolution de cet incident.

Nous continuerons de vous tenir informés dès que nous aurons plus d'informations.

Merci encore de votre patience.

Louis37669964
Louis37669964

Louis37669964

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sur ma téié secondaire équipée d'un décodeur bouygues je n'arrive pas a prendre les chaines canal lR m c et been ?
louis camprini

mistic92
mistic92

mistic92

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Toujours pas résolu pour nous, ajoutons l'accès à la chaine Voyage.

Picardnews76
Picardnews76

Picardnews76

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Bonjour ! chez moi ces chaînes remarchent ! !
jeudi19/11

Picardnews76
Picardnews76

Picardnews76

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Bonjour , chez moi ces chaînes remarchent ! !

Clechris
Clechris

Clechris

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Bonjour,
Aujourd'hui hui le problème est résolu pour moi.
Merci.

mistic92
mistic92

mistic92

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Idem pour nous, Toute l'histoire, Paris première.... nous n'avons pas testé toutes les chaines, abonnés intégral.