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Bouygues : message d'erreur "Droits inactifs" sur certaines chaînes (Equidia, Teva, AB1, NRJ Hits, M6 Music)

Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer une message d'erreur "Droits inactifs" sur certaines chaînes de votre abonnement : Equidia, Teva, AB1, NRJ Hits, M6 Music (liste non exhaustive).

 

Nos équipes travaillent actuellement avec les équipes techniques de Bouygues pour résoudre cet incident au plus vite.

 

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour suivre la résolution de ce défaut, nous vous invitons à cliquer sur "Suivre ce sujet".

Réponses de la communauté

sakina92
sakina92

sakina92

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Depuis le 14 je n'ai plus certaines chaînes. Canal est intervenu et toujours rien

damiendelille
damiendelille

damiendelille

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Bonsoir,

J'ai récupéré la chaîne M6 Music mais il y a des gels d'image et de la mosaïque et il n'y a que sur cette chaîne-là que ça le fait.

Damien.

cvicente
cvicente

cvicente

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Effectivement, via le décodeur Tv Bouygues, je n'ai plus AB1 etc.... sur l'application téléphonique ou via my canal sur pc on peut y avoir accès pour les plus pressés. Par contre, espérons que le souci "réactiver les droits" sera corrigé rapidement.

ptityannou
ptityannou

ptityannou

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vous pouvez rajouter automoto la chaine, mais c est tout les mois qu on est obligé de vous contactez pour ces genres de problemes, je vous rappelle qu on paie un service l, un service intégrale, ce probleme est plus que récurrent , depuis 6 mois je vous contacte pour ces problemes la, un expert canal devait me rappeler en aout j attends toujours son appel

xavier632221
xavier632221

xavier632221

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Moi aussi equidia ne fonctionne plus et ca commence par être un peu ennervant ! les prélevements eux fonctionnent toujours très bien

Annie25705127
Annie25705127

Annie25705127

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Bonjour nous c est la 4 qui ne marche pas

linou2709
linou2709

linou2709

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Depuis la semaine dernière, je n'ai plus AB1, Teva, BET, NRJ HITS, M6 music.

christophe39511345
christophe39511345

christophe39511345

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Oui étant abonné sur le l'abonnement intégral il me manque des chaînes.
Mais bon le prélèvement bouyge et canal plus sera le même !!!!!
En espérant un geste commercial.

lesbessard2
lesbessard2

lesbessard2

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Bonjour, pour ma part sur le cube6s, je n'ai plus les chaînes gratuites comme m6, la chaîne l'équipe et plusieurs autres chaînes gratuites avec Orange

Jyppy47
Jyppy47

Jyppy47

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Pour ma part cela fait une semaine que je n ais plus toute l'histoire même avant la mise a jour

cescogr13
cescogr13

cescogr13

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Pour ma part ce sont toutes les chaînes du groupe Mediawan (RTL9, AB1, Toute l'Histoire, Science & Vie TV, Seasons, etc) qui ne fonctionnent plus depuis le 14 novembre sur l'univers Canal avec la Bbox Miami.
C'est déjà la 3eme fois depuis l'été qu'il y a ce genre de problème avec Bouygues. Pas grave car ce matin j'ai changé de FAI (qui sera effectif d'ici quelques jours).
Trop de problèmes avec Bouygues et leurs mises à jour de la Bbox Miami qui fonctionne de moins en moins bien. Sur l'univers Canal en zappant la plupart du temps la chaîne de bloque au bout de quelques secondes ou alors j'ai un écran noir.

joel37944069
joel37944069

joel37944069

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Bonsoir
Depuis 1 semaine dans la galaxie c+ plus de chaines toute l histoire et science et vie tv
malgré de nombreuses relances, coupure alim 10min cnews etc etc

JEROME40052161
JEROME40052161

JEROME40052161

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bonjour
plus de connexion canal sur BBOX
code erreur F3413

YVES43365062
YVES43365062

YVES43365062

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bonjour, je ne reçois plus la chaîne équidés inclus dans mon pack sport

pris76150
pris76150

pris76150

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Bonjour. Droits inactifs sur certaines chaines canal sat via box bouyges et cela depuis vendredi. Quand on prend contact avec eux ils demandent de faire un diagnostic et vu que cest les chaines de canal faut contacter le service client canal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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@Cocotetel : votre souci est donc sur le Décodeur CANAL+ et non sur une box Bouygues si je comprends bien. Dans ce cas, je vous invite à suivre cette FAQ

Si vous avez des questions, je vous invite à échanger sur la FAQ que je viens de vous partager.

cocotetel
cocotetel

cocotetel

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bonjour

c'est ce message d'erreur "droits inactifs" sur une box Bouygues que nous avons suite à l'installation du nouveau décodeur

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Cocotetel et Breaux,

 

Si vous rencontrez un souci autre que le message "droits inactifs" sur une box Bouygues, vous êtes hors sujet et je vous invite alors à ouvrir votre propre sujet.

BREAUX46696920
BREAUX46696920

BREAUX46696920

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Je vous parle de mon abonnement canal plus que j ai souscrit ce week end je voudrais savoir quand il va autre effectif sur la BBox
Merci

cocotetel
cocotetel

cocotetel

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je n'ai plus accès à aucune chaîne !!!! Est ce normal ? car vous indiquez dans votre incidence "droits inactifs" sur certaines chaînes
Jusqu'à 13h nous avions TF1 France 2 France 3 ....

Merci

BREAUX46696920
BREAUX46696920

BREAUX46696920

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Bonjour
Je n ai toujours pas accès à la chaîne canal plus est ce normal
Merci