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Bouton zap inactif sous firefox et opéra au bout de 5 minutes

vincent4812
vincent4812

vincent4812

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Bonjour, j'ai un souci avec le bouton ZAP sur mycanal depuis hier soir.
au bout de 5 minutes environ, il devient inactif. si je laisse le bandeau déroulant avec les chaines là aussi au bout de moment j'ai un essage me disant qu'il n'y a rien à afficher dans cette fenêtre.
pour info, j'ai fait le test avec Opéra et firefox et le problème est identique

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

L'incident que vous rencontriez concernant le changement de langue est désormais résolu. Je vous remercie pour votre patience.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour,

Un incident est actuellement en cours concernant le fait que les contenus sont diffusés en VO non sous-titrée par défaut (modifiable via les options ensuite).

Nos équipes techniques travaillent à sa résolution au plus vite. Je vous remercie de votre patience.

Boussad2034723
Boussad2034723

Boussad2034723

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Bonjour
J'ai retrouvé le bouton zap, mais j'ai aussi la problématique de la vo qui est définie par défaut à chaque connection. C'est un brin enquiquinant de ne pas pouvoir définir pour chacun une langue par défaut dans ses réglages.

jphilippe
jphilippe

jphilippe

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Curieux, je n'ai pas ce problème.
Ma config : W7 64 pro, Firefox 83.0 (64bits) et Chrome 87.0.4280.66 (64 bits)

vincent4812
vincent4812

vincent4812

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oui ça marche mais maintenant je dois régler la langue à chaque connexion

jphilippe
jphilippe

jphilippe

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Ca marche ! :)
Merci.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

Pour information, la mise à jour corrective est actuellement effectuée de façon progressive. Elle devrait couvrir l'ensemble de nos abonnés en fin de journée.

La version en question est la 6.41.0 (vérifiable en effectuant un clique droit sur un programme en Live).

Stéphanez
Stéphanez

Stéphanez

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oui oui ! là aussi !

Bernardin Marcéus Berry
Bernardin Marcéus Berry

Bernardin Marcéus Berry

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J'ai le même problème ,vraiment pas pratique pour zap les chaines.
Je vous remercie d'informer l'équipe techniques.
cdt

jphilippe
jphilippe

jphilippe

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J'ai le même problème sous firefox ou chrome.
Le zap affiche aucune chaine disponibles.
Au bout de ~30 s le zap raffiche les chaines mais ça ne tient pas.
c'est apparu après une mise à jour intervenue le 17 novembre.

Boussad2034723
Boussad2034723

Boussad2034723

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Bonsoir, idem pour moi qui suis sur Paris. Le problème apparait sur chrome, firefox, avec ou sans adblock actif. Tout fonctionne normalement sur le téléphone portable. Je suis sous windows 10 64bits, disque dur ssd et 4G de Ram

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour,

Je reproduis le défaut de mon côté. J'en informe nos équipes techniques.

Je vous remercie de votre patience.

cosinus34
cosinus34

cosinus34

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Meme pb depuis ce matin (Firefox Win10 64bits)

fross811
fross811

fross811

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Idem, boutin zap grisé. Je vois donc que le problème ne vient pas de mon PC. Je suis sous Win7/64bits et chrome.

jmm59680
jmm59680

jmm59680

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Vincent, j'ai le même soucis également depuis hier soir en Chrome.