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Lien cassé entre MyCanal et Disney+ (AppleTV) - conflit catalogue étranger

CLIENT13412474
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Bonjour,
Je viens de m'inscrire à l'offre Digitale avec Séries, incluant Netflix et Disney+. J'utilise l'appli MyCanal sur une AppleTb 4K. Et j'ai un souci avec mon compte Disney+...

Je suis abonné avec Disney+ depuis le lancement et à l'époque j'étais résident en Angleterre. Donc le catalogue était celui du Royaume-Uni (avec, par exemple, Frozen II disponible). A mon retour en France, j'ai fait changé le pays de mon compte Disney+ pour avoir le catalogue français (et les doublages en Français). Et cela fonctionnait parfaitement.

Malheureusement, depuis que j'ai utilisé vos liens à l'inscription pour "créer mes comptes" inclus dans votre offre Séries+, mon abonnement Disney+ a re-basculé sur le catalogue anglais, et par conséquent tous les liens depuis MyCanal vers du contenu Disney+ se plantent, avec un message d'erreur à l'écran. Si je cherche "La Reine des Neiges" dans MyCanal et clique pour le regarder dans l'appli Disney+, j'ai alors un message disant que le media n'est pas disponible. (Erreur 41).

Merci de m'indiquer comment rétablir la connection entre les applis MyCanal et Disney+

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pierrickand
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