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Nombre maximal de lectures simultanées

chris01968
chris01968

chris01968

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Bonsoir

3 soirs, quand je regarde un film sur mycanal via mon PC, message : Nombre maximal de lectures simultanées atteint. Veuillez arrêter vos lectures sur vos autres appareils et revenir dans quelques minutes.
Cela revient toutes les 15 min et personne n'est connectée chez moi à mycanal.
Ceci est un bugg de reconnaissance de connections.

Réponses de la communauté

6 connections? Vous avez l'intégrale +, je suppose (2 décodeurs + 4 connections mycanal possible)
Avez vous changez de mot de passe? Si non vous vous faites surement pirater votre compte canal.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chris01968

Le maximum c'est 4 connexions simultanées sur myCanal. Donc vous ne pouvez pas en avoir 6 (sauf si vous comptez 2 decodeurs, mais c'est à part dans le décompte).

chris01968
chris01968

chris01968

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Bon, j'ai droit à 6 connections, je regarde un film depuis 18h00 et la à 19h45 j'ai de nouveau le message Nombre maximal de lectures simultanées atteint. Veuillez arrêter vos lectures sur vos autres appareils et revenir dans quelques minutes.
Le compteur des équipements a été remis à 0 par Canal plus à 17h30.
Donc bug persistant de chez eux.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Emilie8922576

Vous avez une offre qui permet d'avoir 2 connexions simultanées au moins?

Emilie8922576
Emilie8922576

Emilie8922576

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Impossible de regarder quoique ce soit sans coupure pour nombre de connections atteint...
2 appareils seulement de connectés

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Visu êtes sur que personne n'utilise votre compte à votre insu?

Changez le mot de passe par sécurité, et contactez le service client pour vous assurer que tous les appareils utilisés pour votre compte soient déconnectés.