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Ecran noir quand on lance une vidéo sur la chaine 8 sur mycanal sur notre tv lg

polery1974
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Bonjour à tous.
On a une TV Samsung et installé l'application myCanal.
Depuis peu on ne peux plus regarder de programme à la demande sur la chaîne 8. Sur le menu de la chaîne 8 pas de soucis et quand on appui sur ok pour lire on voit le temps puis un écran noir.
Que peut on faire ?

Nos droits sont bon car marche sur nos téléphones mais pas sur la tv lg. On a essayé de l'eteindre, de la débrancher, rien ecran noir....

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@polery1974 : Bonjour, avez-vous tenté un reset électrique de votre téléviseur et de votre box internet ?

polery1974
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polery1974

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oui bien avec l'appli mycanal

polery1974
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Oui samsung partout erreur pas lg oups

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Je constate une incohérence entre le titre et les 2 paragraphes de votre message. 

Vous parlez de Samsung puis de LG dans le même message ? 

Utilisez-vous bien l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung ?