@Karine34257376

Si vous avez suivi tout ce qui est noté par 80's en dessous, que vous a dit le service client lorsque vous les avez contacté?

Bonjour
Nous avons le même problème avec la box SFR
Nous avons effectué tout ce que vous avez noté mais toujours pareil
Je souhaite avoir une réponse pour ce problème Merci

@Alexandra bonsoir

Vérifiez depuis l'espace client/ matériel qu'il soit bien renseigné

Ainsi que votre abonnement depuis l'espace client/ abonnement

Et essayez de redémarrer votre box internet et votre decodeur

Et à nouveau 1 reactivation des droits depuis l'espace client/ matériel

Si le problème persiste contactez dès demain matin le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !