Sujet en attente de réponse
Impossible d'accéder myCanal sur aucun dispositif.
- Adi43678258
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Depuis ce matin je n'arrive plus à lancer myCanal - ni sur mon ordinateur, ni sur mon portable. Lorsque j'essaie de me connecter, je vois mon numéro client, mais je reçois un message "vous n'êtes pas abonné" - c'est drôle, car je n'ai jamais eu ce problème et mon compte vient d'être débité il y a deux jours pour le mois en cours...
Pur le LIVE je ne vois que quatre chaînes.
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Pour vous aider, suivez les conseils de ce tutoriel :
https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-raisons
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Autrement, pour une aide technique, demandez à être rappelé par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) ou ici :
https://client.canalplus.com/contacts/
- à savoir que si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle en cliquant sur l'icone pictogramme "Téléphone" en haut de la page du site de La Boutique ici : https://boutique.canalplus.com/
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815
Cdlt
"Un seul mot, usé, mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : merci !" Pablo Neruda
