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Faut il renvoyer les décodeurs après résiliation et si oui à quelle adresse?
- Nom de l'auteur
- peach2 utilisateur
- Publié le
- 23 novembre 2020
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- sujet
- q
Faut il renvoyer les décodeurs après résiliation et si oui à quelle adresse?
- Thème
- Matériel , Vie de l'abonnement , Contrat
Réponses de la communauté
Bonjour
A la suite d'une demande de résiliation, un bon de retour e-chronopass vous est adressé dans le mois qui suit ou à la date d'échéance de votre abonnement, mais vous pouvez en faire la demande à CANAL+ avant
Ensuite, avec le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans un point Relais Pickup agréé CANAL+ dont voici le lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
- pensez à les joindre avant pour savoir s'ils sont ouverts, etc. du fait du reconfinement, ou essayez de privilégier les points Relais de type alimentaire -
- si vous avez conservé les cartons d'origine, les bons de retour doivent se trouver dans un emplacement prédécoupé des cartons, ou sous l'adresse postale à votre nom et/ou dans les grandes enveloppes blanches CANAL+ avec toutes les explications -
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Pour tout savoir sur la restitution du matériel, c'est ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
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Autrement, pour les demander, contactez le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) ou ici :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
Cdlt
"Un seul mot, usé, mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : merci !" Pablo Neruda