Sujet en attente de réponse

J'ai souscrit à Canal+ et canal + series et je n' arrive pas à accéder à la visualisation des séries à partir de ma box

Victoire46703316
Victoire46703316

Victoire46703316

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscris à une offre canal + me donnant accès à canal + séries sur la télé/ordi et smartphone. Malheureusement, quoi que je fasse je ne peux pas regarder de séries sur ma télé. Quand j'arrive sur la plateforme canal + séries (qq soit le moyen emprunté pour y arriver) et que je clique sur un épisode pour le regarder cela ne marche pas. Je peux aller sur la plateforme, cliquer sur une série en particulier, mais je ne peux pas cliquer sur un épisode. Canal + séries marche sur mon ordinateur, mais pas sur la box.

J'ai contacté Free qui m'ont indiqué que tout marchait de leur côté, que mon compte était bien activé, nous avons essayer ensemble différentes solutions, mais rien n'y fais donc je me tourne vers vous.

Avez-vous svp une solution pour ce problème ?

Merci d'avance

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir

Vous utilisez un décodeur Freebox ?

Vous passez bien par l'univers des chaînes Canal+ puis Canal à la demande ?
Car il y a aussi un accès Canal+ Séries pour les abonnement' vendus depuis la Freebox uniquement, indépendants des abonnements Canal+.