J'ai souscrit à Canal+ et canal + series et je n' arrive pas à accéder à la visualisation des séries à partir de ma box

Bonjour,

J'ai souscris à une offre canal + me donnant accès à canal + séries sur la télé/ordi et smartphone. Malheureusement, quoi que je fasse je ne peux pas regarder de séries sur ma télé. Quand j'arrive sur la plateforme canal + séries (qq soit le moyen emprunté pour y arriver) et que je clique sur un épisode pour le regarder cela ne marche pas. Je peux aller sur la plateforme, cliquer sur une série en particulier, mais je ne peux pas cliquer sur un épisode. Canal + séries marche sur mon ordinateur, mais pas sur la box.

J'ai contacté Free qui m'ont indiqué que tout marchait de leur côté, que mon compte était bien activé, nous avons essayer ensemble différentes solutions, mais rien n'y fais donc je me tourne vers vous.

Avez-vous svp une solution pour ce problème ?

Merci d'avance