Sujet en attente de réponse
Passage à la fibre Bouygues
- Nom de l'auteur
- Laetitia24458474 utilisateur
- Publié le
- 2 décembre 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 96 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour,
suite à mon déménagement et passage à la fibre, je ne peux plus me connecter. Votre conseiller me dit que c'est dû à Bouygues car il me manquait le numero de carte virtuelle. Bouygues n'utilise pas le même lexique et m'a donc communiqué un numéro d'IBC... Impossible de vous joindre à nouveau malgré 10min d'attente sur votre numéro surtaxé... Très deçue de votre service client...
- Thème
- Matériel , Box Bouygues
Réponses de la communauté
Bonjour Laetitia
Pour vous aider, suivez ce lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
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Sinon, en cas de problème, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt
"Un seul mot, usé, mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : merci !" Pablo Neruda