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Passage à la fibre Bouygues

Laetitia24458474
Laetitia24458474
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Bonjour,
suite à mon déménagement et passage à la fibre, je ne peux plus me connecter. Votre conseiller me dit que c'est dû à Bouygues car il me manquait le numero de carte virtuelle. Bouygues n'utilise pas le même lexique et m'a donc communiqué un numéro d'IBC... Impossible de vous joindre à nouveau malgré 10min d'attente sur votre numéro surtaxé... Très deçue de votre service client...

Réponses de la communauté

Zazen
Zazen
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Bonjour Laetitia

Pour vous aider, suivez ce lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

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Sinon, en cas de problème, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. la capture d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815