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Sujet en attente de réponse

Impossible de lire les vidéos sur my canal

Cl35
Cl35
Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Cl35
utilisateur
Publié le
4 décembre 2020
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
82 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour,
Depuis 2 jours, je ne peux visionner les vidéos sur My Canal sur mon PC. J'ai bien l'écran d'accueil, mais pour rentrer dans un programme, j'ai ce message : "la vidéo semble inaccessbile, veuillez réessayer dans quelques instants (unknown source).
J'ai réinstallé l'application plusieurs fois, mais rien ne change. En revanche, je n'ai pas de problème pour regarder sur mon téléphone ou télévision.
Merci pour votre aide,
Cordialement,

Thème
myCANAL , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Cl35,

Avez-vous le souci sur tous les programmes ? (sinon, je vous invite à m'indiquer lesquels)

Si c'est systématique et que vous passez par l'application, je vous invite à réinstaller myCANAL. Si vous passez par le navigateur, je vous invite à vider le cache de ce dernier.