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Ciné séries + avec Bbox Miami

Manuella40410343
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bonjour, depuis que j'ai changé de box je n'arrive plus avoir toutes les chaines du pack ciné+ alors que j'ai bien canal+. Pouvez vous m aider merci
Je suis passée d'orange à la bbox box miami de Bouygues merci
ci joint le message par lequelle je ne serais pas abonnée... :(
malgré la relance de ma box après vous avoir contacter par téléphone le 28/12

Réponses de la communauté

pierrickand
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Les chaines Ciné+, vous les avez bien via votre abonnement Canal+?

Si oui, vous passez bien par l'univers des chaînes Canal+ depuis le menu de la Bbox et non pas via les chaînes de Bouygues
?

Car si c'est vendu par Canal+, c'est dans l'univers Canal+.
Dans l'univers Bouygues, c'est vendu par Bouygues.

Et je ne parle pas du service SVOD Canal+ qui est encore autre chose et une autre vignette depuis le menu de la Bbox.

Vous seul savez si vous allez sur le menu de la Bbox puis vignette Canal+, ou si vous allez dans 'es chaîne TV vendues par Bouygues

Manuella40410343
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Bonsoir,
Rien ne fonctionne, depuis 1 semaine....
Je veux juste avoir les chaînes que je paye, soit les chaînes du packs Cine +.à ce jour et ce depuis le 28 dec je n ai pas accès aux chaînes ciné + famiz, cinéma, décalé ..etc...
Rien à voir avec la chaîne serie + au quel j ai a ces via l l'univers canal

pierrickand
pierrickand

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Vous avez un décodeur, c'est la BBox Miami. Si vous l'avez déclaré en changement sur l'espace client ou via le service client, c'est lui qui est déclaré comme decodeur pour votre abonnement. Cf. Page matériel de l'espace client.

Sur cette BBox, vous avez un espace TV des chaînes Bouygues, et un espace TV des chaînes Canal+ (depuis le menu, bouton en forme de maison sur la télécommande).
Passez-vous par cet univers Canal+?

Manuella40410343
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me faut il un decodeur? car j 'en ai pas !
quand j'ai déclaré mon changement de Fournisseur internet au sce client Canal + on ne m a rien dit

Manuella40410343
Manuella40410343

Manuella40410343

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Bonjour,
je vais sur les chaines de la tv directement,
oui , j 'ai bien déclaré mon changement de box au sce client le 28/12
et la réactivation de mes droits ne change rien :(
merci de votre aide

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Vous passez bien par l'univers des chaînes Canal+ et non pas Bouygues ?

Vous avez bien déclaré le changement sur l'espace client page matériel ?

Essayez sinon une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.