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Coordonnées médiation

KEVIN39839926
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N'ayant pas accès aux services CANAL + pour défaut de réception dans mon nouveau logement, je souhaite résilier par anticipation l'abonnement, mais malgré mes nombreux courriers AR, Canal + refuse.
Avez-vous les coordonnées du médiateur pour éviter de saisir directement le conciliateur.
Merci d'avance.

Réponses de la communauté

Bonjour,
Vous avez utilisé le service de réclamation ?
Depuis votre espace client, rubrique contact, puis abonnement, puis réclamation.
Cliquez ensuite sur remplir le formulaire.
Vous trouverez également un lien "en savoir plus sur mon recours". En cliquant dessus vous aurez la possibilité de contacter le responsable dialogue client (médiateur).
Si après avoir utilisé ces 2 services vous n'êtes toujours pas d'accord avec la réponse apportée, vous pouvez contacter le médiateur du e-commerce.
Vous trouverez ses coordonnées dans les CGA à l'article 13.1.
Vous trouverez les CGA dans votre espace client, rubrique abonnement.
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/cga-...