Sujet en attente de réponse

Problème de renouvellement d’abonnement

CHLOE6694874
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J’ai voulu résilier mon contrat le 15/11/2020 car je trouvais cela trop cher avec avec le pack sport en plus !!! Suite à cela on m’a proposé une offre avec canal+ seul à 13,90€ pendant deux ans finalement j’ai accepté de garder que canal+ ! Et je viens de me rendre compte que l’on m’a prolongé le pack sport à 21€ au lieu de 30€ pendant deux aussi alors que j’ai dis clairement que je n’en voulais plus donc suite à cela je raccroche en pensant que je n’aurai plus que l’offre canal seule. Je reçois l’avenant au contrat ou on me dis bien que je payerai 13,90€ Pendant deux ans sans évoquer le pack sport donc je me dis que tout va bien mais le problème c’est qu’on me dis maintenant que c’est trop tard car le délai de rétractation est dépassé alors oui je le conçois mais on m’a menti au téléphone deux fois d’abord le jour on m’a rappelé et qu’on m’a fait une nouvelle offre sans me préciser que le pack sport serait reconduit à un tarif réduit aussi. Je fais la demande de l’enregistrement audio par mail suite à cela on me rappel pour demander pourquoi je fais cette demande et là on me dis que c’est trop tard que c’est de ma faute !!!!

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@lucien2070912

Effacez votre numéro d'abonné.
Ça ne se donne pas en public sur internet.

Page de contact depuis l'espace client puis problème d'abonnement et motif de réclamation pour les joindre.

lucien2070912
lucien2070912

lucien2070912

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contacte le 17/12 pour prolonger mon abonnement qui etait de 70 E et qques centimes on me proposait une prolongation avec les memes avantages moyennant 9 E de plus ;je m'aperçois
ce jour que le prelrvement n'est pas de 79 E mais de 100 E

Nenrcvdv
Nenrcvdv

Nenrcvdv

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Bonjour

J'ai un peu le même problème.

Je viens de me rendre compte du changement de date échéance (30/11 au lieu de 28/02) et changement tarif dans 2 mois sans avoir été averti