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déclarer changement box introuvable

frasub
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Bonjour

Après un achat du décodeur Orange, je voulais transférer notre abonnement Canal.
Or dans la mention dans "Déclarer" (rubrique "Matériel"), je n'ai que 2 possibilités : "Déclarer Dommage" et "Faire un auto diagnostic"…
Une aide ?
Merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vous utilisiez déjà un décodeur d'un FAI avant ? Ou un décodeur Canal+.

La déclaration du changement de decodeur FAI c'est à condition d'en utiliser un avant.

Sinon, il faut déclarer un changement de mode de réception auprès du service client.