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Chaînes Ciné+ Premier non fonctionnelles

chrissywall
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Impossible de se connecter aux chaînes Ciné+ Premier - j’ai bien tenté 15’ d’attente sur Orange canal 888 comme indiqué - aucune modification - Ça ne fonctionne pas - bien sûr ces chaînes sont dans mon abonnement - si vous avez des infos ou une démarche à effectuer je suis preneur !
Merci !

Réponses de la communauté

Bonsoir,
Ca confirme bien, comme vous l'a repondu pierrickand, que vous n'avez pas dans votre offre les chaines ciné+ qui sont dans le pack Ciné Séries.
Canal nous a deja fait le coup lors du premier confinement de mettre dans le detail de nos chaines les chaines offertes pendant un certain temps, et de ne pas mettre à jour en même temps le detail de nos chaines .
J'ai retrouvé les captures d’écrans du 17Avril ou j'avais marqué le chaines que je n'avait plus depuis le 15 avril ( je n'ai pas le pack sport dans mon offre) et celle corrigée rapidement quand j'avais signalé le probleme dans le salon des decrypteurs ( dont je ne fait plus partie)
De là a penser que c'est fait exprès pour inciter les abonnés à téléphoner au service client et se voir proposer une augmentation de leur offre ?

chrissywall
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Pierrick en pièce jointe !
Mais il est pourtant noté dans et aussi....
Les chaînes qui posent problème - peut-être que la mise à jour n’a pas été faite !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chrissywall

Ciné+ n'est ni dans la base, ni dans le pack Canal+.

Vous avez bien un pack incluant Ciné+?
Donnez le nom exact de vos packs.

La page du détail de l'abonnement n'est pas forcément à jour et peut encore afficher les chaînes qu'ils ont offert en Novembre et Décembre aux abonnés.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@brieau

Via un décodeur Canal+ ou Orange ?

Vous avez bien Ciné+ dans votre formule d'abonnement ? Car ils ont offert les chaînes a plusieurs d'entre nous pendant ces dernières semaines.

brieau
brieau

brieau

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Bonsoir
Moi aussi j'ai le même problème et je suis par parabole j'essaie de joindre canal plus mais impossible.

chrissywall
chrissywall

chrissywall

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Bien sûr - je suis dans l’univers Canal+
Mon abonnement : Canal+ - Canal+ Décalé
Le Pack Canal+ : cinéma - sport - séries - family
Disney+
Et les autres dont tous les Ciné+ premier, émotion, frisson, classics, club, famiz

Clara Bauman
Clara Bauman

Clara Bauman

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En effet oui

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Vous allez bien dans l'univers des chaînes Canal+ et non pas Orange?

Si oui, quel formule d'abonnement avez-vous exactement ?