Sujet en attente de réponse

Accès bloqué Mycanal

Isabelle h
Isabelle h

Isabelle h

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Je réside au Royaume-Uni, et depuis ce matin il m’est impossible d’accéder aux programmes et live TV de l’application MyCanal. Quelqu’un d’autre a t’il le même problème? Merci

Réponses de la communauté

Alpha23725848
Alpha23725848

Alpha23725848

Niveau
0
98 / 100
points

@Pierrickand Je sais que ça n’existe pas entre opérateur tv mais ils peuvent approcher L’UE par apport au droit de portabilités et voir comment il peuvent avoir une dérogation en leur faveur pour continuer à servir leur clients en dehors de l’union!! Les opérateurs tv ne peuvent pas avoir d’accord avant d’avoir des accords avec les parties chargée de la télécoms et de la télévisuel soit en accord totale (c’est à dire L’Etat) donc c’est faisable si ils ont envie de garder leur clientèles mais je pense que c’est ne pas le cas...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Alpha23725848

Ça n'existe pas ce genre d'accord entre opérateurs TV, dans aucun pays au monde.

Ou du moins pas exactement comme ça, il y en a par exemple entre Canal+ et certaines chaînes Anglaise pour la coproduction de programmes. Mais chacun diffuse les programmes en coproduction de son côté.

C'est techniquement impossible de gérer des accords pour toutes les chaînes, et tous les programmes potentiellement diffusés dans un bouquet TV. Il y a des centaines voir milliers de parties prenantes (les opérateurs TV, les chaînes et les ayants droits de chaque programme)

L'accès en déplacement dans les autres pays de l'UE, c'est uniquement une dérogation aux droits TV imposée par l'UE. Il n'y a aucun accord directement entre les opérateurs TV pour ça.

Alpha23725848
Alpha23725848

Alpha23725848

Niveau
0
98 / 100
points

C’est vraiment dommage que Canal+ n’essaie pas de trouver un accord télévisuel avec ses compère anglais. Je sais que c’est de la politique mais canal+ peut influencer dans cet affaire de portabilités de droit télévisuel en dehors de EU parce qu’ils sont accessibles dans d’autre zone du monde alors je pense qu’il peuvent faire la même chose avec le Royaume Unis et trouver un accord pour qu’on puisse accéder myCANAL comme si on était en France métropolitaine!!! Zut

ALAIN39384773
ALAIN39384773

ALAIN39384773

Niveau
0
11 / 100
points

Même problème, on ne peut que être choqué d’une telle attitude. Pour info, je me suis mis en partage de connexion sur mon téléphone portable français - forfait datas illimitées en UK et j’ai pu regarder mon film.
Suis réellement surpris que Canal coupe la connexion sous un tel prétexte. Ne devrions nous pas faire une pétition ?

Annie31955275
Annie31955275

Annie31955275

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour à tous,

Je viens de parler à une technicienne qui a commencé à me réciter la mantra: “ canal plus ne peut être reçu qu’en France métropolitaine “. Je l,ai interrompue en lui disant que j’utilise My Canal dans tout l’Europe sans problème. Elle a alors raccroché... Bravo Canal!

J’ai comme vous un écran noir sauf que je peaux regarder C news et quelques films.

Bonne journée

Bonjour à tous,

Suite au Brexit, la portabilité européenne ne s'applique plus, ainsi il n'est plus possible d'accéder à son abonnement sur myCANAL depuis l'Angleterre, l'Ecosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord.

L'accès à myCANAL lors de vos déplacements reste possible en Irlande, ainsi que dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

EN SAVOIR+

Bonne journée

william33670
william33670

william33670

Niveau
0
26 / 100
points

Même problème depuis quelques jours, avec un message différent sur PC. Sur l'appli j'ai le même message que vous ("Content blocked").

Alpha23725848
Alpha23725848

Alpha23725848

Niveau
0
98 / 100
points

J’ai le même problem et si ça continue ainsi je vais devoir résilier mon contrat

Gabriel23918735
Gabriel23918735

Gabriel23918735

Niveau
0
19 / 100
points

Bonsoir Isabelle j'ai le même problème que vous

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@PASCAL31579878

Ce n'est pas vraiment comparable.
Plusieurs opérateurs télécoms ont indiqué que le Brexit n'allait pas modifier les conditions. Mais tous comme ils intégrent déjà de nombreux autres pays hors UE dans leurs offres en itinérance, suivant des contrats de refacturation négociés entre opérateurs, sans lien avec une réglementation. Ils peuvent donc très bien s'être entendu pour maintenir les tarifs des accords existants.

Dans le cas de l'accès aux offres TV dans les autres pays de l'UE, c'est lié uniquement à une directive Européenne qui permet de déroger aux droits TV. Si jamais cette directive n'est pas maintenue dans l'accord en cours pour le Brexit, les ayants droits vont vouloir faire respecter leurs droits comme ils le font pour les autres pays de l'UE. Et c'est peut être ce qui se passe déjà.

PASCAL31579878
PASCAL31579878

PASCAL31579878

Niveau
0
24 / 100
points

Idem pour moi. J’ai appelé le service clients qui n’était au courant de rien. Ils m’ont quand même indiqué que ce n’était pas lié au Brexit et ils ont réactivé mes accès, sans succès. Je les rappelle demain. Il me semblait que les opérateurs Telecom n’étaient pas impactés par le Brexit ...

Catherine3590601
Catherine3590601

Catherine3590601

Niveau
0
23 / 100
points

Pareil pour moi. Je suppose que c’est à cause du Brexit
Si quelqu’un a une solution, je suis preneuse!

maurice5231041
maurice5231041

maurice5231041

Niveau
0
45 / 100
points

Idem...Brexit

Gilles37922520
Gilles37922520

Gilles37922520

Niveau
0
11 / 100
points

Oui tout à fait le même probleme. Is it a Brexit thing ?

Isabelle h
Isabelle h

Isabelle h

Niveau
0
15 / 100
points

Je les ai eu au téléphone, ils n’étaient même pas au courant que l’on pouvait regarder MyCanal depuis le Royaume-Uni. A mon avis, nous ne pouvons plus avoir accès à MyCanal, en raison du Brexit, je ne vois que ça.

Guillaume25916446
Guillaume25916446

Guillaume25916446

Niveau
0
14 / 100
points

meme probleme ici, j'appele le service client depuis 2heures... personne ne sait rien