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Absence de son en REPLAY

carafiole55
carafiole55

carafiole55

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Bonjour,
Je reçois Canal par le cube satellite.
Ca fait déjà plusieurs fois que je remarque qu'il n'y a pas de son sur certains films ou certaines séries en mode REPLAY. Pourquoi et surtout comment y remédier ? Merci de vos réponses.

Réponses de la communauté

Bonjour à tous,

Nos techniciens ont réussi à reproduire le problème.

Il s'agit d'une anomalie uniquement sur certains contenus sur le décodeur +LE CUBE Satellite.

Les contenus impactés (environ 1000) sont en cours de rattrapage.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

papat1978
papat1978

papat1978

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Bonjour
C est le decodeur il est obsolète
Rien n y fera canal est au courant
Faut cder le nouveau c est gratuit je l ai fait tout est OK
Faut pas hésiter a cder c est obligatoire
D ici quelques moi sinon plus rien
N attendent pas
Salutations p v
Ps concerne tous les décodeurs ( cube)

dalouis
dalouis

dalouis

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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Non cela est très aléatoire. Certains films fonctionnent correctement et d autres non. Viking 1ère saison 1er épisode n a pas de son. Le film scary stories, stardust le mystère de l étoile idem pas de son par contre angel of mine, Polaroid, ou cold blood legacy ou l aliéniste fonctionnent correctement. La série his dark materials il n y a pas eu de problème jusqu’à l épisode 6 et maintenant il n’y a plus de son. Ce problème est apparu il y a maintenant presque 15 jours alors qu’il n y a jamais eu de problème avant. Nous avons également réinitialisé les paramètres usine du décodeur et vérifier les mises à jour mais cela pas résolu le problème. Nous avons également vérifier les paramètres audio de la télé mais nous n avions rien modifier. Je vous remercie par avance pour votre réponse.

papat1978
papat1978

papat1978

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bonjour le meme probleme pas de son replay

dalouis
dalouis

dalouis

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Bonjour, j ai exactement le même problème. Absence de son sur certains films ou séries. C'est assez pénible. J ai vérifié tous les paramètres audio, débrancher et rebrancher mais aucun changement.