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Comment acceder a OCS via l application Mycanal mobil android. je n ai pas accès aux chaines ou replay OCS

sgtelk
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Comment acceder a OCS via l application Mycanal mobil android. Je n ai pas accès aux chaines ou replay OCS sur mon mobil.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Angie170873

Essayez de vider le cache de l'application myCanal dans les paramètres des applications Android.

Angie170873
Angie170873

Angie170873

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Oui je me connecte avec identifiant et mdp sur my canal. Par contree j'ai du m'identifier 1 fois avec mon compte Facebook et du coup quand je vais sur le détails de mon compte il dit non abonné dans le statut

pierrickand
pierrickand

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Vous êtes bien connecté avec le compte Canal+ du coup (email + MDP) et pas le bouton Orange ?

Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'application myCanal ?

Vous n'avez pas de VPN?

Angie170873
Angie170873

Angie170873

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bonsoir et merci pour votre réponse,
oui j'ai le pack canal plus les chaines cine serie le pack famille et lizzie
je n'ai acces sur rien sur l'application my canal sur mon mobile

pierrickand
pierrickand

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@Angie170873

Si vous avez une offre d'abonnement Canal+, peut importe que vous la receviez sur un décodeur Orange ou autre, il faut vous connecter avec votre compte Canal+ sur myCanal.

Si vous avez juste Famille by Canal chez Orange, il faut vous connecter avec le compte Orange.

Angie170873
Angie170873

Angie170873

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en fait on me demande de m'abonner alors que j'ai mon abonnement avec la box d'orange ???
merci pour votre réposne

Angie170873
Angie170873

Angie170873

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bonjour je n'arrive pas a avoir acces à my canal depuis mon mobile ? comment ca marche ?

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Vous avez bien OCS dans votre formule d'abonnement Canal+?

Quelle est votre formule d'abonnement exactement ?
Voyez-vous les autres chaînes de cette formule ?