Sujet en attente de réponse

Une histoire d'épisode

WENDY47463496
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points

Bonjour,

Je vous écris car en découvrant une (formidable) série, je n'ai pas pu lire un seul et unique épisode.
La série est "Un entretien" et l'épisode est "Formulaire" (episode 6 saison 2).
Le message affiché était :

Erreur :
Could not retrieve license :
Error while retrieving keys :
no_keys_found (en majuscule)

mdrm-403-4

J'ai d'abord cru que c'était ma clé fire qui déconnait, et donc j'ai voulu vérifier sur d'autres supports: j'ai retenté sur l'application mycanal via mon téléphone puis via le site internet sur mon ordinateur, et le résultat fut exactement le même.

Je pense donc que le problème provient certainement de chez vous, d'un de vos serveurs ou autre... C'est pourquoi je vous contacte.

Ayant terminé la série, il ne me resterai que cette épisode à voir, et comme ils étaient tous excellents, j'ai très envie de voir ce dernier qui manque à ma collection !

Je vous remercie d'avance pour votre aide,

Bien à vous,

Une cliente qui adore les créations canal +.

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