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etiez vous informé d'une augmentation brutale de l abonnement canal plus?

aigledujour
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etiez vous informé d'une augmentation brutale et importante de l'abonnement à canal

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christophedu13250
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christophedu13250

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Bonjour,
Si vous êtes arrivé en fin de période promotionnelle, alors oui vous étiez informé de la tacite reconduction au tarif en vigueur pour un réengagement de 1 an au moment de votre souscription.
Aujourd'hui il vous avez la possibilité de négocier un tarif plus avantageux en vous engageant pendant 2 ans en contactant le service de réclamation.
Pour contacter ce service, rendez vous dans votre espace client, rubrique contact, puis abonnement, puis réclamation.
Cliquez ensuite sur remplir le formulaire.
Si votre abonnement a augmenté à cause d'un changement de formule, et que vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, prenez vite les mesures qui s'imposent.
https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour Christian1605981,
Il ne faut jamais bloquer les prélèvements lorsque vous avez un engagement. Vis à vis de la loi vous avez fait une rupture unilatérale de contrat, donc oui, si vous voulez avoir accès au service client, il faudra payer.
Après c'est l'huissier de justice, et si Canal continue la procédure cette affaire vous coutera très cher.
Et lisez mon message en dessous. Si vous êtes en fin de période de promotion et que vous n'avez ni résilié, ni fait le point sur votre abonnement avec le service client, l'augmentation est normale, donc il n'y a pas d'erreur de la part de Canal.
Et même si il y a une erreur, il faut passer par le service de réclamation. Et surtout ne jamais bloquer les prélèvements.

Christian1605981
Christian1605981

Christian1605981

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Non quelle surprise. J ai bloqué le prélèvement. C+ devait m envoyer un avenant reconnaissant leur erreur. Rien reçu et aujourd hui ils me réclament la somme et impossible de les joindre... payer d abord. Bravo et merci C+

jpd
jpd

jpd

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Non passer de 61€ à 92€ sans aucun avertissement et explications est un abus de pouvoir.
J'attends des explications avant de résilier !!!

claire088
claire088

claire088

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Non ! et je résilie