Ce sujet a été résolu

Augmentation de ma facture au 1 janvier 2021

voetd
voetd

voetd

Niveau
0
21 / 100
points

J’ai remarqué une augmentation de mon abonnement au 1 janvier 2021, je suis passé de 89,90 € à 109,90 €

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@voetd

Vous êtes sûrement arrivé à la fin d'une offre promotionnelle de l'offre Intégrale ou Intégrale+.
Comme prévu sur le contrat, si pas de résiliation avant la date limite (qui est 1 mois avant l'échéance et qu'ils rappellent par email entre 1 et 3 mois avant cette limite), le contrat est renouvelé pour 12 mois au tarif en vigueur.

Il faut contacter le service client pour renégocier un engagement 24 mois en promotion.

Si vous avez eu par contre une modification de vos packs, il faut contacter leur service réclamation.

Réponses de la communauté

jean-luc5841880
jean-luc5841880

jean-luc5841880

Niveau
0
17 / 100
points

Je viens de consulté mon relevé de compte et j'ai constaté une augmentation de tarif de 69.90€ à 109.90€ suite à l'offre promotionnelle dont je bénéficiait. Je vous rappelle que depuis mars 2020 nous payons une prestation qui n'est plus diffusée sur le pack en question donc un peu scandaleux de ne pas prolonger les offres promotionnelles. Dans le pack en question un certain nombre de programme ne m'intéresse pas et je souhaite donc revoir le contrat voir l'annuler si aucun geste n'est fait de votre part.
Cordialement J'ai essayé de vous joindre par téléphone mais très compliqué

orion72
orion72

orion72

Niveau
0
26 / 100
points

J'ai eu également une augmentation : de 40,90€ je suis passé à 61.99€, a été ajouté le pack famille auquel je n'avais pas souscrit.
Enfin impossible de signaler mon problème par mail ( service indisponible !!!!)
Se faire recontacter par téléphone ? (service indisponible!!!)
Temps d'attente au téléphone incroyable !!!